在微信上与一位小学同学进行了交易,但对方在收款后并未发货,且尽管可以联系,但对方既不退款也不发货?
[律师回复] 一、沟通协商
1. 再次与对方联系,明确表达你的诉求,要求对方尽快发货或者退款。
2. 给对方一个合理的期限来处理此事,比如三天或者一周,并且告知对方如果在这个期限内没有得到满意的答复,你将采取进一步的措施。
二、收集证据
1. 除了前面提到的聊天记录外,还需要收集其他能够证明交易存在的证据。
2. 如果在交易过程中有关于商品的详细信息,如商品名称、规格、数量、价格、约定的发货时间等内容,也一并整理出来。
三、寻求第三方调解
1. 如果与对方直接沟通没有效果,可以向客服投诉。
2. 也可以考虑向消费者协会投诉。虽然这种个人之间的交易可能不完全符合传统的消费场景。
四、法律途径
1. 如果金额较大或者通过其他方式无法解决问题,可以考虑向法院起诉。以买卖合同纠纷为由,向对方所在地或者合同履行地的法院提起民事诉讼。
2. 根据相关法律规定,你作为买家已经履行了付款义务,而对方未履行发货义务也拒绝退款。