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旅游合同出现纠纷,应如何解决

最新修订 | 2024-06-12
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李兵律师
李兵律师
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律师解析
关于旅游合同纠纷的解决方案,关键步骤主要有以下几个方面:首先是借助协商达成共识,即通过当事人双方自行协商来化解纠纷;
其次是调解,即在第三方介入并居中调停的情况下来解决争议;
再者是仲裁,其中包括国内仲裁与涉外仲裁两种形式;
最后则是采用诉讼方式,即通过由人民法院进行主持,在各方当事人及其他相关参与人员共同在场的情况下,展开对旅游合同纠纷的审理以及妥善地解决该问题的过程。
法律依据
《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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旅游纠纷怎么解决?
在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。
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旅游纠纷解决的原则
调解原则:如果因旅行社的过错造成变更车次、航班等,则要求旅行社退还所付交通费与实际费用的差额,并赔偿同额的违约金,如行程有延误,还要承担由此增加的必要费用,并按照《国内旅游组团标准合同》的规定,向游客支付旅游费用5%的违约金。
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损害赔偿
旅游纠纷解决机构是?
旅游纠纷解决机构是消费者协会、旅游 投诉受理机构或者有关调解组织。调解,尤其是通过旅游投诉受理机构进行调解,是旅游者通常采取的旅游纠纷处理方式。与仲裁、诉讼相比,调解程序约束较少,简便快捷;与双方当事人协商和解相比,调解因有处于中立地位的第三方参与,双方当事人更容易达成一致。
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损害赔偿
境外旅游纠纷怎么解决
据统计,在法院审理的出国旅游诉讼中,人身伤害事故引起的纠纷占了将近一半。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》相关规定,旅行社未尽到安全保障义务,造成游客人身损害、财产损失,游客有权请求旅行社承担责任。未经游客同意擅自转让旅游业务的,游客还有权请求转让方和受让方承担连带责任。
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损害赔偿
旅游合同纠纷如何解决?
旅游合同纠纷首先可以由旅游合同的双方当事人之间自行协商处理,如果是就争议事项无法达成一致的,可以请求第三方行政部门或者是其他机构调解处理,调解不成的,可以向当地的仲裁机构申请仲裁或者是向人民法院提起民事诉讼。
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