涉火灾保险纠纷咋办

民事诉讼立案一般分两步：法院审查起诉状，符合条件则7个工作日内立案，否则不予受理。简易程序3个月，普通程序6个月。一审后如需二审，二审法院3个月内作出判决。普通程序案件6个月内结案，可延期6个月，再需延期须向上级法院申请，再延3个月。

在处理火灾事故赔偿时，应实事求是，以实际损失为准。有保险合同者可向保险公司理赔。赔偿流程通常是通过法院诉讼。消防部门负责调查事故原因和责任归属。侵权造成人身伤害需赔偿医疗、护理、交通等费用及误工费，丧失劳动能力者还需支付辅助器具费和残疾赔偿金，死亡者需支付丧葬费和死亡赔偿金。医疗费根据医药费、住院费等凭证确定，误工费根据误工时间和收入状况计算。

若在此类商铺发生火灾事故，商场则须负有相应的补偿责任；而由第三方的过失或故意引起的商铺起火事件，其应对此次事件负有主要的赔偿义务；在此情况下，倘若商场内部消防设备未能达到完善标准，亦需为此承担补充性的赔偿责任。