产品质量不合格退货的民事责任类型有哪些

[律师回复] (一)生产者的产品质量义务
1、生产者对产品内在质量的担保义务
2、生产者的产品标识义务
生产者必须保证其产品及其包装上的标识符合法律法规的规定的义务。
3、生产者必须遵守法律对特殊产品包装要求的规定
4、生产者的不作为义务
(1)不能生产国家明令淘汰的产品。
(2)不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂址、厂名。
(3)不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。
(4)生产者生产产品，不得掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格产品冒充合格产品。
(二)销售者的产品质量义务
1、销售者应当建立并执行进货检查验收制度
2、销售者应当保持进货产品原有的质量
3、销售者应当履行产品标识的义务
4、销售者的不作为义务
(1)不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品;
(2)不得销售失效、变质的产品;
(3)不得伪造产品，不得伪造和冒用他人的厂名、厂址;
(4)不得伪造或者冒用认证标志等质量标志;
(5)销售者销售产品，不得掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格产品冒充合格产品。

[律师回复] 只要是正规厂家、车厂生产的新车应该都是有合格证的，但有时确实有消费者购车后拿不到车辆合格证现象，这有可能是：
1、购买了非大贸进口的车辆，这类有的手续不全，甚至有的车辆是走私贩私，情况复杂。
2、大多是4S店或汽车销售商在进货时用车辆向银行做抵押贷款，来一次性付清款项给厂商，这种情况银行不要求用实车做抵押，只是要求将抵押车辆的一些证件包括合格证在内的一些文件放在银行，待其销售后还清贷款将抵押物如合格证等交还给销售商。
3、还有些是销售商欠银行钱到期未还。这就是我们经常所见有时购车交了钱后当场拿不到车，甚至有的要等几个月后才能拿到车辆合格证的主要原因。

[律师回复] (一)生产者的产品质量义务
1、生产者对产品内在质量的担保义务。
2、生产者的产品标识义务。
生产者必须保证其产品及其包装上的标识符合法律法规的规定的义务。
3、生产者必须遵守法律对特殊产品包装要求的规定。
4、生产者的不作为义务
(1)不能生产国家明令淘汰的产品。
(2)不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂址、厂名。
(3)不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。
(4)生产者生产产品，不得掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格产品冒充合格产品。
(二)销售者的产品质量义务
1、销售者应当建立并执行进货检查验收制度。
2、销售者应当保持进货产品原有的质量。
3、销售者应当履行产品标识的义务。
4、销售者的不作为义务。
(1)不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品;
(2)不得销售失效、变质的产品;
(3)不得伪造产品，不得伪造和冒用他人的厂名、厂址;
(4)不得伪造或者冒用认证标志等质量标志;
(5)销售者销售产品，不得掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格产品冒充合格产品。

[律师回复] 《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”上述规定适用于一般产品质量的三包规定。针对不同的产品，国家还作了一些具体规定。如自行车、电视机、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、农业机械产品、移动电话机、固定电话机、微型计算机等。“三包”规定，消费者凭发票及三包凭证办理三包，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修理的时间；产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理修理；在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货；折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。对于因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的、非承担三包修理者拆动造成损坏的、无三包凭证及有效发票的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、在不可抗拒力造成损坏的不实行三包，但可实行收费修理。
综上所述,您购买的产品若在七日内出现质量或性能问题,您当然有权力要求退货.若没有出现质量或性能问题,除非商家有承诺您才有权力要求退货.您最好去消费者协会咨询一下免得费口舌.祝您成功!

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 我国实行土地的公有制，即全民所有制和劳动群众集体所有制。当事人可以自行根据实际情况及相关法律规定进行核实确定。　相关法律规定：《中华人民共和国土地管理法》第二条　中华人民共和国实行土地的公有制，即全民所有制和劳动群众集体所有制。　　全民所有，即国家所有土地的所有权由代表国家行使。　　任何单位和个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地。土地使用权可以依法转让。国家为了公共利益的需要，可以依法对土地实行征收或者征用并给予补偿。　　国家依法实行国有土地有偿使用制度。但是，国家在法律规定的范围内划拨国有土地使用权的除外。

[律师回复] 根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。 另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。

[律师回复] 在商品房买卖纠纷中，经常会出现各种各样的质量纠纷，对于商品房的买受人而言，在发生质量纠纷时，应根据质量纠纷的不同类型，追究开发商的相应违约责任。目前，在商品房买卖纠纷中，存在的质量纠纷，主要分为以下几种：
　　
一、商品房买卖质量纠纷的分类
　　
1、主体结构质量纠纷
　　房屋主体结构是指在房屋建筑中，由若干构件连接而成的能承受作用的平面或空间体系。主体结构要具备足够的强度、刚度、稳定性，用以承受建筑物上的各种负载，如：地基、承重墙，以及其他对房屋主体起到支撑作用的构架等。房屋主体结构在商品房的建造中是起到主要支撑性作用的，一旦主体结构质量不合格，其将直接威胁到商品房买受人或使用人的人身、财产安全，并可能发生严重的危害后果。因此，法律对主体结构质量的要求更加严格，要求开发商承担更严格的质量瑕疵担保义务，这里的主体结构质量不合格，包括房屋主体结构质量不合格不能交付，或者在交付使用后，经核验主体结构质量不合格两种情况。
　　
2、严重影响正常居住的质量纠纷
　　严重影响正常居住的质量纠纷，主要是指虽非房屋主体结构质量不合格，但房屋建筑的其他部分或附属部分存在质量问题，且该质量问题区别于一般的房屋质量瑕疵，已经严重影响到商品房买受人的正常居住使用，可能导致商品房买卖合同的目的无法实现。但目前，我国法律和司法解释，对于什么是“严重影响正常居住”并没有明确界定，司法实践中，主要由法官根据个案的具体情况，以及生活经验法则来进行认定。笔者认为，严重影响正常居住质量问题的认定，应当从质量瑕疵的可修复度上来考察，若出现的质量瑕疵无法修复或者经过多次修复后，仍不能正常使用的，就应当属于严重影响正常居住的质量纠纷。
　　
3、一般质量瑕疵纠纷
　　商品房买卖质量纠纷中，主要就是一般质量瑕疵纠纷。一般质量瑕疵纠纷，是指非主体结构质量问题，经过修复可以重新使用，不会严重影响买受人正常使用的房屋质量问题。这类问题，主要包括：房屋渗漏、内墙裂缝、外墙漏水、墙面脱落、密闭性差、管道安装缺陷漏水、门窗质量不合格等等。对于一般质量瑕疵纠纷，有些是外在的明显瑕疵，商品房买受人在交接验收房屋时就能发现，而有些是隐蔽性的质量瑕疵，可能需要通过专业鉴定或在使用过程中才能发现。因此，商品房买受人在验收房屋时，一定要认真仔细检验，发现明显的质量问题应及时向开发商提出，而对于隐蔽性的质量瑕疵，在发现后要及时在质量保修期内提出，并向开发商主张权利。
　　
二、对于商品房不同质量纠纷的处理
　　
1、解除商品房买卖合同。在开发商交付的房屋，存在地基基础工程和主体结构工程质量问题时，或者因房屋出现其他质量问题，严重影响买受人正常居住时，商品房的买受人可以要求解除合同，并根据合同约定，要求赔偿损失，追究开发商的违约责任。
　　
2、要求开发商承担保修责任，并追究开发商的违约责任。在开发商交付的房屋，仅存在一般质量瑕疵，经过修复后可以正常使用的情况下，买受人一般是不能要求解除商品房买卖合同的，但有权要求开发商承担修复义务，并按照合同约定承担违约责任，赔偿损失。对于经过买受人通知，开发商仍拒不履行修复义务的，买受人还可以自行进行修复，支付的修复费用或修复期间的租房、误工等损失，应由开发商承担。

[律师回复]
一、卖方的货物质量不合格怎么办对于因货物质量问题而引起的索赔纠纷，一般有以下几种处理方法：
1、扣价。这是常见的处理质量索赔的方法之一，主要适用于交货质量虽然与合同不符，但产品的主要使用价值尚未受到重大影响，在买方同意接受货物的条件下，双方可以通过协商达成扣价协议，或者可按合同所规定的质量差价，实行按比例扣价处理。
2、退货。退货又称拒绝收货，这对卖方来说是一种最严格的处理方法。在现实生活中，只有卖方交付的货物与合同规定严重不符，而合同又没有相反的规定的，买方才能行使拒绝收货的权利。这种拒绝收货的权利包括买方自行解除合同所规定的他应承担的义务，并有权提出进一步的损害赔偿的主张。如果买方在此之前已经付款，则他有权收回已付的货款。
3、其他补救方法。除上述两项主要方法外，还有损害赔偿、换货、修理等补救方法。至于采用何种补救方法，应根据合同的具体情况并由双方协商确定，如果协商不能达成一致意见，可以提交仲裁或诉讼解决。
二、卖方出售货物不合格有没有诉讼时间限制向人民请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。下列的诉讼时效期间为一年：
（一）身体受到伤害要求赔偿的；
（二）出售质量不合格的商品未声明的；
（三）延付或者拒付租金的；
（四）寄存财物被丢失或者损毁的。诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过二十年的，人民不予保护。有特殊情况的，人民可以延长诉讼时效期间。超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制。在诉讼时效期间的最后六个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。从中止时效的原因消除之日起，诉讼时效期间继续计算。诉讼时效因提讼、当事人一方提出要求或者同意履行义务而中断。从中断时起，诉讼时效期间重新计算。涉外民事法律关系的诉讼时效，依冲突规范确定的民事法律关系的准据法确定。

[律师回复] 首先，风险性质不同。
产品责任保险承保的是被保险人的侵权行为，且不以被保险人是否与受害人之间订有合同为条件。它以各国的民事民法制度为法律依据。 而产品质量保证保险承保的是被保险人的违约行为，并以合同法供给方和产品的消费方签订合同为必要条件。它以经济合同法规制度为法律依据。

[律师回复] 可以要求双倍返还定金，或者返还定金要求支付违约金

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 可以质押的有下面几项： （一）汇票、支票、本票； （二）债券、存款单； （三）仓单、提单； （四）可以转让的基金份额、股权； （五）可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权； （六）应收账款； （七）法律、行政法规规定可以出质的其他财产权利做为权利质权的标的，必须满足三个条件： 第一，必须是财产权，即指物权、债权、无体财产权等以财产为内容，可以以金钱估价的权利。 第二，这个权利必须具有让与性，（如，继承权、亲属间的抚养请求权、抚恤金领取请求权等不得作为权利质权的标的。 第三，必须是适于设质的权利，（如，抵押权、质权、留置权等担保物权，由于不能与其所担保的主债权分离，因此也不能成为权利质权的标的。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 　　
1、法律文书主要包括律师业务文书、检察文书和裁判文书三类。　　
2、律师业务文书是指律师为委托人提供业务时写的法律文书。　　
3、检察文书指各级人民检察院为实现法律监督的职能而依法制作的具有法律效力和法律意义的法律文书。　　检察文书作用和意义：人民检察院的法律文书，是各级人民检察院行使检察权的重要文字凭证，是保证法律实施的重要工具，是办理案件的客观记录，是办案质量的重要反映，是总结经验和复查案件的重要依据，也是宣传法制的重要材料。准确制作人民检察院的法律文书，对于依法保护人民、打击敌人、惩治犯罪、维护法律秩序具有重要意义。　　
4、裁判文书是记载人民法院审理过程和结果，它是诉讼活动结果的载体，也是人民确定和分配当事人实体权利义务的惟一凭证。一份结构完整、要素齐全、逻辑严谨的裁判文书，既是当事人享有权利和负担义务的凭证，也是上级人民监督下级人民民事审判活动的重要依据。

[律师回复] 消费者权益保护法第五十四条规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 产品质量法第十二条规定：“产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。”不合格产品分为劣质产品和处理品。对劣质产品，主要应从以下两个方面判定：一是看其是否符合保障人体健康、人身、财产安全的国家强制性标准、行业标准和地方标准，不符合上述标准的产品是劣质产品。如电冰箱不符合国家用电安全标准，该电冰箱为劣质电冰箱；二是看其是否具备产品应当具备的使用性能，不具备使用性能的是劣质产品。如电冰箱不制冷，该电冰箱为劣质产品。劣质产品不得出厂销售，更不得冒充合格产品出厂。处理品是指不存在危及人体健康、人身、财产安全的危险，仍有使用价值，但产品在使用性能上有瑕疵或者产品的质量与其包装上注明采用的产品标准所规定的质量指标、产品说明中明示的质量指标，以及以实物样品等方式表明的质量状况不符的产品。企业在日常生产过程中难免会生产出一些残次品，这些产品在不违反国家有关规定的前提下可以以较低的价格出厂销售，但根据本条的要求，这类产品出厂时必须向消费者明示该产品的实际质量状况，不得将这类产品冒充质量合格的产品出厂、销售。 消费者根据本条行使退货请求权的前提是商品被有关行政部门认定为不合格，换言之，只要该商品被有关行政部门认定为不合格，消费者就有权要求经营者退货。消费者行使退货要求权不以经营者存在主观过错为前提，无论经营者是否知晓其生产、销售的商品为不合格商品，都负有退货义务。这里的“经营者”既包括商品的销售者，也包括商品的生产者。消费者既可以要求销售者退货，也可以直接要求生产者退货，销售者或者生产者不得拒绝。经营者退货的同时，应当向消费者退回商品价款。 消费者在使用不合格商品过程中人身、财产受到损失的，除可以依照本条要求经营者退货外，还可以根据消费者权益保护法其他规定要求经营者承担相应的民事责任。

[律师回复] 天津外环限行封闭货车吗
一、每日7时至19时，禁止货运机动车在外环线上行驶。
二、每日7时至22时，禁止货运机动车在外环线（不含外环线）以内道路行驶，运输生活必需品车辆须持通行证通行。
三、每日4时至22时，禁止中型、重型货运机动车在迅速路行驶，运输生活必需品车辆须持通行证通行。
四、津滨高速公路、蓟汕高速公路空港经济区段（又称“津滨高速联络线”）为客运专用通道，全天禁止货车通行。

[律师回复] 《合同法》规定，质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

[律师回复] 签订采购合同时要严谨，合同中必须明确所采购物资质量的特性要求、验收标准及出现不合格的解决方法，必须预见到可能出现的任何问题，合同中应约定的事项必须要齐全，不能怕麻烦、怕啰嗦，以免出现问题时不能有效地沟通解决，受制于供应商给公司造成损失。尤其是验收标准及方法必须明确，出现不合格品的处理方法必须苛刻严格可量化，这样才能确保供应商重视供货过程，确保物资采购质量。

[律师回复] 产品被判质量不合格可分为以下几种情况：
1、与顾客签订有购销合同，就产品质量仲裁或打官司，输了。此时应按双方签订的相关合同处理，一般退货或提供合格产品、赔偿直接损失及合同规定的损失。
2、被消费者提起促裁或诉讼，输了。应承担《消费者权益保护法》责任，如退货或换货、赔偿消费者损失；适用时还应承担相应的法律责任，如《产品质量法》相关责任。
3、被国家的监察机构判定产品质量不合格，将按《产品质量法》相关规定（见本问答已采纳的回答）处罚。

[律师回复]
1、因合同纠纷产生的管辖问题：根据《民事诉讼法》第24条规定“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖”、第25条规定：“合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定”。
　　
2、因产品侵权引起的管辖问题：根据最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》若干问题的意见第29项规定：“因产品质量不合格造成他人财产、人身损害提起的诉讼，产品制造地、产品销售地、侵权行为地和被告住所地的人民法院都有管辖权。”

[律师回复] 按第二十四条规定　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2、其中：没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
顾客退换货管理规定
二、退换货标准
1、属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;
2、所需退换货商品有保留原始销售小票的;
3、退换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾客自已损坏的不能退换;
4、服装类商品如是不能试穿的，或是顾客送人没办法试的，在码数不确定的情况下，可以承诺换同款商品的码数，但只能换一次;
5、退换货商品的外包装完好无损，商品无脏损不影响第二次销售的;
6、发现有问题需在买单后一周之内退换，超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;
三、退换货流程
1、热情接待顾客，不管是否能退换货，我们都应该热心为顾客解释，毕竟顾客都不是一次性消费，不能因为退换货而影响到顾客对我们店的看法;
2、鉴定商品是否属于退换货范围之内，详情请参照上述“退换货标准”。如果是可以退换货的，应立即表示歉意，并为顾客解决问题，如果不能马上解决的，要向顾客表示歉意，告之大概的处理时间并及时跟进;
3、如是不属于退换货范围之内的，也应该向顾客表示歉意，耐心解释不能退换货的原因。碰到非常难缠的顾客也不能与其发生争执，可交由店长处理;
4、在退换货之前一定要看好是否属于本店商品?是否有原始销售小票?是否属于质量问题还是人为因素损坏的?是否有无脏损不影响第二次销售?
5、耐心帮顾客挑选要更换的商品，并详细问清楚顾客的要求，以免发生第二次挑的商品又不合适的情况;
6、挑好要更换的商品，检查并跟顾客确认是没有问题之后，领顾客到收银台跟收银员交待清楚打单。并再三声明同一张销售单只能退换一次，以避免发生顾客再三退换的情况。

[律师回复] 不合格产品可分为有瑕疵产品和有缺陷产品两类，这两类产品具有不同性质。《产品质量法》第十四条规定了判定产品质量合格与否的准则，包括三个方面：
（1）产品不存在危及人身、财产安全的不合理的危险；
（2）产品须具备应当具备的使用性能；
（3）产品质量应当符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。合格产品须同时具备上述三个条件，反之，凡不符合上述三个条件之一的产品，即可认定为不合格产品。