律图审稿专业委员会3轮严审

12315投诉有用吗

最新修订 | 2024-06-17
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律师解析
打12315投诉在一定程度上是有用的。
12315消费者投诉申诉举报工作程序:
1、接待。
12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2、登记。
对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;
对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。
3、受理。
属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。
4、处理。
对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,管辖地工商所及时处理;
对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。
法律依据
《消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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12315可以投诉物业吗
不可以。12315是工商投诉电话,一般不可以投诉物业。业主与物业管理公司发生纠纷时,业主可以根据《物业管理条例》第49条,向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。
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12315管房子质量投诉吗?
如果房子出现问题是可以向有关机构投诉的,投诉热线就是其12315,房子在发售之前,都会进行房屋的质量检测,如果有出现房屋质量并且是在保修的范围之内的,是可以要求维修的。
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12315管房子质量投诉吗?
一般情况下是不管用的,因为12315是管理商品的质量,房子的质量不属于他们的管理范围,但是可以向物业管理公司进行投诉,投诉之后就会有人员来调查检验,总之会保障自己的利益不受到任何的损失。
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