律图审稿专业委员会3轮严审

易车统筹保险不赔怎么办

最新修订 | 2024-07-26
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律师解析
倘若您遭遇保险公司拒绝赔偿或者其赔偿方式存在不合规的现象,您有权向中国银行保险监督管理委员会(以下简称“银保监会”)进行投诉,同时您也可以选择直接向司法部门提起诉讼。
对于需要向银保监会投诉的情况,基于属地监管原则,您首先应当向该机构在当地设立的分支机构提出相关主张。
投诉时需以书面形式详细阐述事件的具体情况以及性质、您所期望达成的结果、投诉者的身份信息以及联系方式等内容。
期间务必提供相关的原始证据材料。
通常而言,口头陈述或者匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。
在收到您的书面投诉之后,银保监会将会将投诉转交给相关的银行和保险机构进行处理,并要求他们尽快展开调查并直接与您取得联系,给予相应的答复。
若投诉事项涉及重大问题,银保监会亦会要求银行和保险机构对事件做出详尽的解释以及回应处理过程。
在某些特殊情况下,银保监会甚至可能亲自进行现场调查,一旦发现存在严重的违规违法行为,银保监会将直接对涉事人员采取相应的惩罚措施。
法律依据
《保险法》第二十二条
保险事故发生后,按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定,认为有关的证明和资料不完整的,应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。
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