物业纠纷中如何处理业主投诉
最新修订 | 2024-06-23
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- 律师解析
-
1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；
2、投诉前做好相应工作。
尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；
3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。
- 法律依据
- 《物业管理条例》第四十九条
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业主跟物业有纠纷怎么投诉业主和物业有纠纷的情况下是可以向当地的房管局投诉的，因为在《物业管理条例》第5条当中规定，房管局负责对物业管理活动进行监督。如果物业公司有违法行为，房管局会依法责令物业公司改正，并对物业公司进行处罚。
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业主如何投诉物业公司业主可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门。投诉前应做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交。提交前可以看看与物业公司签订的物业服务合同，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。
物业纠纷案件·常见问题
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其次，即使合同没有明确保管义务，物业公司也有安全保障义务。如果物业公司在安全防范措施方面存在过错，比如小区的门禁系统损坏未及时修理，导致外来人员可以随意进出小区；或者小区内的监控设备损坏、没有足够的照明设施，使得小偷有机可乘等情况，物业公司就需要承担相应的责任。
但如果物业公司已经尽到了合理的安全保障义务，例如保安定时巡逻、门禁和监控系统正常运行等，对于这种难以完全避免的盗窃事件，物业公司可能不需要承担责任
首先，要看物业服务合同的约定。如果物业服务合同明确规定了物业公司有对车辆及车上物品进行保管的义务，那么当车上零部件被盗时，物业公司很可能需要承担责任。因为合同约定的保管义务使得物业公司有责任采取合理的措施保障车辆及物品的安全。
其次，即使合同没有明确保管义务，物业公司也有安全保障义务。如果物业公司在安全防范措施方面存在过错，比如小区的门禁系统损坏未及时修理，导致外来人员可以随意进出小区；或者小区内的监控设备损坏、没有足够的照明设施，使得小偷有机可乘等情况，物业公司就需要承担相应的责任。
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