消费者遭遇欺诈行为应如何处理
最新修订 | 2024-09-18
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- 律师解析
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若遭受商业欺诈之痛，消费者可首先尝试与其交易对象进行协商处理。
我国《消费者权益保护法》明确规定，当商户在商品销售或服务提供过程中存在欺诈行为时，应按照消费者的要求加倍赔偿其受到的直接经济损失，赔偿金的具体计算方式为：
消费者购物的价格或者享受服务所支付的费用乘以三。
如增加的赔偿金额低于五百元人民币，则需支付五百元作为赔偿。
此外，法律还有其他特殊规定的情况需要依法律条款执行。
若协商无果，消费者可寻求相关机构协助调解，调解无效，则有权发起诉讼维护自身正当权益。
- 法律依据
-
《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的；
受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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