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网购订单产品与直播宣传描述不符,涉嫌欺骗诱导消费者
[律师回复] 这情况确实可能构成欺骗诱导消费者。消费者可先和商家沟通,要求退款、换货或补偿差价。若商家拒绝,可收集直播宣传截图、订单信息、产品实物等证据,通过平台投诉。还能依据《消费者权益保护法》,走诉讼途径维护权益,要求商家退一赔三,最低赔偿五百元。
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我在微店上面买衣服今天刚发货,显示订单已结束,有人加我来说,那个商家是骗子,把我们都拉黑了
[律师回复] 应立即保存交易记录等相关证据,通过微店平台客服投诉,说明情况并要求平台介入调查处理,若涉及金额较大或怀疑商家诈骗,可同时向公安机关报案。
刘江律师
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