损害赔偿 法律问答
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遇到客户拒收定制产品怎么解决[律师回复] 客户拒收定制产品，该怎么解决？下面给你支几招。 先看合同约定。定制产品一般都会签合同，里面有交付、验收和违约的条款。要是客户没正当理由就拒收，那可能算违约，你能按合同要求他担责，像付违约金、赔偿拒收造成的损失等。 要是客户拿产品质量问题当拒收理由，就得判断这质量问题是不是真的。可以参考合同约定的质量标准和行业标准。要是质量确实不达标，你得承担瑕疵担保责任，赶紧补救，比如修理、更换；要是产品质量没问题，就准备好质量合格证明等证据，跟客户说明，让他接收产品并付款。 协商也很关键。主动和客户聊聊，弄清楚拒收的真正原因，试着协商出双方都满意的方案，比如给点价格优惠、延长售后保障期。 要是协商不行，就走法律途径。把交易相关的证据都收集好，像合同、订单、生产记录、沟通记录、质量检测报告等，然后向有管辖权的法院起诉，要求客户继续履行合同、支付价款并担责，维护自己的合法权益。律图山东
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