中餐厅办卡拒绝退钱举报流程

[律师回复] 商家办卡不退费举报流程如下： 1、先收集商家不退费的相关证据 2、拨打12315消费者协会投诉电话 3、如实的反映商家办卡不退费的投诉举报内容 4、等待相关行政部门的反馈 行动建议： 商家办卡不退费可以通过消费者协会或者拨打12315进行举报投诉，注意事项如下： 1、投诉时应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉； 2、明确被投诉方，并提供准确的地址； 3、有自己明确的要求，确保事实真实； 4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料； 5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 依据我国相关法律的规定，饭店一般是没有权利不让消费者自带酒水的，不让消费者自带酒水是侵犯消费者自主选择权、公平交易权的行为。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 第十条消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

[律师回复] 如果吃饭客人有严重的传染性疾病、有精神问题、有犯罪倾向、有暴力危害等严重影响其他客人的可能性，或者违反了民族风俗习惯时，饭店出于其他客人的安全或者民族习惯，可以拒绝吃饭客人如果客人是普通人员，无以上情形时，或者曾专经对饭店的服务提出过合理、合法的批评和赔偿要求，而饭店只是出于个人的喜好而拒绝客就餐时，就违法。     【法律依据】     《消费者权益保护法》第十四条， 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。     《消费者权益保护法》第十八条，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。     宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。     《消费者权益保护法》第二十七条， 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

[律师回复] 商家倒闭会员卡不退费能协商。 1、商家倒闭会员卡不退钱可以与该商家协商退款。 2、双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉。 行动建议： 1、如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。 2、如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。

[律师回复] 1、进入法庭须接受安全检查，禁止携带照相机、录音机、摄像机；禁止携带武器、管制刀具及其他危险品。 2、法庭内要保持肃静，不得喧哗，不得吸烟、随地吐痰、乱扔瓜皮纸屑。 3、在案件审理过程中，不得随意走动，不得进入审判区。 4、未经法庭允许，不得发言或提问。 5、手机等通讯工具一律关闭。 6、对违反法庭纪律的人员，审判人员、司法警察有权责令其退出法庭或予以罚款、拘留。 7、哄闹、冲击法庭，侮辱、诽谤、威胁、殴打审判人员，严重扰乱法庭秩序的人员，人民法院可依法追究其刑事责任。 行动建议： 们在参加庭审时要严格遵守法院的相关规定，这样有助与维护法庭的庄严肃穆，同样，也让案件的审理更加公平公正。