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收银员操作失误钱退给客人了怎么办,想了解收银员失误退款,是否有相关的法律责任和法规?
[律师回复] 这属于《民法典》不当得利,客人应返还。对外由商家担责,对内若收银员有故意或重大过失,单位可依制度追偿。建议先与客人协商退款,保留监控、小票;协商不成可诉讼。对员工宜区分过失程度,按内部制度处理,避免简单扣薪。我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。
殷德友律师
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