珠宝离柜概不退换合法吗？
最新修订 | 2024-10-03
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- 律师解析
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珠宝离柜概不退换是不合法的。
珠宝店“一经售出概不退换”的规定属于“格式条款”，该规定排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任，是无效的。
珠宝首饰类产品虽不在国家的“三包”范围之内，但出现产品质量问题也同其他商品一样适用《消费者权益保护法》、《产品质量法》等规定，销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。
经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
- 法律依据
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《消费者权益保护法》第二十六条
经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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珠宝离柜不退换的规定合法吗珠宝离柜“概不退换”的格式条款在法律上不被认可，侵犯消费者权益。虽珠宝不在“三包”政策范围内，但产品质量问题仍适用《消费者权益保护法》和《产品质量法》。消费者遇到不符质量标准的产品，有权依法主张退货、更换或修理，一般七日内可无理由退货，超过七日则需符合法定解除合同条件。如无明确规定，消费者可在七天内提出退货请求，否则可要求履行其他售后义务。
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珠宝离柜概不退换是否合法珠宝售出后不予退货不合法。商家自行规定的“珠宝离柜概不退换”属于无效条款。我国法律规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式排除或限制消费者权利、减轻或免除其责任、加重消费者负担。因此，珠宝售出后应提供合理的退货服务。
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