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商家发错货要求补差价可以拒绝吗

#消费权益 最新修订 | 2026-02-06
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时亚晴律师
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北京策略律师事务所/主办律师
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律师解析
当卖家提供错误订购商品后,消费者有权选择全额退货退款,或是与卖方协调以达成换货协议。在此过程中,由卖方承担相关快递费用。如果双方无法就解决方案达成共识且卖方坚决拒绝退货退款要求,顾客可向淘宝平台客服提出投诉,客服将积极介入并施加压力要求卖方支付违约金
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货
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