小卖部清洁服务合同简易（样本6篇）

小卖部清洁服务合同简易1

物业小区清洁部亲情服务操作规程

一、服务员对业主收集垃圾亲情服务程序:

1、到规定收集垃圾时间去为业主屋里门口按门铃,按三声后停下来。

2、若业主提起显示门铃系统话筒接听时,你应面部带着笑容回答业主“对不起,我是清洁服务员来帮你们收集垃圾的,请问你现在是否方便。

3、如业主打开门时,应主动带着笑容提起业主姓氏向业主问好。

4、提垃圾准备离开时,应主动向业主说声“打扰你了”

二、服务员对业主做有偿服务清洁卫生亲情服务程序:

1、跟业主约好做清洁的时间。

2、到所规定的清洁时间到业主家门口按门铃,按三声后停下来。

3、若业主提起显示门铃系统话简接听时,你应面部带着笑容回答业主“对不起,我是清洁服务员来帮你们家里做清洁卫生的,请问现在是否方便做。

4、如业主打开门时,应主动带着笑容提起业主姓氏向业主问好。

5、服务员进入业主家里工作时,必须携带鞋套进入室内。

6、在清洁过程中尽量轻拿,轻移需要的清洁物品。

7、在清洁过程中手中的毛巾、水桶要保持干净进行清洁卫生给业主有一种舒适感。

8、清洁过程中要懂清洁程序,先做什么后做什么

9、业主跟你说工作时,你停下手中的工作,耐心倾听业主的话;

如有不懂的地方应找领导答复业主,绝对不能以“不知道,不清楚”作回答,回答要负责任,不能不懂装懂,胡乱作答。

10、若做完卫生后,你应面带笑容告诉“业主我们已做完卫生了,请你验收一下,是否还有其它需要帮助”。

11、等业主验收后,你面带笑容告诉“业主请你在这个验收单上签名”,业主签名后,你应该说“谢谢你”。

三、业主带着小孩进入会所游乐场玩乐时,服务员对业主亲情服务程序:

(1)服务员见到业主,要面带着笑容提起业主姓氏向业主问好,并说:“欢迎您光临。

”

(2)跟着端茶水给业主饮用,并说:“先生/小姐请用茶水。

”

(3)对小孩不会玩游乐场设施时,你要面带笑容,耐心地教导小孩使用设施。

(4)业主跟你交流起工作时,你应该耐心倾听业主的对话,对工作不知道的地方,你应该说:“请你稍等,我去问一下领导然后答复你。

”然后找领导尽快答复客人,忌说:“不知道、不清楚、不懂装懂。

”

四、业主进入样板房问起我们清洁保养程序,我们怎样做亲情服务呢如业主进入样板房问起我们清洁保养时,服务员除了做好礼貌服务用语外,还要贯彻实际工作情况作回答。

例如:业主问起大理石地面如何保养,样板房大理石蜡面比较光亮,为何室内大理石蜡面不光亮对不起,是这样的,因为我们理解大理石性质,并用蜡水进行保护大理石地面,使之灰尘及化学物体不容易侵蚀大理石,能使大理石保持长久的生命力,相反如果不理解大理石性质,每天只懂得用拖把拖地是不保养大理石的规范。

随着时间长久,大理石不但是变浅、变质,而且损坏大理石表面,因此建议你家里大理石找我司来做清洁保养,如您们确有需要的请与我管理中心联系。

我们会尽最大的能力为你们服务的。

五、对业主、客人亲情服务用语要求:

(1)见到业主、客人要面带微笑、站立服务,员工应先开口、主动问好打招呼,称呼要得当。

对于熟悉业主的姓氏要称呼客人姓氏。

例如早上见到业主应主动称呼周先生早上好、王小姐早上好,晚上见到业主主动称呼周先生晚上好、王小姐晚上好。

(2)与客人对话时宜保持1米左右的距离,要注意使用亲情礼貌用语,注意“请”字当头,“谢”字不离口,表现对业主客人的尊重。

(3)对业主的话要全神贯注用心倾听,眼睛要望着客人面部,要等客人把话说完,不要打断客人的谈话,客人与你谈话时不要有任何烦躁的表示,要停下手中的工作,眼望对方,面带笑容,要有所应。

(4)对客人的问询应圆满答复,若遇“不知道、不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复客人,绝对不能以“不知道”,不清楚“作回答。

回答问题要负责任,不能不懂装懂,胡乱作答。

(5)如业主提出其它部门的问题,你不理解的,你应该跟业主说“请您稍等,我马上联系人跟你解决”而不能说“不关我事”或“不知道”“你去找部门”,而是应该先承诺业主后去找有关人员或上级领导来解决。

①比如A2栋业主提出她家里天花板脱漆、麻烦你们整理一下,等业主说完后你应该说:“请你稍等,我马上找人来维修”,而不能说“不关你们的事”或者说“不知道”,然后你立即去跟工程部或管理中心联系来解决这个问题。

②比如A3栋业主她家里草地树木有虫麻烦你来治好,等业主说完后你应该说:“请你稍等,我马上去找人来做,而不能说“不关你们的事”或者说“不知道”,然后你立即去跟绿化部或者管理中心联系来解决这个问题。

(6)对业主对话时,如遇另一业主有事,应点头示意打招呼;

或请客人稍等,不能视而不见,无所表示,冷落业主,同时尽快结束谈话,招呼业主客人。

如时间较长,应说“对不起,让你久等了”,不能一声不响就开始工作。

(7)当业主提出的某项服务要求我们一时满足不了时,应主动向客人讲清原因,并向客人表示歉意,同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。

要让业主感到,虽然问题一时没解决,但却受到重视,并得到了应有的帮助。

(8)原则性、较敏感的问题上,态度要明确,但说话方式要婉转、灵活,既不违反公司规定,也要维护业主的自尊心,切忌使用质问式、怀疑式、命令式,要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。

①询问式。

如“请问――――”②请求式。

如“请你协助我们”③商量式。

如“你看这样好不好”④解释式。

如“这种情况,公司的规定是这样的”

四、对于业主的困难,要表示关心、同情和理解,并尽力想办法解决。

若遇某问题与顾客有争议,可婉转解释或请上级处理,切不可与顾客争吵。

另外,在对为主服务中还切记以下几点:

(3)三人以上对话,要用互相都懂的语言。

(2)不得模仿他人的语言、声调和谈话。

(3)不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗。

(4)不高声呼喊另一个人。

(5)不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。

(6)不讲过分的玩笑。

(7)不讲有损公司形象的语言。

小卖部清洁服务合同简易2

小区保洁部服务质量标准质量标准之三:保洁部

1、 服务质量标准保洁时间:每天12小时6:00-18:00。清洁:每天一次全面清洁并随时保洁,保持地面洁净。楼道清洁:每天清扫一次(保洁随时进行),保持楼道地面无污迹,楼梯扶手无灰尘。垃圾清运:每天一次,并随时保证垃圾堆放不超过垃圾桶的2/3. 保洁消杀;垃圾房每天一次,垃圾存放点每周消杀三次。停车场:每天清扫一次,保持地面洁净。每月用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位挡等公共设施。每日用干毛巾擦拭灯具。地下车库每月用鸡毛掸子清扫一次。对外提供地毯清洗、家政服务等特约服务,提高物业公司自身的造血功能。

5、 工作程序按照公司ISO9002: 质量管理体系规范运作。如下:工作安排6:00-7:00地面清扫7:00-8:00扶梯保洁、清扫楼道收集、清运垃圾8:00-10:00室内外保洁、清运装修垃圾13:00-17:00楼道、室内外保洁,同时进行必要的消杀工作17:00-19:00第二次清洁19:00-24:00部份保洁人员进行计划卫生和扶梯卫生工作内容清洁清扫1次/天,随时保洁,每周用水冲洗1次每天早晨和下午各清扫一次,抹净指示牌、射灯、围栏等厕所、楼层,每天循环拖抹。玻璃门每天用干毛巾擦试一次,并每周清刮一次保洁12小时/天不间断保洁楼梯间保洁:楼梯道清洗1次/周,清扫1次/天垃圾清运清运2次/天,车辆清洗1次/天消杀1次/周

6、 检查项目及处理方法检查项目马路、人行道、绿化地、散水坡、排水沟停车场、岗亭、自行车棚、工具房垃圾箱、垃圾中转站、化粪池污、雨水井和沙井、宣传栏、标识楼道、楼梯、走廊、楼道灯具墙面、窗、扶手、电子门、消防栓、管、电表箱、信报箱值班室、办公室、洗手间除四害处理办法按照公司ISO9002: 标准,对轻微不合格项进行整改,严重不合格项按照《不合格纠正预防措施》上报管理部经理并提出纠正措施

7、 考核标准日常周检、月检考核按照ISO9002: 质量标准进行年终按照"全国城市物业管理优秀示范住宅"国家建设部有关标准考核。

小卖部清洁服务合同简易3

甲方：_____

乙方：_____

鉴 甲方需要，雇佣乙方为甲方提供劳务服务，经双方协商订立正式《劳务雇佣 》如下 ：_____

第一条 ：本合同 _____年_____月_____日生效，期限 年，

第二条 乙方工作岗位职责要求 ：_____

1.宁城725台打更(全天24小时)。

2.每天打扫宁城725台大院、楼道及卫生间，保持清洁卫生。

3、每晚睡前应检查台内门窗是否关好。

4、要高度警惕，对行迹可疑者，要坚决阻拦，不让入内，把好第一关。

5、负责接收邮件、报纸杂志等外来物品。

第三条 ：甲方每月30日前以货币形式支付乙方劳务报酬，标准为 元/月。

第四条 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同 ：_____

(一)严重违反甲方有关规定及按照本合同约定可以解除劳务合同的;

(二)严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;

(三)被依法追究刑事责任的。

第五条 在合同存续期间，由 乙方自身原因所导致的生病、死亡，甲方不负主要责任。

第六条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(公章) ：______________　　乙方(公章) ：_________

法定代表人(签字) ：_________　　　　　法定代表人(签字) ：_________

_________年____月____日_____　_________年____月____日

小卖部清洁服务合同简易4

乱张贴、乱扔垃圾是小区居民最深恶痛绝的事情，它不但影响了居民群众的日常生活，也破坏了小区内的优雅环境。我们对社区内的乱张贴、乱扔垃圾来了个集中清理，受到了社区居民的欢迎和赞赏。

在劳动中，大家干劲十足，不怕脏，不怕累，将绿化带内、街道旁被随意丢弃的果皮纸屑捡拾干净。墙上张贴的广告很难撕掉，用指甲刮起来手指又很疼，他们就开动脑筋，用硬币来刮，省事又省力。经过几个小时的清理，墙白了，路净了，小区内的环境得到了明显改善。

劳动让我觉得很充实，这样的活动可以更好地锻炼我们的意志和耐心，让我们懂得劳动的意义和团队合作的重要性。乱扔垃圾、乱张贴是可耻的，既破坏市容，又污染环境。我们想通过我们的行动，让大家意识到美化小区，人人有责。同时，这也算是我们为创建省级示范文明县城贡献的一点点力量吧。”我认为通过这次我们在社区的服务活动，使我们关心社区建设，主动参与社区的公益活动，培养学生的公民意识、参与意识、社会责任意识和主人翁精神；使学生进一步了解社会生活和社会环境，增长从事社会活动所需的知识；使学生提高人际沟通能力、适应现代社会生活能力，提高劳动技能；培养学生学以致用、服务社会的意识，形成诚恳助人、乐于奉献的积极态度和情感。通过这几天的劳动，让我明白了环卫工人的工作艰辛。环卫工人们虽然薪水不算太高，但是这工作算是最辛苦的工作之一。他们每天顶着大太阳，在街道上帮助打扫卫生整洁，真的不容易，经常完成工作后，会满身大汗。冬天也不容易，人人都待在家里不出来，但他们依然也要为城市整洁，手冻的发抖也要打扫，而且要遭受有些人的白眼、不理解。今后，我一定会更加的尊重环卫工人，支持他们的工作，也要向他们学习为人奉献的精神。为了环境的整洁，为了社会的干净，做一个环境保卫者，积极投入于爱国卫生教育当中。

小卖部清洁服务合同简易5

大厦小区清洁服务过程检验制度大厦小区清洁服务过程检验制度之相关制度和职责，大厦（小区)清洁服务过程的检验

1.0目的:有效地控制清洁服务过程,确保大厦、小区清洁优美。.0适用范围:公司清洁工作30检验程序:

3.1清洁班长每天负责检查本班的清洁服务过程,发现问大厦（小区)清洁服务过程的检验.目的:有效地控制清洁服务过程，确保大厦、小区清洁优美。

2.0适用范围:公司清洁工作

3.0检验程序:.1清洁班长每天负责检查本班的清洁服务过程,发现问题即时纠正。

3.2管理处分管清洁主任每日对管辖范围内的清洁状况,每日巡查一遍，并填写每日检查纪录。

3.3公司质量检查组每月到各管理处检查一次，并填写清洁卫生质量检查表。

4.0检验:.1日检：各管理处分管清洁主任依据检验标准对清洁工作进行日检,并将检验结果在管理处的日检报告表中反映出来。.2月检:公司质量检查组根据清洁检验标准对公司管辖的各个管理处每月检查一次,并做好纪录保存。43保洁作业记录卡:主要适用于商场、写字楼的洗手间保洁。由清洁工、清洁班负责填写,清洁主管收集该卡以备质量检查时检查。

5.0质量记录：

5.1管理处日检报告表

5.清洁卫生质量检查表财务制度范本企业会计制度现金管理制度预算管理制度财务管理制度财务会计职3

小卖部清洁服务合同简易6

小区清洁服务过程检验制度小区清洁服务过程检验制度之相关制度和职责,小区清洁服务过程的检验

1.0目的:有效地控制清洁服务过程,确保小区清洁优美。

2.0适用范围:公司清洁工作

3.0检验程序:.1清洁班长每天负责检查本班的清洁服务过程，发现问题即时纠正。.小区清洁服务过程的检验.0目的:有效地控制清洁服务过程，确保小区清洁优美。20适用范围：公司清洁工作.0检验程序:31清洁班长每天负责检查本班的清洁服务过程，发现问题即时纠正。

3.2物业服务中心分管清洁主管每日对管辖范围内的清洁状况,每日巡查一遍,并填写清洁检查日记。3公司质量检查组每月到各物业服务中心检查一次,并填写清洁卫生质量检查表。

4.0检验:.1日检:各物业服务中心分管清洁主任依据检验标准对清洁工作进行日检,并将检验结果在物业服务中心的日检报告表中反映出来。

4.2月检：公司经营管理部检查组根据清洁检验标准对公司管辖的各个物业服务中心每月检查一次，并做好纪录保存。酒吧职责酒店职责酒水职责采编职责采购职责采购部职2