工商局如何处理价格欺诈

最新修订 | 2024-09-01
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刘斌律师
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专家导读 工商局对价格欺诈的处理方法通常就是责令商家改正,根据违法所得处5倍以下的罚款,如果价格欺诈的情形特别的严重,违法获利的又比较多,那工商行政主管部门是有可能会吊销商家的营业执照的,而且商家要承担民事赔偿责任。
工商局如何处理价格欺诈

一、工商局如何处理价格欺诈?

工商局对价格欺诈的处罚责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的,予以警告,可以并处罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

二、哪些行为可以判定价格欺诈?

1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。

2、对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算的。

3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易的。

4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的。

5、降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的。

6、销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的。

7、采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的。

8、收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时,不标示或者含糊标示附加条件的。

9、虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的。

国家工商局也是根据国家的法律制度去处理价格欺诈的,另外就是消费者应该积极主动的向有关部门投诉价格欺诈的这种做法,日常购物的过程中也要注意核对小票,价格欺诈的赔偿制度是惩罚性赔偿

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[律师回复] 根据《禁止价格欺诈行为的规定》可知,目前主要有如下十三种标价行为或价格手段会被认定为价格欺诈:<br/>1、虚假标价。<br/>即标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的,如某商品标价签上标明产地是国外,而实际产地是中国某个地区。<br/>2、两套价格 。<br/>即对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算。<br/>3、欺骗性标价。<br/>即使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易。<br/>4、模糊标价和虚夸标价 。<br/>即标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较,如某公司在其经营场所以“全市最低价”、“所有商品价格低于同行”等文字进行宣传,而实际上其商品价格多数高于其他商家。<br/>5、虚假折价。<br/>即降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符,如以“全场五折”类似的字眼宣传,但实际上只有某些商品打折,或者实际标价与原价相差很大。<br/>6、对处理品不标价。<br/>即销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的。<br/>7、不如实披露赠品情况。<br/>即采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品,如买一赠一或买二赠一类似的宣传时,其赠品却与原来的产品不一致,质量或数量存在缩水,或者但不少商家故意模糊所送商品的品名、数量,甚至以假冒伪劣商品充当赠品。<br/>8、隐蔽价格附加条件。<br/>即收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时,不标示或者含糊标示附加条件。<br/>9、虚构原价。<br/>即虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买,如商店降价销售品牌服装,虚构原价上千元,现价才几百元,价格明明没有降,却故意虚构原价,打出降价的招牌。<br/>10、不履行价格承诺。<br/>即收购、销售商品和提供服务前有价格承诺的,却不履行或者不完全履行。<br/>1<br/>1、虚构比较价格。<br/>即谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格,诱骗消费者或经营者与其进行交易。<br/>1<br/>2、价质不符。<br/>即采取掺杂、掺假,以假充真,以次充好,短缺数量等手段,使数量或者质量与价格不符。<br/>1<br/>3、谎称“政府定价”。<br/>即对实行市场调节价的商品和服务价格,谎称为政府定价或者政府指导价的。实际上市场上绝大多数商品已实行市场调节价,极小部分被列入政府管理范围,标价签上的“市物价检查所监制”等字样,仅表明物价部门负责对其标价形式进行监管,而不表示政府机构参与定价。<br/>二、价格欺诈的法律责任<br/>经营者如有上述价格欺诈行为的,需要承担如下诸多法律责任:如:<br/>1、行政责任:<br/>政府价格主管部门有权责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,给予警告,可以并处2万元以上20万以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照;<br/>2、侵权责任:<br/>除了受到价格主管部门和工商行政管理部门的处罚之外,还有可能被消费者依照《消费者权益保护法》进行起诉和要求“退一赔一”的索赔,而且如果经营者的价格欺诈行为,损害竞争对手利益的,其他经营者甚至可以追究不正当竞争方面的民事责任。
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工商局对于价格欺诈的处罚措施是罚款及要求停业整顿等。消费者遇到价格欺诈行为,可以向工商局投诉举报。对于价格欺诈行为的处罚,工商局先要求商家赔偿消费者损失,是购买商品的三倍,并且根据违法情况判处一定罚金。
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房屋诈骗性销售行为的惩罚措施涵盖:没收违法所得,并处高额罚款;情节严重者,吊销营业执照并追究刑事责任;对受害购房者进行赔偿。此举旨在维护市场秩序,保护消费者权益,打击不法分子。
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应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。按法律规定,直白地说就是如果你受到欺诈的事实被认定的话,你可以主张消费金额三倍的赔偿;如果不足500元的,按500赔偿。
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举报网络诈骗,可向当地公安机关报案,严重情况可向检察院、法院检举。提供确凿证据,协助深入调查。任何组织或个人发现犯罪活动或嫌疑人员信息,有权有责向公安机关、检察院或法院报告或揭发。
1浏览 2024-05-17
前段时间双十一刚刚过去,我在一家店铺买了两件衣服当时活动是买二减一但是需要先付两件的价钱之后等双十一过后再退还另一件的钱,现在双十一已经过了,我找店铺商家退还另一件衣服的钱是商家却不承认了。所以现在就想咨询一下面对价格欺诈工商局该怎么做呢?投诉有用吗?
[律师回复] <br/>一、欺骗消费者到哪里举报<br/>①欺骗消费者,消费者可以到工商局、消费者协议进行举报,要求追究商家的法律责任;<br/>②根据刑法规定,如果情节严重已构成刑事犯罪,可以直接报警;<br/>③可以直接拨打消费者投诉电话12315,维护自己利益。<br/>二、消费时被商家欺诈如何维权<br/>首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定:经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:<br/>(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;<br/>(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;<br/>(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;<br/>(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;<br/>(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;<br/>(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;<br/>(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;<br/>(八)作虚假的现场演示和说明的;<br/>(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的;<br/>(十)骗取消费者预付款的;<br/>(十<br/>一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;<br/>(十<br/>二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;<br/>(十<br/>三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。<br/>其次,消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;法律另有规定的,依照其规定。<br/>最后,消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据,并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。
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价格欺诈工商局能管吗
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