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旅游人身损害赔偿纠纷如何进行举证

#消费权益 最新修订 | 2025-04-01
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时亚晴律师
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律师解析
旅游者要证明与旅游经营者存在旅游合同关系,像拿出旅游合同、付款凭证这类材料。
还得证明旅游经营者有过错,比如其提供的服务没达到约定标准,或者没尽到安全保障义务等,可准备旅游服务说明书、现场照片等相关证据
同时,要证明自己遭受了人身损害,提供医疗诊断证明、病历、费用清单等。
并且证明人身损害和旅游经营者的过错行为有因果关系,可借助专家鉴定等办法。
总之,旅游者得积极去收集和整理各类证据,用来支持自己的诉求。
要是证据不足,就可能影响赔偿的认定以及金额的确定。
比如,若没有清晰的旅游合同表明双方的权利义务,那在确定责任归属时就会产生麻烦;
若缺少服务不符合标准的证据,对于旅游经营者是否有过错就难以判定;
而没有人身损害的相关证明,更无法主张赔偿;
因果关系证明缺失,也会让赔偿诉求缺乏有力支撑。
所以,充分准备证据很关键。

案情回顾:

小何报名参加了某旅行社组织的旅游团。旅行过程中,因旅行社提供的住宿条件未达标准,导致小何身体不适就医。小何要求旅行社赔偿损失,旅行社却以小何无法证明与自身存在合同关系、自身无过错、小何未受损害以及损害与自身行为无因果关系为由拒绝赔偿。双方因此产生争议。

案情分析:

1、小何要证明和旅行社存在合同关系,需备好合同、付款凭证等材料。若没有这些证据,其与旅行社的合同关系难以认定。
2、小何若想证明旅行社有错,需提供住宿未达标准的说明书、照片等证据。缺乏此类证据,旅行社过错则无法认定。
3、小何主张自身人身损害赔偿,要拿出医疗诊断、病历、费用清单等证据,否则损害情况无法确定。
4、为证明损害与旅行社过错有因果关系,小何可借助相关鉴定。若无法证明因果关系,旅行社可不承担赔偿责任
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