金融保险 法律问答
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芙蓉区-朱振...律师15分钟前解答了“金融保险”问题
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投诉对方定损人的服务态度[律师回复] 如果要投诉对方定损人的服务态度，你可以按以下步骤进行操作： 收集相关证据 沟通记录 ：如果与定损人是通过电话沟通，看看是否有电话录音；如果是线上交流，比如腾讯、短信等，要保留好聊天记录。这些记录可以直观地反映定损人的服务态度，比如是否使用了不恰当的言辞、是否有不耐烦的表述等。 现场情况记录 ：若有其他人在场见证定损人的服务态度，可请他们帮忙提供书面证言。同时，也可以用手机拍摄当时的场景，记录定损人的言行举止。 确定投诉渠道 保险公司内部投诉 客服热线 ：查找该定损人所属保险公司的官方客服电话，拨打后向客服人员清晰、准确地说明你要投诉的事项。告知客服定损人的姓名（如果知道）、工号（若有）、服务时间、具体服务态度问题等，例如定损人语气恶劣、推诿责任等。在描述过程中要客观、真实，避免使用过激的言辞。 官方网站或APP ：许多保险公司都在其官方网站或手机APP上设有投诉入口。登录相应平台后，按照指引填写投诉表格，上传你收集的相关证据，详细描述事情经过。 线下营业网点 ：你可以前往该保险公司的当地营业网点，向工作人员提出投诉。在与工作人员沟通时，要冷静、理智地表达诉求，要求他们对定损人的服务态度问题进行调查和处理。 行业监管部门投诉 - 如果保险公司内部投诉未能得到满意的处理结果，你可以向保险行业的监管部门投诉。在中国，保险行业的监管机构是中国银行保险监督管理委员会及其派出机构。你可以通过以下方式进行投诉： 拨打12378热线 ：这是中国银行保险监督管理委员会设立的银行保险消费者投诉维权热线。拨打后按照语音提示进行操作，向工作人员说明你投诉的保险公司名称、具体投诉事项等信息。 书面投诉 ：可以撰写详细的投诉信，寄送至当地银保监派出机构。投诉信中要包含你的个人信息、联系方式、被投诉的保险公司及定损人信息、事情经过、你的诉求等内容，并附上相关证据材料的复印件。 跟进投诉处理进度 - 在提交投诉后，要主动与相关部门保持联系，了解投诉处理的进度。你可以定期拨打客服电话询问处理情况，或者通过保险公司官方网站、APP上的投诉查询功能查看处理状态。如果在规定的时间内没有得到处理结果，要及时催促相关部门加快处理进度。 注意事项 保持冷静和理性 ：在整个投诉过程中，要始终保持冷静和理智，避免情绪化的表达。这样有助于更清晰地阐述问题，也能让对方更愿意积极处理你的投诉。 合法合规 ：确保你提供的证据真实、合法，投诉内容客观公正。不得故意捏造事实或提供虚假证据，否则可能会承担相应的法律责任。衡阳封云凯律...
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如果在平台上借钱冒还会不会影响个人征信[律师回复] 在平台上借钱不还是否会影响个人征信，需要分情况来看： 平台接入了央行征信系统 如果借款平台已经接入了央行征信系统，那么借款人在该平台的借款记录以及还款情况都会上报到央行征信系统。一旦出现逾期不还的情况，平台会将逾期信息上传，这就会在个人征信报告中留下不良记录。 不良征信记录会带来诸多负面影响，比如在未来申请银行贷款（房贷、车贷等）时，银行会认为借款人信用不佳，存在较高违约风险，可能会拒绝贷款申请，或者提高贷款利率、降低贷款额度。在申请信用卡时，银行也会参考征信记录，可能导致信用卡申请被拒或者额度较低。此外，一些正规的大型企业在招聘时也可能会查看求职者的征信报告，不良记录可能对求职产生不利影响。 平台未接入央行征信系统，但接入了其他征信机构 现在除了央行征信系统外，还有一些其他的正规征信机构，如百行征信等。部分借款平台虽未接入央行征信，但接入了这类机构。在这些平台上的借款不还记录会上传到相应的征信系统中。 虽然这类征信系统的影响力可能不如央行征信广泛，但在金融行业内也逐渐得到认可。当借款人再次向接入该征信系统的其他金融机构申请贷款、信用卡等业务时，不良记录会被查询到，从而影响贷款审批结果。 平台未接入任何征信系统 如果借款平台既没有接入央行征信系统，也没有接入其他正规征信机构，理论上借款不还不会直接影响个人的征信报告。 然而，这并不意味着借款人可以随意拖欠借款而无需承担后果。平台可能会采取其他催收手段，如电话催收、上门催收等，这会给借款人及其家人、朋友带来困扰。情节严重的，平台可能会通过法律途径追讨欠款，一旦被起诉且败诉，借款人仍不还款，就可能会被列入失信被执行人名单，这同样会对个人生活产生严重影响，例如限制高消费、限制乘坐高铁和飞机等。 所以，无论借款平台是否接入征信系统，都应当按时还款，避免给自己带来不必要的麻烦。衡阳封云凯律...
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网贷协商[律师回复] 网贷协商是指借款人与网贷平台就贷款的还款方式、还款期限、还款金额等方面进行沟通和达成新约定的过程。以下为你详细介绍网贷协商的相关内容： 协商前的准备 梳理财务状况 ：全面评估自己的财务状况，明确自己每月能够用于还款的资金数额。比如列出每月的收入来源（工资、兼职收入等）和必要的支出（房租、水电费、日常饮食开销等），计算出可支配的还款资金，以便在协商时有明确的还款方案。 收集证据 ：如果存在网贷平台违规行为，如高额利息、暴力催收等，要收集相关证据。例如，保存借款合同、还款记录、催收短信、电话录音等，这些证据在协商时可以增加你的谈判筹码，也能在必要时维护自己的合法权益。 了解相关法律法规 ：熟悉《民法典》以及关于民间借贷利率的规定等，清楚网贷平台的哪些行为是违法违规的，明确自己的合法权益和应承担的义务，这样在协商过程中才能有理有据。 协商的流程 主动联系平台 ：不要等到逾期后被平台频繁催收才去协商，应在意识到自己可能无法按时还款时，就主动拨打网贷平台的客服电话。在沟通时，态度要诚恳，说明自己遇到的实际困难，如失业、突发疾病等导致暂时无法按时足额还款，表达自己愿意还款的意愿。 提出协商方案 ：根据自己的财务状况，向平台提出合理的协商方案。例如，申请延长还款期限、降低还款利息、进行分期还款等。比如，原本每月还款 2000 元，由于目前经济困难，可提出将还款期限延长为原来的两倍，每月还款 1000 元。 双方沟通协商 ：网贷平台可能不会一开始就同意你的方案，会与你进行进一步的沟通和协商。这时要保持耐心，认真听取平台的意见和建议，同时坚持自己合理的诉求，通过反复沟通，争取达成双方都能接受的方案。 签订新的协议 ：如果双方达成一致意见，要与网贷平台签订新的还款协议，明确新的还款方式、还款期限、还款金额等重要条款。协议最好以书面形式呈现，并妥善保存，作为日后还款的依据。 协商可能遇到的问题及应对 平台拒绝协商 ：若平台拒绝协商，你可以再次强调自己的困难和还款诚意，同时提及平台的违规行为（如有证据），向平台表明如果不协商解决，可能会采取向监管部门投诉等措施。也可以尝试向相关监管机构或行业协会反映情况，寻求帮助。 协商后仍无法按时还款 ：如果在协商后，由于特殊情况仍然无法按时还款，要及时再次与平台联系，说明情况并请求进一步的协商。避免再次逾期导致更严重的后果，如高额罚息、个人信用受损等。衡阳封云凯律...
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