签了霸王条款怎么要求机构退费
最新修订 | 2024-03-28
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刘斌律师
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- 律师解析
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面对霸王条款的问题，首先应当选择和经营者进行友好协商，力求双方达成共识；在协商无法达成一致之时，可考虑采取投诉或者法律诉讼等方式来解决争端。
具体来说：
1.首先，消费者应该积极与经营者沟通，共同寻找解决方案并指出霸王条款的不合理性之处，尽量以和平、理性的方式来解决争议。
2.如果经营者对于霸王条款的存在予以否认，或者坚决反对撤销相关规定，那么消费者可以转向当地消费委员会进行投诉，请求他们进行调解。
3.假如由于霸王条款的存在而导致消费者蒙受了严重的经济损失，消费者完全有权利将此事报告给工商行政管理机关，请求他们依法对涉及霸王条款的企业实施行政处罚。
此外，消费者也有权通过依法提起诉讼的形式，通过司法资源维护自身的合法权益，同时还可以提出退费和赔偿损失等要求。
- 法律依据
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《消费者权益保护法》第二十六条
经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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什么是霸王条款和霸王合同？
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