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直播购物发生纠纷,消费者如何维权?

最新修订 | 2024-09-27
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律师解析
在直播平台购买的物品有问题,可以向电商平台进行投诉,也可以直接向消费者协会和工商部门进行投诉,工商部门会根据投诉人的相关提供资料来对卖家进一步进行调查,如果发现事情属实的话,会要求卖家和电商平台对受害者进行赔偿
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过
下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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消费者在直播购物翻车如何维权
消费者在直播购物翻车维权方法包括跟网购平台协商,向行政主管部门投诉或者向人民法院起诉,在有仲裁协议的情况下也能申请仲裁。对于网购的消费者来讲,网购适用于7天无理由退货,如果对买的物品不满意,可以直接申请退货。
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直播欺骗消费者怎么处罚?
需要向消费者支付消费者受到的损害金额的三倍支付。如果计算之后的金额不足500元的,需要按照最低500元进行支付。如果法律中有其他的规定的,是需要依照法律中的相关规定执行处罚的。
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损害赔偿
直播间欺骗消费者怎么处理
消费者若在直播间受骗,可尝试以下策略:先与直播间或卖家协商退款或赔偿;协商无果可求助于消费者协会或调解组织;亦可向市场监督管理部门投诉; 最后可申请仲裁或起诉。依《民法典》,商家欺诈应赔偿损失,最高可达购买商品或服务费用的三倍,不足500元按500元算。如产品劣质危及生命安全,消费者可要求更多惩罚性赔偿。
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损害赔偿
直播欺骗消费者怎么处罚商家
对商家的处罚标准是向消费者支付3倍赔偿金,《消费者权益保护法》第55条明确规定了直播欺骗消费者怎么处罚商家,商家向消费者支付的赔偿金最少是500元,商家拒绝支付赔偿金的可以向消费者协会投诉。
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损害赔偿
消费者网购权益怎么维护?
消费者网购权益可以通过向网站投诉举报,以及在网络上报案的方式来进行投诉,举报。当然了以及普通的商品是一样的,在网络上购买的一些商品也是可以向消费者协会来进行投诉举报,消费者协会会组织双方调解。
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