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快递放楼下丢了是谁的责任

#运输损害 最新修订 | 2025-06-27
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时亚晴律师
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律师解析
快递放在楼下丢失,责任认定要分情况来看:
1.未经收件人同意放置:
按照《快递暂行条例》,经营快递业务的企业要把快件送到约定的收件地址、收件人或其指定的代收人手中,还得告知当面验收。
要是快递员没经收件人同意就把快递放楼下,这显然违反规定,存在过错。
一旦快递丢失,快递员要承担赔偿责任
2.经收件人同意放置:
这种情况下,收件人就有了保管义务。
如果因为自己没保管好导致快递丢失,那责任就得自己承担。
但要是因为第三方原因,像小区物业安保措施没做好,导致快递丢失,物业等第三方存在过错,就可能要承担相应责任。
具体责任大小,要根据实际过错程度来判定。
所以,遇到快递放在楼下丢失的情况,首先要确定放置时是否经过了收件人同意,然后再依据上述情况进一步明确责任该由谁来承担。

案情回顾:

小朱网购了一件价值不菲的商品,快递到达时,快递员小李未联系小朱,便直接将快递放在楼下。小朱取件时发现快递丢失,要求小李赔偿,小李认为自己放置快递的地方相对安全,不应承担赔偿责任,双方因此产生争议。

案情分析:

1、根据《快递暂行条例》规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。本案中,快递员小李未经收件人小朱同意就将快递放楼下,存在过错,应承担赔偿责任。
2、若小李经小朱同意放楼下,小朱有保管义务。若因小朱自身保管不善导致丢失,责任自负;若因第三方原因如小区物业安保不到位丢失,物业等第三方存在过错,需根据实际过错程度承担相应责任。
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