装配式房屋质量问题投诉有用吗
最新修订 | 2024-09-12
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刘斌律师
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- 律师解析
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向12315投诉房地产开发商具有显著成效。
"12315"乃全国通用且畅通无阻的消费者申诉举报专线，专为接受和解决消费者所提出的各类申诉及举报事宜；
而对于消费者与经营者之间产生的矛盾纠纷，也可以通过此渠道进行调解。
当消费者向12315投诉后，消费者协会将会邀请双方当事人出面进行面对面的协商，若协商未果，则由消协将相关情况上报至当地工商行政管理局，后者将对此展开深入调查，并根据调查结果依法作出相应的行政处罚措施，如吊销营业执照、罚款、没收违法所得以及责令停业等。
- 法律依据
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《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。
《消费者权益保护法》第三十八条
消费者组织不得从事商品经营和营利服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
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