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经营者价格欺诈属犯罪吗？
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2024-02-20
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卞晓飞律师
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专家导读
经营者价格欺诈显然是属于犯罪行为，当事人可以向工商行政管理部门举报，并由工商行政管理部门进行行政处罚，如果造成严重的损失或者恶劣的后果的，则还需要追究相关的刑事责任。
一、经营者价格欺诈属犯罪吗?
价格欺诈是属于犯罪行为的，需要对欺诈者进行行政处罚。经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为 ,有下列情形之一的 , 属于价格欺诈行为 :
(一) 标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符 , 并以此为手段诱骗消 费者或者其他经营者购买的;
(二) 对同一商品或者服务 , 在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表 , 以低价招引顾客并以高价进行结算的;
(三) 使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价 , 诱导他人与其交易的 ;
(四) 标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者元从比较的;
(五) 降价销售所标示的折扣商品或者服务 , 其折扣幅度与实际不符的 ;
(六) 销售处理商品时 , 不标示处理品和处理品价格的 ;
(七) 采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时 , 不如实标示馈赠物品的品磊、数量或者馈赠物品为假劣商品的;
(八) 收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的;
(九) 其他欺骗性价格表示。
二、法律依据
根据《价格违法行为行政处罚规定》 第七条规定，对经营者的价格欺诈行为，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。”
对于价格欺诈的犯罪事实认定上，一般可以认定为民事诉讼行为，主要涉及到经济纠纷案件，对相关情况的处理应当区分是否构成刑事责任，如果不构成刑事责任的，可以按照行政处罚来处理即可，一般可以处行政拘留或者罚款，并要求经营者纠正错误。
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(一)捏造、散布涨价信息，扰乱市场价格秩序的;
(二)除生产自用外，超出正常的存储数量或者存储周期，大量囤积市场供应紧张、价格发生异常波动的商品，经价格主管部门告诫仍继续囤积的;
(三)利用其他手段哄抬价格，推动商品价格过快、过高上涨的。
行业协会或者为商品交易提供服务的单位有前款规定的违法行为的，可以处50万元以下的罚款;情节严重的，由登记管理机关依法撤销登记、吊销执照。
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《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
根据国家发改委出台的《禁止价格欺诈行为的规定》，对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的，可认定为价格欺诈。
《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
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《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
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经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
《价格法》第十四条规定：“经营者不得有下列不正当价格行为：
（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；
（二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益；
（三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；
（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；
（五）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视；
（六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格；
（七）违反法律、法规的规定牟取暴利；
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此外，根据《价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》的规定，经营者的价格违法行为，还包括经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的行为，以及违反明码标价的规定等行为。
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（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；
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请问法院委托物价局价格认证中心鉴定物品价格，是否属于司法鉴定？
[律师回复] 【法律意见】
在民事案件中，司法鉴定机构是否需要办案单位的委托书，这个由司法鉴定机构自行决定。如果该鉴定机构也接受自然人本人的委托，则鉴定可以进行。其鉴定结论具有证据效力。
但是你自行委托进行鉴定或者代理你案件的律师事务所委托进行鉴定，你的争议对方极有可能对鉴定结论产生异议，从而申请重新鉴定。
【法律依据】
根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二十八条规定：“一方当事人自行委托有关部门作出的鉴定结论，另一方当事人有证据足以反驳并申请重新鉴定的，人民法院应予准许。”是否准许当事人重新鉴定的申请，首先要看该鉴定是委托或当事人自行委托。由于当事人单方委托所作的鉴定意见相对于委托所作的鉴定意见，可靠性差，所以法律放宽了另一方当事人申请重新鉴定的条件，只要当事人有证据足以反驳并申请重新鉴定的，应予准许。
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经营者在向消费者提供商品中什么行为是欺诈
[律师回复] （1）销售掺杂、掺假，以假充真、以次充好的商品的；
（2）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；
（3）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
（4）以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的。
（5）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品、等方式销售商品；
（6）不以自己的真实名称或标记销售商品的；
（7）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；
（8）作虚假的现场演示和说明的；
（9）利用广播、、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；
（10）骗取消费者预付款的；
（11）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；
（12）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品；
（13）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
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哪些行为属于欺诈消费者的行为？
[律师回复] 您好，针对您的哪些行为属于欺诈消费者的行为？问题解答如下, 一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的；⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；⑻作虚假的现场演示和说明的；⑼利用广播、电视、、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；⑽骗取消费者预付款的；⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
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《价格法》第3条，国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应当符合价值规律，大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。市场调节价，是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。本法所称经营者是指从事生产、经营商品或者提供的法人、其他组织和个人。政府指导价，是指依照本法规定，由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格。政府定价，是指依照本法规定，由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格。
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损害赔偿
商家的这种行为是否属于欺诈消费者？
[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 商家如果有欺诈消费者的行为，属于侵犯了消费者的知情权。
一、定义： 消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
二、法律规定： 根据《消费者权益保护法》的规定，“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。
三、解决纠纷的方式主要有：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提讼。
一、定义： 消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
二、法律规定： 根据《消费者权益保护法》的规定，“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。
三、解决纠纷的方式主要有：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
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快速解决“损害赔偿”问题
商家的这种行为是否属于欺诈消费者？
[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 商家如果有欺诈消费者的行为，属于侵犯了消费者的知情权。
一、定义： 消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
二、法律规定： 根据《消费者权益保护法》的规定，“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。
三、解决纠纷的方式主要有：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提讼。
一、定义： 消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
二、法律规定： 根据《消费者权益保护法》的规定，“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。
三、解决纠纷的方式主要有：
（一）与经营者协商和解；
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“格式条款”经营者在经营活动中使用格式条款的，有何义务是什么意思
[律师回复] 根据合同法
第三十九条
第二款的规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。日常所说的格式合同指的就是含有格式条款的合同。消费者权益保护法第二十六条
第一款规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。该项提示和说明义务包含两个方面的内容： 一是提示说明义务的范围。有十项与消费者有重大利害关系的内容，“商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任”。
首先需要说明的是，尽管合同法第三十九条已经对格式条款的说明义务作了原则规定，但要求格式条款提供者提请合同相对方注意和说明的内容，仅限于“免除或者限制其责任的条款”，其他对于合同相对方有重大利害关系的内容，合同法并未一一列举。考虑到合同法规定的是民商事合同领域的一般原则，而消费合同作为民商事合同的一种特殊类型，缔约双方在信息掌握、交易地位上优劣势明显，信息不对称情形严重，适用合同法的一般规则可能难以保证实质公平，因此，本条在合同法有关格式条款说明义务一般规定的基础上，进一步强化了格式条款提供方（经营者）的义务，这也是诚实信用原则的具体体现。
其次需要说明的是，经营者应当提请消费者注意并按照其要求予以说明的内容，包括但不限于本条所列的十项，实践中可以根据具体的交易类型和合同性质进行判断，只要是与消费者有重大利害关系，对其基本权利可能造成影响的内容，经营者都应以显著方式提请消费者注意并按照其要求予以说明。经营者作为格式条款的提供方，对条款内容的理解和潜在风险的掌控都远超消费者，要求经营者履行上述义务也是公平和诚实信用原则的体现。 二是提示说明义务的履行方式。经营者对与消费者有重大利害关系的内容必须以“显著方式”提请消费者注意，并按照消费者的要求予以说明。对格式条款提供方提示说明义务的履行方式，合同法第三十九条规定了“合理的方式”标准，规定提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。2020年《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释
（二）》对合同法“采取合理的方式”作了进一步明确，该解释
第六条规定，提供格式条款的一方对格式条款中免除或者限制其责任的内容，在合同订立时采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明的，人民应当认定符合合同法第三十九条所称“采取合理的方式”。在合同法规定的基础上，消费者权益保护法对经营者的格式条款提示说明义务作了更进一步的要求，根据本条第一款的规定，经营者对与消费者有重大利害关系的内容必须以“显著方式”提请消费者注意，并按照消费者的要求予以说明。对于何种方式构成消费者权益保护法规定的“显著方式”，存在一定的客观标准，需要考虑普通消费者的认知能力，必须足以明显引起普通消费者的注意，如保险合同的重要条款以微小字体印刷于保单背面，就是明显违背上述义务。此外，有关“显著方式”的判断标准，还应当区分传统交易模式和新技术背景下的交易模式，如电子商务中的经营者故意将与消费者有重大利害关系的合同条款设置不方便链接，或者以技术手段隐藏该类内容，使消费者难以获取，也是对本条“显著方式”提示义务的违反。需要说明的一点是，发生纠纷后，经营者应当对已尽以“显著方式”提示及说明义务承担举证责任。如果经营者违反上述义务，如该提示说明的未予提示说明，或者未以“显著方式”按照要求提示说明，则视为经营者未就上述内容向消费者履行告知和说明义务，该条款不构成合同内容，但是消费者主张构成合同内容的，应当允许。
第三十九条
第二款的规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。日常所说的格式合同指的就是含有格式条款的合同。消费者权益保护法第二十六条
第一款规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。该项提示和说明义务包含两个方面的内容： 一是提示说明义务的范围。有十项与消费者有重大利害关系的内容，“商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任”。
首先需要说明的是，尽管合同法第三十九条已经对格式条款的说明义务作了原则规定，但要求格式条款提供者提请合同相对方注意和说明的内容，仅限于“免除或者限制其责任的条款”，其他对于合同相对方有重大利害关系的内容，合同法并未一一列举。考虑到合同法规定的是民商事合同领域的一般原则，而消费合同作为民商事合同的一种特殊类型，缔约双方在信息掌握、交易地位上优劣势明显，信息不对称情形严重，适用合同法的一般规则可能难以保证实质公平，因此，本条在合同法有关格式条款说明义务一般规定的基础上，进一步强化了格式条款提供方（经营者）的义务，这也是诚实信用原则的具体体现。
其次需要说明的是，经营者应当提请消费者注意并按照其要求予以说明的内容，包括但不限于本条所列的十项，实践中可以根据具体的交易类型和合同性质进行判断，只要是与消费者有重大利害关系，对其基本权利可能造成影响的内容，经营者都应以显著方式提请消费者注意并按照其要求予以说明。经营者作为格式条款的提供方，对条款内容的理解和潜在风险的掌控都远超消费者，要求经营者履行上述义务也是公平和诚实信用原则的体现。 二是提示说明义务的履行方式。经营者对与消费者有重大利害关系的内容必须以“显著方式”提请消费者注意，并按照消费者的要求予以说明。对格式条款提供方提示说明义务的履行方式，合同法第三十九条规定了“合理的方式”标准，规定提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。2020年《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释
（二）》对合同法“采取合理的方式”作了进一步明确，该解释
第六条规定，提供格式条款的一方对格式条款中免除或者限制其责任的内容，在合同订立时采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明的，人民应当认定符合合同法第三十九条所称“采取合理的方式”。在合同法规定的基础上，消费者权益保护法对经营者的格式条款提示说明义务作了更进一步的要求，根据本条第一款的规定，经营者对与消费者有重大利害关系的内容必须以“显著方式”提请消费者注意，并按照消费者的要求予以说明。对于何种方式构成消费者权益保护法规定的“显著方式”，存在一定的客观标准，需要考虑普通消费者的认知能力，必须足以明显引起普通消费者的注意，如保险合同的重要条款以微小字体印刷于保单背面，就是明显违背上述义务。此外，有关“显著方式”的判断标准，还应当区分传统交易模式和新技术背景下的交易模式，如电子商务中的经营者故意将与消费者有重大利害关系的合同条款设置不方便链接，或者以技术手段隐藏该类内容，使消费者难以获取，也是对本条“显著方式”提示义务的违反。需要说明的一点是，发生纠纷后，经营者应当对已尽以“显著方式”提示及说明义务承担举证责任。如果经营者违反上述义务，如该提示说明的未予提示说明，或者未以“显著方式”按照要求提示说明，则视为经营者未就上述内容向消费者履行告知和说明义务，该条款不构成合同内容，但是消费者主张构成合同内容的，应当允许。
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“格式条款”经营者在经营活动中使用格式条款的，有何义务是什么意思
[律师回复] 根据合同法
第三十九条
第二款的规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。日常所说的格式合同指的就是含有格式条款的合同。消费者权益保护法第二十六条
第一款规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。该项提示和说明义务包含两个方面的内容： 一是提示说明义务的范围。有十项与消费者有重大利害关系的内容，“商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任”。
首先需要说明的是，尽管合同法第三十九条已经对格式条款的说明义务作了原则规定，但要求格式条款提供者提请合同相对方注意和说明的内容，仅限于“免除或者限制其责任的条款”，其他对于合同相对方有重大利害关系的内容，合同法并未一一列举。考虑到合同法规定的是民商事合同领域的一般原则，而消费合同作为民商事合同的一种特殊类型，缔约双方在信息掌握、交易地位上优劣势明显，信息不对称情形严重，适用合同法的一般规则可能难以保证实质公平，因此，本条在合同法有关格式条款说明义务一般规定的基础上，进一步强化了格式条款提供方（经营者）的义务，这也是诚实信用原则的具体体现。
其次需要说明的是，经营者应当提请消费者注意并按照其要求予以说明的内容，包括但不限于本条所列的十项，实践中可以根据具体的交易类型和合同性质进行判断，只要是与消费者有重大利害关系，对其基本权利可能造成影响的内容，经营者都应以显著方式提请消费者注意并按照其要求予以说明。经营者作为格式条款的提供方，对条款内容的理解和潜在风险的掌控都远超消费者，要求经营者履行上述义务也是公平和诚实信用原则的体现。 二是提示说明义务的履行方式。经营者对与消费者有重大利害关系的内容必须以“显著方式”提请消费者注意，并按照消费者的要求予以说明。对格式条款提供方提示说明义务的履行方式，合同法第三十九条规定了“合理的方式”标准，规定提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。2020年《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释
（二）》对合同法“采取合理的方式”作了进一步明确，该解释
第六条规定，提供格式条款的一方对格式条款中免除或者限制其责任的内容，在合同订立时采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明的，人民应当认定符合合同法第三十九条所称“采取合理的方式”。在合同法规定的基础上，消费者权益保护法对经营者的格式条款提示说明义务作了更进一步的要求，根据本条第一款的规定，经营者对与消费者有重大利害关系的内容必须以“显著方式”提请消费者注意，并按照消费者的要求予以说明。对于何种方式构成消费者权益保护法规定的“显著方式”，存在一定的客观标准，需要考虑普通消费者的认知能力，必须足以明显引起普通消费者的注意，如保险合同的重要条款以微小字体印刷于保单背面，就是明显违背上述义务。此外，有关“显著方式”的判断标准，还应当区分传统交易模式和新技术背景下的交易模式，如电子商务中的经营者故意将与消费者有重大利害关系的合同条款设置不方便链接，或者以技术手段隐藏该类内容，使消费者难以获取，也是对本条“显著方式”提示义务的违反。需要说明的一点是，发生纠纷后，经营者应当对已尽以“显著方式”提示及说明义务承担举证责任。如果经营者违反上述义务，如该提示说明的未予提示说明，或者未以“显著方式”按照要求提示说明，则视为经营者未就上述内容向消费者履行告知和说明义务，该条款不构成合同内容，但是消费者主张构成合同内容的，应当允许。
第三十九条
第二款的规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。日常所说的格式合同指的就是含有格式条款的合同。消费者权益保护法第二十六条
第一款规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。该项提示和说明义务包含两个方面的内容： 一是提示说明义务的范围。有十项与消费者有重大利害关系的内容，“商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任”。
首先需要说明的是，尽管合同法第三十九条已经对格式条款的说明义务作了原则规定，但要求格式条款提供者提请合同相对方注意和说明的内容，仅限于“免除或者限制其责任的条款”，其他对于合同相对方有重大利害关系的内容，合同法并未一一列举。考虑到合同法规定的是民商事合同领域的一般原则，而消费合同作为民商事合同的一种特殊类型，缔约双方在信息掌握、交易地位上优劣势明显，信息不对称情形严重，适用合同法的一般规则可能难以保证实质公平，因此，本条在合同法有关格式条款说明义务一般规定的基础上，进一步强化了格式条款提供方（经营者）的义务，这也是诚实信用原则的具体体现。
其次需要说明的是，经营者应当提请消费者注意并按照其要求予以说明的内容，包括但不限于本条所列的十项，实践中可以根据具体的交易类型和合同性质进行判断，只要是与消费者有重大利害关系，对其基本权利可能造成影响的内容，经营者都应以显著方式提请消费者注意并按照其要求予以说明。经营者作为格式条款的提供方，对条款内容的理解和潜在风险的掌控都远超消费者，要求经营者履行上述义务也是公平和诚实信用原则的体现。 二是提示说明义务的履行方式。经营者对与消费者有重大利害关系的内容必须以“显著方式”提请消费者注意，并按照消费者的要求予以说明。对格式条款提供方提示说明义务的履行方式，合同法第三十九条规定了“合理的方式”标准，规定提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。2020年《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释
（二）》对合同法“采取合理的方式”作了进一步明确，该解释
第六条规定，提供格式条款的一方对格式条款中免除或者限制其责任的内容，在合同订立时采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明的，人民应当认定符合合同法第三十九条所称“采取合理的方式”。在合同法规定的基础上，消费者权益保护法对经营者的格式条款提示说明义务作了更进一步的要求，根据本条第一款的规定，经营者对与消费者有重大利害关系的内容必须以“显著方式”提请消费者注意，并按照消费者的要求予以说明。对于何种方式构成消费者权益保护法规定的“显著方式”，存在一定的客观标准，需要考虑普通消费者的认知能力，必须足以明显引起普通消费者的注意，如保险合同的重要条款以微小字体印刷于保单背面，就是明显违背上述义务。此外，有关“显著方式”的判断标准，还应当区分传统交易模式和新技术背景下的交易模式，如电子商务中的经营者故意将与消费者有重大利害关系的合同条款设置不方便链接，或者以技术手段隐藏该类内容，使消费者难以获取，也是对本条“显著方式”提示义务的违反。需要说明的一点是，发生纠纷后，经营者应当对已尽以“显著方式”提示及说明义务承担举证责任。如果经营者违反上述义务，如该提示说明的未予提示说明，或者未以“显著方式”按照要求提示说明，则视为经营者未就上述内容向消费者履行告知和说明义务，该条款不构成合同内容，但是消费者主张构成合同内容的，应当允许。
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价格欺诈消费者如何维权
1、与经营者协商解决。把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿。2、向消协投诉。投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。3、向有关行政部门申诉。应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉;申诉的手续与投诉大致相同。4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。
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损害赔偿
“格式条款”经营者在经营活动中使用格式条款的，有何义务是什么意思
[律师回复] 根据合同法
第三十九条
第二款的规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。日常所说的格式合同指的就是含有格式条款的合同。消费者权益保护法第二十六条
第一款规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。该项提示和说明义务包含两个方面的内容： 一是提示说明义务的范围。有十项与消费者有重大利害关系的内容，“商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任”。
首先需要说明的是，尽管合同法第三十九条已经对格式条款的说明义务作了原则规定，但要求格式条款提供者提请合同相对方注意和说明的内容，仅限于“免除或者限制其责任的条款”，其他对于合同相对方有重大利害关系的内容，合同法并未一一列举。考虑到合同法规定的是民商事合同领域的一般原则，而消费合同作为民商事合同的一种特殊类型，缔约双方在信息掌握、交易地位上优劣势明显，信息不对称情形严重，适用合同法的一般规则可能难以保证实质公平，因此，本条在合同法有关格式条款说明义务一般规定的基础上，进一步强化了格式条款提供方（经营者）的义务，这也是诚实信用原则的具体体现。
其次需要说明的是，经营者应当提请消费者注意并按照其要求予以说明的内容，包括但不限于本条所列的十项，实践中可以根据具体的交易类型和合同性质进行判断，只要是与消费者有重大利害关系，对其基本权利可能造成影响的内容，经营者都应以显著方式提请消费者注意并按照其要求予以说明。经营者作为格式条款的提供方，对条款内容的理解和潜在风险的掌控都远超消费者，要求经营者履行上述义务也是公平和诚实信用原则的体现。 二是提示说明义务的履行方式。经营者对与消费者有重大利害关系的内容必须以“显著方式”提请消费者注意，并按照消费者的要求予以说明。对格式条款提供方提示说明义务的履行方式，合同法第三十九条规定了“合理的方式”标准，规定提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。2020年《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释
（二）》对合同法“采取合理的方式”作了进一步明确，该解释
第六条规定，提供格式条款的一方对格式条款中免除或者限制其责任的内容，在合同订立时采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明的，人民应当认定符合合同法第三十九条所称“采取合理的方式”。在合同法规定的基础上，消费者权益保护法对经营者的格式条款提示说明义务作了更进一步的要求，根据本条第一款的规定，经营者对与消费者有重大利害关系的内容必须以“显著方式”提请消费者注意，并按照消费者的要求予以说明。对于何种方式构成消费者权益保护法规定的“显著方式”，存在一定的客观标准，需要考虑普通消费者的认知能力，必须足以明显引起普通消费者的注意，如保险合同的重要条款以微小字体印刷于保单背面，就是明显违背上述义务。此外，有关“显著方式”的判断标准，还应当区分传统交易模式和新技术背景下的交易模式，如电子商务中的经营者故意将与消费者有重大利害关系的合同条款设置不方便链接，或者以技术手段隐藏该类内容，使消费者难以获取，也是对本条“显著方式”提示义务的违反。需要说明的一点是，发生纠纷后，经营者应当对已尽以“显著方式”提示及说明义务承担举证责任。如果经营者违反上述义务，如该提示说明的未予提示说明，或者未以“显著方式”按照要求提示说明，则视为经营者未就上述内容向消费者履行告知和说明义务，该条款不构成合同内容，但是消费者主张构成合同内容的，应当允许。
第三十九条
第二款的规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。日常所说的格式合同指的就是含有格式条款的合同。消费者权益保护法第二十六条
第一款规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。该项提示和说明义务包含两个方面的内容： 一是提示说明义务的范围。有十项与消费者有重大利害关系的内容，“商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任”。
首先需要说明的是，尽管合同法第三十九条已经对格式条款的说明义务作了原则规定，但要求格式条款提供者提请合同相对方注意和说明的内容，仅限于“免除或者限制其责任的条款”，其他对于合同相对方有重大利害关系的内容，合同法并未一一列举。考虑到合同法规定的是民商事合同领域的一般原则，而消费合同作为民商事合同的一种特殊类型，缔约双方在信息掌握、交易地位上优劣势明显，信息不对称情形严重，适用合同法的一般规则可能难以保证实质公平，因此，本条在合同法有关格式条款说明义务一般规定的基础上，进一步强化了格式条款提供方（经营者）的义务，这也是诚实信用原则的具体体现。
其次需要说明的是，经营者应当提请消费者注意并按照其要求予以说明的内容，包括但不限于本条所列的十项，实践中可以根据具体的交易类型和合同性质进行判断，只要是与消费者有重大利害关系，对其基本权利可能造成影响的内容，经营者都应以显著方式提请消费者注意并按照其要求予以说明。经营者作为格式条款的提供方，对条款内容的理解和潜在风险的掌控都远超消费者，要求经营者履行上述义务也是公平和诚实信用原则的体现。 二是提示说明义务的履行方式。经营者对与消费者有重大利害关系的内容必须以“显著方式”提请消费者注意，并按照消费者的要求予以说明。对格式条款提供方提示说明义务的履行方式，合同法第三十九条规定了“合理的方式”标准，规定提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。2020年《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释
（二）》对合同法“采取合理的方式”作了进一步明确，该解释
第六条规定，提供格式条款的一方对格式条款中免除或者限制其责任的内容，在合同订立时采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明的，人民应当认定符合合同法第三十九条所称“采取合理的方式”。在合同法规定的基础上，消费者权益保护法对经营者的格式条款提示说明义务作了更进一步的要求，根据本条第一款的规定，经营者对与消费者有重大利害关系的内容必须以“显著方式”提请消费者注意，并按照消费者的要求予以说明。对于何种方式构成消费者权益保护法规定的“显著方式”，存在一定的客观标准，需要考虑普通消费者的认知能力，必须足以明显引起普通消费者的注意，如保险合同的重要条款以微小字体印刷于保单背面，就是明显违背上述义务。此外，有关“显著方式”的判断标准，还应当区分传统交易模式和新技术背景下的交易模式，如电子商务中的经营者故意将与消费者有重大利害关系的合同条款设置不方便链接，或者以技术手段隐藏该类内容，使消费者难以获取，也是对本条“显著方式”提示义务的违反。需要说明的一点是，发生纠纷后，经营者应当对已尽以“显著方式”提示及说明义务承担举证责任。如果经营者违反上述义务，如该提示说明的未予提示说明，或者未以“显著方式”按照要求提示说明，则视为经营者未就上述内容向消费者履行告知和说明义务，该条款不构成合同内容，但是消费者主张构成合同内容的，应当允许。
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快速解决“公司经营”问题
房屋合同价格与实际价格不符该怎么办
[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 依据我国合同法的规定，如果合同交易价格与真实价格不同的，是对国家利益造成侵害的，例如偷逃税务的，合同是无效的。可以要求开发商支付违约金并赔偿损失,也可以要求退房支付违约金并赔偿损失。
为了促成房产交易，在买卖双方价格拉锯战中，有的中介建议双方签订两份合同：一份是在产权交易办理纳税申报以及过户手续时使用(合同上的交易价格比真实价格一般要低);另一份则是买卖双方及中介机构共同签署的买卖合同或补充协议。由于可以少缴税费，所以，买卖双方乐于其成。但是，阴阳合同是一种违规行为，在给当事人带来利益的同时，也隐瞒着相应的风险。如果卖方将房屋的产权转让给买方后，买方拒绝按照真实的合同支付购房款，双方就容易产生纠纷。
根据人民的司法解释，对于前后合同约定的房价不一致的情形，根据后合同优先于前合同的原则，原则上应以后订立的合同为准。如一方当事人确有证据证明双方为规避纳税、骗取贷款等，而故意在此后的合同中订立虚假价格的，因该项变更非双方变更房价的真实意思，且具有非法目的，不应予以认定，仍应以前合同约定的销售价格履行。
法律依据：
《中华人民共和国民法总则》第一百四十三条
具备下列条件的民事法律行为有效：
(一)行为人具有相应的民事行为能力;
(二)意思表示真实;
(三)不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。
为了促成房产交易，在买卖双方价格拉锯战中，有的中介建议双方签订两份合同：一份是在产权交易办理纳税申报以及过户手续时使用(合同上的交易价格比真实价格一般要低);另一份则是买卖双方及中介机构共同签署的买卖合同或补充协议。由于可以少缴税费，所以，买卖双方乐于其成。但是，阴阳合同是一种违规行为，在给当事人带来利益的同时，也隐瞒着相应的风险。如果卖方将房屋的产权转让给买方后，买方拒绝按照真实的合同支付购房款，双方就容易产生纠纷。
根据人民的司法解释，对于前后合同约定的房价不一致的情形，根据后合同优先于前合同的原则，原则上应以后订立的合同为准。如一方当事人确有证据证明双方为规避纳税、骗取贷款等，而故意在此后的合同中订立虚假价格的，因该项变更非双方变更房价的真实意思，且具有非法目的，不应予以认定，仍应以前合同约定的销售价格履行。
法律依据：
《中华人民共和国民法总则》第一百四十三条
具备下列条件的民事法律行为有效：
(一)行为人具有相应的民事行为能力;
(二)意思表示真实;
(三)不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。
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营业税组成计税价格中的成本利润率由哪里确定
[律师回复] 由省、自治区、直辖市税务局确定。依据：《中华人民共和国营业税暂行条例实施细则》第二十条纳税人有条例第七条所称价格明显偏低并无正当理由或者本细则第五条所列视同发生应税行为而无营业额的，按下列顺序确定其营业额：
（一）按纳税人最近时期发生同类应税行为的平均价格核定；
（二）按其他纳税人最近时期发生同类应税行为的平均价格核定；
（三）按下列公式核定： 营业额=营业成本或者工程成本×（1＋成本利润率）÷（1-营业税税率） 公式中的成本利润率，由省、自治区、直辖市税务局确定。
（一）按纳税人最近时期发生同类应税行为的平均价格核定；
（二）按其他纳税人最近时期发生同类应税行为的平均价格核定；
（三）按下列公式核定： 营业额=营业成本或者工程成本×（1＋成本利润率）÷（1-营业税税率） 公式中的成本利润率，由省、自治区、直辖市税务局确定。
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