一、案件详情
原告潘XX因面部抗衰塑形需求，前往昆明某医疗美容门诊部咨询并办理综合微整XX项目，整体费用9.8万元。原告全额支付款项后，自愿签署《消费声明函》《注射知情同意书》等诊疗文书，确认知晓服务项目、收费标准及诊疗风险。随后，XX机构安排持证执业医师为原告完成约定的面部注射XX项目，并提供后续免费复诊等配套售后，完整履行全部服务义务。
服务恢复后，原告以XX效果未达心理预期、机构未公示诊疗明细及相关票据资料为由，主张机构虚假宣传、服务违约，要求全额退费9.8万元。双方协商未果后，原告将涉案XX机构及代收款项的第三方合作公司一并诉至法院。第三方公司经法院合法传唤，无正当理由缺席庭审。我方李崇凯律师团队接受XX机构委托，全权代理本案应诉。
二、办案思路
1. 核查合规资质，夯实胜诉基础：律师核查确认涉案XX机构及执业医师具备合法合规诊疗资质，无违规执业、超范围经营等情形，确认诊疗行为合法有效。
2. 梳理全套履约证据：整理原告签署的知情同意书、消费单据、诊疗记录、复诊凭证、正规发票等全套证据，形成完整证据链，证明机构已全面履约，无任何违约、隐瞒、不作为情形。
3. 精准驳斥原告诉求：明确XX效果属于主观审美范畴，无法定统一评判标准，原告无任何证据证明机构承诺XX效果、存在诊疗过错或造成人身损害，其退费主张无事实依据。
4. 厘清主体权责关系：依据合同相对性原则，区分诊疗服务主体与第三方代收推广主体，证明第三方公司与原告无服务合同关系，无需承担连带责任，排除我方当事人无端追责风险。
5. 专业庭审应诉抗辩：庭审中通过完整举证、精准法理辩论，明确原告举证不能需自行承担败诉后果，全面驳斥原告诉请，固定我方无违约、无过错的核心事实。
三、案件总结
本案属于典型的XX效果主观争议引发的大额退费纠纷，是XX行业高频涉诉案件。此类案件多为消费者以个人审美、心理预期未达标为由，无视机构合规履约事实，主张全额退费，并追责关联合作主体，极易给XX企业造成经济及口碑损失。
本案核心争议焦点为：XX机构是否存在违约诊疗行为、原告9.8万元退费诉求是否合法有据、第三方公司是否需承担连带退款责任。结合本案一方当事人缺席、原告单方主张的审理难点，律师依托完整证据及专业法理支撑，全力维护当事人合法权益。
法院全部采纳我方代理意见，认定双方服务合同合法有效，XX机构已完整履约，原告诉求无事实及法律依据，第三方公司无需担责。最终判决全额驳回原告9.8万元全部诉讼请求，案件诉讼费由原告自行承担，我方当事人零损失胜诉。
