商铺上下楼空调纠纷怎么办
最新修订 | 2024-09-11
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- 律师解析
- 倘若在消费者购置空调之后，无法获得满意的安装服务，而商家对此又不曾积极寻求解决方案，那么这样的情况就构成了一种消费过程中所引发的纠纷问题，消费者有权向消费者委员会进行申诉与投诉。根据我国现行有效的《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条之规定，当消费者与销售者之间出现因消费权益受损所导致的争端时，可以采取以下方式予以解决：首先，尝试与销售者进行友好协商以求得和解；其次，寻求消费者协会或依法设立的其他调解组织出面进行调解处理；再者，向相关行政管理部门提出投诉；此外，若与销售者间存在签订仲裁协议，则可依据该协议将争议提交至相应仲裁机关进行仲裁；最后，如果以上途径都未能解决问题，消费者还可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。
- 法律依据
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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