律图审稿专业委员会3轮严审

商家辱骂顾客12315是否会管

最新修订 | 2024-10-14
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律师解析
12315属于国家工商行政管理总局管理,是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
消费者消费过程中,权益受到侵害时可以拨打12315维权。当消费者受到来自商家的辱骂时候,可以拨打12315进行维权。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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《中华人民共和国治安管理处罚法》规定,公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人,处五日以下拘留或五百元以下罚款;情节较重者,处五日至十日拘留,并可并处五百元以下罚款。情节轻重考虑因素包括手法恶劣性、受害人身份、处理方式、次数及社会影响等。
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