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淘宝买到假货怎么办最新

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最新修订 | 2024-11-24

要是在淘宝上买到假货,那就可以这么做。

第一步,一定要把商品还有相关的凭证好好保留着,像聊天记录、交易时的截图之类的。

接着,赶紧跟淘宝客服联系,把买到假货的情况跟他们讲清楚,并且把凭证提交给他们,让淘宝帮忙介入处理。

淘宝会按照相关的规定去对卖家进行调查核实哒。

要是确认确实是假货,淘宝就会让卖家去办理退款、退货的手续,或者按照规定给消费者进行赔偿

要是卖家不愿意配合,那消费者就可以向消费者协会去投诉,借助法律的途径来维护自己的合法权益。

而且,消费者还可以依据《消费者权益保护法》,要求卖家承担退一赔三的责任,要是增加赔偿的金额不够五百元的话,那就按照五百元来算。

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