损害赔偿 法律问答
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快递超时效后赔付的标准是什么[律师回复] （一）有保价的快递超时效，按照保价规则，通常依据声明价值与损失比例来进行赔偿。 （二）未保价的快递超时效，先看快递公司运单契约条款中的赔偿限额规定，一般是运费的3-5倍。 （三）若想按实际损失获得赔偿，要提供充分证据，像购买凭证、物品价值评估报告等。 （四）若存在间接损失，需证明损失和快递超时有直接因果关系才可能获赔。 法律依据： 《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。甘肃法务
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快递延误后索赔的流程是什么[律师回复] （一）收集证据要全面，保留好快递单号、物流记录、延误时间信息，以及因延误造成损失的凭证，像购买商品合同、支付凭证等。 （二）及时联系快递公司，通过客服电话或线上客服等说明情况，清晰提出索赔要求，明确赔偿金额或方式。 （三）配合快递公司调查核实，按其要求提供相关材料。 （四）若快递公司同意赔偿，关注赔偿处理进度，确保按协商结果执行。 （五）若对赔偿结果不满，向邮政管理部门投诉，提交申诉书和证据，等待调解。 （六）若邮政管理部门调解无法解决，向人民法院提起诉讼。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。快递延误属于快递公司履行合同义务不符合约定，收件人有权索赔。天水法务
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快递延误要求赔偿得有什么[律师回复] （一）确认延误事实：留意快递是否未按承诺时间送达，可通过物流信息记录来判断。 （二）区分保价与未保价：保价快递按保价额赔偿；未保价的，先看合同约定，无约定则按实际损失赔偿，但不超所收取资费的三倍。 （三）准备索赔材料：准备能证明快递延误的凭证，如物流信息记录、客服说明；物品价值证明，如购买凭证、发票；与快递公司的运输合同，如快递单；若有额外损失，提供相应证据。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。甘肃法务
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