律图审稿专业委员会3轮严审

电商直播买的东西商家不给退货怎么办?

最新修订 | 2024-10-15
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律师解答
与平台协商退货。
律师解析
直播平台卖货不给退,可以与平台协商退货或换货。如果协商不成,可以向12315投诉。
法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
法律依据
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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电商直播间拍了东西不发货有什么办法维权吗?
消费者可以先与卖家进行充分的协商,如果确实协商不能达成一致意见的可以向当地的消费者协会投诉,如果经过消费者协会调解不成的还可以进一步向人民法院提起诉讼申请去维权。
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电商直播购物退货退款不处理,怎么投诉
电商直播购物退货退款不处理的可以第一时间向网购平台投诉,一般网购平台接到消费者的投诉以后会协助消费者处理,网络平台购物适用7天无理由退货退款,网购平台不处理的还可以向行政主管部门或消费者协会投诉。
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直播带假货主播怎么判?
直播带假货的主播可能会被判处三年以下有期徒刑,并处或者单处罚金。这是网红主播明知销售的是假冒注册商标的商品,依旧进行销售可能会受到的处罚。若是此种销售行为并没有构成犯罪,则不会被判刑。
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直播卖假货主播要坐牢吗
网络主播在直播中卖假货的是可能会坐牢的。如果直播卖假货违法所得数额较大的,会被处三年以下有期徒刑或拘役并处罚金;违法所得数额巨大的,处三年以上七年以下有期徒刑并处罚金。
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直播卖假货主播有责任吗就要看是否知情,一般不知情的就不会承担任何的责任,但如果知情是需要承担起民事赔偿,造成的后果情节比较严重的,那么还需要承担起相应的刑事责任。
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