损害赔偿 法律问答
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外卖被骑手弄坏，怎样申请索赔[律师回复] 外卖被骑手弄坏，申请索赔可按以下步骤进行： 先保留证据。拍下外卖损坏照片或录视频，清楚呈现受损状况，同时留存订单信息，像订单编号、购买时间、商品详情等，这些证据对后续索赔很关键。 然后和骑手沟通。通过外卖平台聊天功能或者电话联系骑手，告知其外卖损坏情况，提出合理赔偿要求。多数时候，骑手为避免被投诉会主动协商解决。 若与骑手沟通没结果，就向平台投诉。跟外卖平台客服详细讲清楚事件经过，提供之前保留的证据，让平台介入处理。平台一般会根据实际情况调查，按规则判定责任和赔偿。通常会根据订单金额退还部分或全部款项，也可能给一定优惠券补偿。 要是对平台处理结果不满意，还能向消费者协会或相关监管部门投诉，维护自身合法权益。 整个索赔过程要冷静，通过合法、合理途径解决问题。律图河南法务
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