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[律师回复] 一般情况下,会员充值后能否退款要看办卡时的约定。若约定不能退,且商家无违约等过错,消费者要求退款较难得到支持;若商家存在欺诈、服务质量不达标等问题,消费者有权要求退款。解决方案是,在办卡协议里明确退款规则,避免日后纠纷。若有消费者要求退款,先看是否符合协议约定,若商家有问题应积极协商退款。
吴亮律师
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