教育机构退费纠纷找谁
最新修订 | 2024-10-12
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- 律师解析
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关于教育培训机构的退费纠纷，可选择向消费者保护协会以及市场监管部门进行投诉。
此处所指的“消费者投诉”，乃是消费者在为满足生活所需而产生的购物需求过程中，包括但不限于购买、使用商品或享受服务时，因与商品或服务的提供者在权益方面产生分歧，进而向其提出的书面或口头申诉、赔偿请求及希望通过调解方式解决纠纷等各种行为。
在一般情况下，教育培训机构被视为符合现行法律定义范畴内的商事主体，然而此类经营活动必须符合法规规定，如若发现任何违规行为，相关职能部门将对之进行有效管理。
例如，针对教育培训机构所引发的退费纠纷，消费者可向消费者保护协会提出相应投诉。
- 法律依据
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
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