理赔跟保险公司有没有冲突
[律师回复] 理赔在正常情况下是保险合同履行环节,与保险公司本无本质冲突。从法律层面讲,被保险人遭遇合同约定的保险事故时,有权申请理赔,保险公司需按合同完成查勘、定损、核赔及赔款支付。
但实际中可能产生矛盾:
1. 合同条款理解分歧。保险责任范围、免责条款等可能因双方理解不同引发矛盾。
2. 理赔程序争议。如被保险人觉得保险公司故意拖延流程。
若出现冲突,可采取以下措施:
1. 协商解决。被保险人先与保险公司友好沟通协商。
2. 投诉仲裁。协商不成可向保险行业协会投诉,或依据合同仲裁条款申请仲裁。
3. 诉讼维权。还可向有管辖权的法院起诉,维护自身合法权益。