答应退款却迟迟不退钱违法吗

[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 　　经营者承诺附送赠品的行为是具有法律效力的。根据《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当按照法律法规的规定履行义务；经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律法规的规定。商家附送赠品的承诺是达成买卖合同的一部分内容，因此也就合法有效。如果消费者为此承诺而购买商品后却迟迟不能如约拿到赠品，那么可向提讼。　　具体法律依据可参考：《消费者权益保护法》第十六条要约到达受要约人时生效。采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。

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