律图审稿专业委员会3轮严审

商家辱骂顾客12315是否会管

最新修订 | 2024-10-14
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律师解析
12315属于国家工商行政管理总局管理,是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
消费者消费过程中,权益受到侵害时可以拨打12315维权。当消费者受到来自商家的辱骂时候,可以拨打12315进行维权。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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买东西客户被辱骂怎么处理
商家对顾客进行污蔑或人身攻击时,顾客可通过法律手段维权,包括向法院起诉并寻求赔偿。消费者在购物、使用产品或服务时,享有人格尊严和风俗习惯的尊重权,以及个人信息受法律保护的权益。若商家侵害消费者人身权益,如侮辱、诽谤、人身搜查等,造成精神伤害,消费者有权要求精神损害赔偿。
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当知悉他人有严重健康问题如心脏病时,谩骂可能引发其死亡风险,若故意谩骂导致对方死亡,可能构成故意杀人罪。非故意情况下,是否承担刑事责任视情况而定。民事责任上,若证明谩骂与死亡有必然联系,谩骂者需承担医疗费用、丧葬费用和精神抚慰金等。若无明确关联且双方无明显过失,法院可能依据公平原则要求谩骂者承担一定赔偿责任,但不包括精神损害赔偿金。具体赔偿额度由法院根据实际情况确定。
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治安管理处罚法辱骂他人
《中华人民共和国治安管理处罚法》规定,公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人,处五日以下拘留或五百元以下罚款;情节较重者,处五日至十日拘留,并可并处五百元以下罚款。情节轻重考虑因素包括手法恶劣性、受害人身份、处理方式、次数及社会影响等。
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