顾客恶意损坏物品怎么处理好

[律师回复] 您好，针对您的快递物品损坏顾客能不能要求快递公司赔偿问题解答如下, 首先，根据合同法相关规定，呈阅人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。本案杨某与快递公司之间形成合同关系，快递公司应按约定将杨某交寄的物品交付至指定收货人。如快递公司在明知承运物品系易碎品的情况下而未在运输途中采取合理的防护措施，从而使得物品损坏，则快递公司应承担相应赔偿责任。 其次，根据合同法相关规定，货物的损毁、灭失赔偿额，当事人有约定的，按照其约定，如无约定，则购买保价的快件，按保价金额进行赔偿，未购买保价的快件，按相关法律规定进行赔偿，赔偿额按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。根据合同法第四十条，格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。快递公司关于赔偿金额以运费为限的约定系格式条款，且该条款实际上限制了快递公司的赔偿责任，如未加粗显示或提示，应认为无效，杨某与快递公司未约定赔偿额，快递公司应赔偿杨某损失。

[律师回复] 您好，针对您的快递物品损坏顾客能不能要求快递公司赔偿问题解答如下, 首先，根据合同法相关规定，呈阅人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。本案杨某与快递公司之间形成合同关系，快递公司应按约定将杨某交寄的物品交付至指定收货人。如快递公司在明知承运物品系易碎品的情况下而未在运输途中采取合理的防护措施，从而使得物品损坏，则快递公司应承担相应赔偿责任。 其次，根据合同法相关规定，货物的损毁、灭失赔偿额，当事人有约定的，按照其约定，如无约定，则购买保价的快件，按保价金额进行赔偿，未购买保价的快件，按相关法律规定进行赔偿，赔偿额按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。根据合同法第四十条，格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。快递公司关于赔偿金额以运费为限的约定系格式条款，且该条款实际上限制了快递公司的赔偿责任，如未加粗显示或提示，应认为无效，杨某与快递公司未约定赔偿额，快递公司应赔偿杨某损失。

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 前些天我与朋友逛街，在一家高档女装专卖店里，我想去取货架上的一件衣服，谁知手刚碰到衣服准备摘下时，衣服上搭配的一条项链就摔落到地上。由于该条项链上镶嵌的有水钻，这一摔，项链掉了6颗钻。项链标价1500元，店员说项链坏了就不能修了，要我照标价赔，当时店里是打九折，我就直接掏了1350元。这几天我越想越不对，请问商家的做法合理吗社区咨询小组成员解答：对于贵重易损物品，商家应采取措施合理安置，如果顾客有接触到的可能，应在显著位置设置标记善意提醒。一旦发生损坏，应当考虑双方的过错大小，按照商品的实际价值合理分担责任，而不是按商品标价由顾客全部承担。

[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 这个刑法上叫做故意毁坏，数额在5000元以下的，受到治安处罚并进行民事赔偿，数额在5000元以上的将受到刑事处罚并附带民事赔偿。 根据《中华人民共和国刑法》第二百七十五条故意毁坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上七年以下有期徒刑。 《最高检、公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定》 故意毁坏公私财物，涉嫌下列情形之一的，应予立案追诉： (一)造成公私财物损失五千元以上的; (二)毁坏公私财物三次以上的; (三)纠集三人以上公然毁坏公私财物的; (四)其他情节严重的情形。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 如果顾客有过错，应该承担赔偿责任。物权法第三十七条规定：侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以请求损害赔偿，也可以请求承担其他民事责任。公民的合法财产权利应受法律保护。因故意或过失损害他人财产的，应负赔偿责任；受害人对损害之发生有过失的，可依法减轻加害人的责任。如果手镯属财产价值较高且极易损坏的贵重物品，商家作为专业经销商，在展示贵重物品时，应当尽到谨慎义务和向消费者介绍说明商品特性、协助配戴、摘取的义务。如果没有尽到义务，商场也应该承担部分责任。