诈骗货物价值认定的具体标准是怎么样的？

[律师回复] 根据刑事诉讼法第九十六条的规定，判决前只有律师才可以会见犯罪嫌疑人。家属可以考虑委托律师到看守所会见犯罪嫌疑人认真了解整个案件的具体经过以及了解其对公安机关的口供等。律师会见后对犯罪情节做出判断并及时为其提供法律帮助、申请取保候审；如果案件移送到了检察院、法院的话，辩护律师可以去检察院、法院阅卷，调取侦查机关所指控的本犯罪嫌疑人及其他同案犯的口供、书证、物证等相关证据，做深入研究后拟定好辩护方案，开庭的时候确定好为被告做无罪、罪轻、减轻、免除刑罚或者缓刑的辩护，维护被告的最大权益。如果你还有不清楚的，可以直接联系我，点击我头像，获取我的联系方式，我是申律师，专业从事刑事辩护，取保候审。

[律师回复] 您好，为了更准确的分析并能够帮您解决您的问题，也避免张杨律师团队的法律咨询成果的精髓被他人窃取。请您与专业处理此类案件的张杨律师团队进行本网站中的“一对一”免费咨询。点击本律师头像下方的“向他提问”即可一对一沟通。 对于黑龙江省之外的案件，张杨律师团队只针对于网站中''''''''一对一''''''''咨询部分做详细解答。

[律师回复] 销售货物并提供运输服务，运输服务收取费用属于增值税暂行条例及其实施细则所规定的费用，按照货物适用税率（17%或13%）计算交纳增值税，这时候，运费可以作为价外费用和货物一起开具增值税专用发票。如果一般纳税人仅仅提供运输服务，则可按11%的增值税税率开具增值税专用发票。修订后的《中华人民共和国增值税暂行条例》第六条　销售额为纳税人销售货物或者应税劳务向购买方收取的全部价款和价外费用，但是不包括收取的销项税额。《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则》第十二条条例第六条第一款所称价外费用，包括价外向购买方收取的手续费、补贴、基金、集资费、返还利润、奖励费、违约金、滞纳金、延期付款利息、赔偿金、代收款项、代垫款项、包装费、包装物租金、储备费、优质费、运输装卸费以及其他各种性质的价外收费。但下列项目不包括在内:　　
(一)受托加工应征消费税的消费品所代收代缴的消费税；　　
(二)同时符合以下条件的代垫运输费用:　　
1.承运部门的运输费用发票开具给购买方的；　　
2.纳税人将该项发票转交给购买方的。

[律师回复] 收集证据以职务侵占为由向警方报案，如果警方认为不构成刑事案件，就只能考虑以民事诉讼的方式解决了。

[律师回复] 如果当事人就货物保价金额已经做了明确约定，那么当货物在运输途中丢失的，无论该丢失货物的实际价值是多少，赔偿的金额都不能大于保价所约定的金额。　　相关法律可参考：　　《中华人民共和国合同法》第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。　　第三百一十一条　承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。　　第三百一十二条　货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

[律师回复]
一、运输合同损失责任谁承担我国合同法第311条明确规定：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。”从中可以看出，我国法律对货损责任采取过错推定原则，即如果承运人无法举证“不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错”这三类免责情况的，便要承担赔偿责任。由此可见，当托运人或者收货人因货损向承运人主张索赔时，其只需要证明运输合同成立、货物交运以及货损发生的事实，而无须举证证明承运人的运输行为具有不当或者其他过错行为；只要承运人无法证明合同法该条规定的三类免责情形的存在，承运人就应当对货损承担赔偿责任。
二、损失货物的价值确定在当事人未约定保价条款、或者保价条款被排除适用的情况下，如果当事人又未以其他方式约定赔偿数额的确定方法，按照合同法第312条的规定，则需要按照货物的实际市场价值决定承运人的赔偿数额负担。实践中，由于双方对货物的品种各执一次，例如托运人在货单中填写的是“服装”，而承运人在交运时服装是“报喜鸟”高端品牌，这两种货物价值相差比较大。由于民法一般原则是“谁主张，谁举证”，因此对其交运的货物内容、货物运输实际遭受的损害及其价值减损数额，举证责任仍然在托运人一方。而且，合同法第304条要求托运人在办理货物运输时应当向承运人准确表明货物的名称、数量等必要情况，而双方就货物种类产生的原因大部分还在于托运人没有准确表明货物的名称，因此举证责任理应由托运人承担。

[律师回复] 你好，你所说的情况属于货运风险 ，应该根据货运合同约定分担风险，员工没有重大失误不承担责任，建议保留证据，维护合法权益，追索劳动报酬。

[律师回复] 对于走私电子产品货物价值二十万什么罪这个问题，解答如下, 如果构成普通货物、物品罪，应根据偷逃应缴税数额及犯罪情节来量刑.普通货物、物品罪，是指违反海关法规，非法从事运输、携带、邮寄除毒品、武器、弹药、核材料、伪造的货币、国家禁止出口的文物、黄金、白银和其他贵重金属、珍贵动物及其制品、珍稀植物及其制品、淫秽物品、固体废物以外的其他货物、物品，进出国（边）境，偷逃关税，情节严重的行为。1、《刑法》：第一百五十三条　本法第一百五十一条、第一百五十二条、第三百四十七条规定以外的货物、物品的，根据情节轻重，分别依照下列规定处罚：
(一)货物、物品偷逃应缴税额较大或者一年内曾因被给予二次行政处罚后又的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处偷逃应缴税额一倍以上五倍以下罚金。
(二)货物、物品偷逃应缴税额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处偷逃应缴税额一倍以上五倍以下罚金。
(三)货物、物品偷逃应缴税额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处偷逃应缴税额一倍以上五倍以下罚金或者没收财产。单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处三年以下有期徒刑或者拘役;情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑;情节特别严重的，处十年以上有期徒刑。对多次未经处理的，按照累计货物、物品的偷逃应缴税额处罚。

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条 生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品，下同）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。如仍有疑问，可以在线咨询律图网专业律师。

[律师回复] 您好，建议您先与全峰快递协商解决，不成的情况下可以到法院起诉要求对方赔偿您的损失。
如还有疑问可以随时联系我

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 财税（）年36号文附件二中列举了七种业务：
金融商品转让、经纪代理服务、融资租赁和融资性售后回租、航空运输企业、客运场站服务、旅游服务、建筑服务简易计税方法、房地产销售商品房一般计税方法。
《财政部国家税务总局关于进一步明确全面推开营改增试点有关劳务派遣服务、收费公路通行费抵扣等政策的通知》（财税〔〕47号）文件中又补充了三种业务：
劳务派遣、人力资源外包和转让营改增前取得的土地使用权。
《国家税务总局关于发布《纳税人转让不动产增值税征收管理暂行办法》的公告》（国家税务总局公告第14号）中又补充增加了一种业务：
按照简易计税方法转让二手房，具体又包括三种情况，一般纳税人转让营改增前外购取得的不动产，小规模纳税人转让外购不动产，个人转让外购不动产（住宅有特殊政策）。
《国家税务总局关于物业管理服务中收取的自来水水费增值税问题的公告》（国家税务总局公告第54号）增加了物业公司水费的差额征收规定。
《财政部国家税务总局关于进一步明确全面推开营改增试点有关再保险、不动产租赁和非学历教育等政策的通知》（财税68号）增加了安保服务规定，要求按照劳务派遣政策执行。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 财税（）年36号文附件二中列举了七种业务：
金融商品转让、经纪代理服务、融资租赁和融资性售后回租、航空运输企业、客运场站服务、旅游服务、建筑服务简易计税方法、房地产销售商品房一般计税方法。
《财政部国家税务总局关于进一步明确全面推开营改增试点有关劳务派遣服务、收费公路通行费抵扣等政策的通知》（财税〔〕47号）文件中又补充了三种业务：
劳务派遣、人力资源外包和转让营改增前取得的土地使用权。
《国家税务总局关于发布《纳税人转让不动产增值税征收管理暂行办法》的公告》（国家税务总局公告第14号）中又补充增加了一种业务：
按照简易计税方法转让二手房，具体又包括三种情况，一般纳税人转让营改增前外购取得的不动产，小规模纳税人转让外购不动产，个人转让外购不动产（住宅有特殊政策）。
《国家税务总局关于物业管理服务中收取的自来水水费增值税问题的公告》（国家税务总局公告第54号）增加了物业公司水费的差额征收规定。
《财政部国家税务总局关于进一步明确全面推开营改增试点有关再保险、不动产租赁和非学历教育等政策的通知》（财税68号）增加了安保服务规定，要求按照劳务派遣政策执行。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 财税（）年36号文附件二中列举了七种业务：
金融商品转让、经纪代理服务、融资租赁和融资性售后回租、航空运输企业、客运场站服务、旅游服务、建筑服务简易计税方法、房地产销售商品房一般计税方法。
《财政部国家税务总局关于进一步明确全面推开营改增试点有关劳务派遣服务、收费公路通行费抵扣等政策的通知》（财税〔〕47号）文件中又补充了三种业务：
劳务派遣、人力资源外包和转让营改增前取得的土地使用权。
《国家税务总局关于发布《纳税人转让不动产增值税征收管理暂行办法》的公告》（国家税务总局公告第14号）中又补充增加了一种业务：
按照简易计税方法转让二手房，具体又包括三种情况，一般纳税人转让营改增前外购取得的不动产，小规模纳税人转让外购不动产，个人转让外购不动产（住宅有特殊政策）。
《国家税务总局关于物业管理服务中收取的自来水水费增值税问题的公告》（国家税务总局公告第54号）增加了物业公司水费的差额征收规定。
《财政部国家税务总局关于进一步明确全面推开营改增试点有关再保险、不动产租赁和非学历教育等政策的通知》（财税68号）增加了安保服务规定，要求按照劳务派遣政策执行。

[律师回复] 　　如果当事人就货物保价金额已经做了明确约定，那么当货物在运输途中丢失的，无论该丢失货物的实际价值是多少，赔偿的金额都不能大于保价所约定的金额。　　相关法律可参考：　　《中华人民共和国合同法》第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。　　第三百一十一条　承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。　　第三百一十二条　货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

[律师回复] 如果当事人就货物保价金额已经做了明确约定，那么当货物在运输途中丢失的，无论该丢失货物的实际价值是多少，赔偿的金额都不能大于保价所约定的金额。　　相关法律可参考：　　《中华人民共和国合同法》第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。　　第三百一十一条　承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。　　第三百一十二条　货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

[律师回复] 您可以申请律师进行协助您，专业的人来处理更快速但具体情况可到我律所详谈，希望能给到您合适的解决方案

[律师回复]
1、你要有证据证明你所订购的货物与实际收到的货物不一致。
2、你可以向你所订购货物的平台的有关网站投诉；
3、向工商局举报或投诉。

[律师回复] 物业管理的价值之
一：物业设施管理
物业管理，顾名思义，是以物业作为管理服务的对象和内容的。尽管与传统物业管理相比，现代物业管理的内涵和外延已大大超出了建筑物维修、养护和管理的范畴，但这依然不能动摇物业设施管理服务的核心价值地位。物业管理行业所有的业务发展和商业扩张，都是以物业设施为载体或者以物业设施为纽带的，离开物业设施管理这一基础性服务，任何物业管理服务的创新都无异于空中楼阁。因此，物业设施管理是物业管理行业固本守正的根基，是物业管理专业价值的基本定位。
从业主的角度，委托物业服务企业管理物业设施的目标在于物业使用功能的最大化和物业价值贬损的最小化。为满足客户的需求，通常情况下，物业服务企业应当具备以下四个方面的专业能力：一是保证建筑物及其设施的安全使用；二是保证设施设备的正常运行；三是延长建筑物及其设施的使用寿命；四是节省建筑物及其设施的使用成本。在物业设施管理的实务中，物业服务企业的专业价值不仅体现在前期物业管理阶段代理业主对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收；也体现在日常维修养护过程中选聘合格的服务提供商，监督检查维修养护工作以及对外包合同履行效果的专业评价；还体现在根据建筑物设施设备运行状况和生命周期，适时制定科学的保养、维修、改造和更新计划，以节省资源消耗和延长使用年限。
值得注意的是，科学技术的进步和社会经济的发展，物业呈现出两个显著的变化特征，也给物业设施管理带来新的专业难点：一是物业硬件的复杂化和物业设备的智能化，近几十年来建筑高度和体量的发展速度超过了以往任何时代，高层超高层建筑中所包含的硬件设施的复杂性也远远超过人们的想象。同时，物业设备的智能化程度不断提升，计算机信息、自动控制、电子通讯、环保节能等技术设备在楼宇建筑中得以广泛应用；二是物业类型的多样化和物业功能的多元化，随着工业物业、办公物业、商业物业、文化休闲物业、公共交通物业的不断涌现，传统的以居住物业为主体的物业类型正呈现多样化的趋势。随着生产方式的改变和金融工具的创新，物业功能已突破生活资料的局限，不断向生产资料和投资产品领域扩展。面对以上变化，如何迅速提升物业设施管理的技术含量和专业能力，以适应物业硬件设备复杂化和智能化的要求？如何根据物业的不同属性提供专业化的物业设施管理服务，以满足不同类型物业多元化的功能需求，对物业管理行业来讲，是一个巨大的商机，更是一个严峻的考验
专业价值之
二：物业资产管理
物业除了有形物质的物理属性之外，还具有无形权益的资产属性，物业的不动产属性是物业资产管理的内在功因，与物业设施管理侧重于物业使用价值和消费功能的保障不同，物业资产管理更关注物业的商业价值和交换功能的实现。物业设施管理在建筑物区分所有的情况下，业主通常仅委托物业服务企业对其物业共有部分（共用部位、共用设施设备）实施管理服务，而物业资产管理一般情况下包含物业专有部分甚至建筑物的整体委托。在目前发展阶段，如果说物业设施管理是所有物业服务企业都必须完成的“规定动作”的话，那么物业资产管理则是少数物业服务企业的“自选动作”，其市场主要面向具有较高商业价值的收益型物业。
从业主的角度，之所以委托物业服务企业管理经营其物业资产，主要出于商业价值最大化和财产风险最小化的两个基本动机，而物业服务企业在满足业主这两个基本动机方面具有得天独厚的天然优势。一方面，物业服务企业掌握物业管理区域及其周边物业供求信息，而且在向业主提供物业管理服务过程中建立起基本的企业信用，信息和信用的结合，有利于构建业主对物业服务企业基本的商业信任；另一方面，业主委托物业服务企业经营管理物业，不仅手续程序便捷，而且成本费用便宜，便捷与便宜的结合，有利于物业服务企业给业主带来优惠的商业便利。以商业信任和商业便利为基础，物业服务企业开展物业资产管理的专业优势是显而易见的。
发达国家和地区的物业资产管理已经先行一步，主要业务内容涉及不动产策划和顾问，房地产经纪和投资、企业不动产管理以及房地产金融等方面，其本质特征是物业服务企业利用专业技能为客户不动产创造利润，客户向企业支付报酬，物业服务企业通过为客户创造不动产价值实现自身的商业价值。值得借鉴的是，与传统的不动产理财不同，荷兰Intech公司、美国Service Master公司等从事的企业不动产经营管理是一种更高形式的物业资产管理，它们已经摆脱了传统的固定酬金赢利模式，实现了与客户共担风险共享收益的产业转型。
与发达国家和地区相比，国内的物业资产管理目前尚处于起步阶段，虽有一批先锋物业服务企业在商业地产策划、不动产营销顾问以及收益型物业经营等领域进行了有益的探索，但由于受到观念、人才、资金和信用等方面条件的约束，业内对物业资产管理的认识大多停留在利用物业资源开展多种经营的层面，物业资产管理的专业价值依然有待于进一步评估、发掘和提升。
专业价值之
三：客服关系管理
客户关系管理是所有行业的商事主体都必需面对的营销问题，探讨物业管理行业的客户关系管理的独特性，应当把握行业的以下特点：从产品特征看，有别于提供有形商品的行业，物业管理行业提供的产品是无形的服务；从服务模式看，有别于采用“一对一”服务模式的服务行业，在建筑物区分所有的情况下，物业管理行业提供的是“一对众”的准公共服务；从客户特征看，有别于合约客户和服务对象一体化的服务行业，物业管理行业的合约客户和服务对象多数情况下并不一致，即使在单一业主的情况下，物业管理行业仍然存在合约客户和受益客户的分离以及目标客户和终端客户的分离。
以上行业特点，必然使得物业管理行业的客户关系管理有别于其他行业，在以区分所有建筑物为主要对象的现代物业管理背景之下，物权关系的复杂性和客户需求的多样化，决定了物业服务客户关系管理的专业难点在于：在不同客户的不同需求偏好下，如何最大限度地满足多数客户对公共性服务的共性需求，以实现客户满意度和客户忠诚度的最大化。对上述专业难点的克服和解决，正是物业管理的专业价值之所在。
为了准确把握群体客户的真实需求，物业服务企业应当建立起科学有效的客户沟通机制，善于透过纷繁复杂的信息和表象，正确识别共性需求和个别需求，有效需求和无效需求，主要需求和次要需求，基本需求和潜在需求；物业服务企业在把握客户共性、基本和有效需求的基础上设计出能够集中反映客户共同意志的物业服务产品，引导客户的合理需求，挖掘客户的潜在需求，兼顾客户的个性需求。
为了实现多数客户的最大满意度，物业服务企业应当让细节成为规范，着力开展体现公共性服务特色的制度建设，真正做到标准化和个性化服务结合，预防性和应急性服务并重，切实提高物业服务品质；物业服务企业还应当让规范成为习惯，着力加强以专业素质为核心的员工队伍建设，通过提高员工素质以提升服务品质，通过提高员工满意以实现客户满意。为了消除少数不满意客户的不良影响，物业服务企业应当根据物业服务客户长期性、稳定性和互动性的特点，建立快速有效的客户关系危机处理机制，未雨绸缪，消除客户不满于萌芽，及时防止客户不满情绪在物业管理区域内的传导和放大；物业服务企业还应当根据物业服务的无形性、同步性和不可储存性的特点，建立阳光透明的住户报告机制，防微杜渐，消除客户误解于初始，尽量利用沟通手段取得客户对物业服务产品差异性和不稳定性的谅解和包容。
客户个体认识的偏差，是目前物业服务的客户关系管理面临的一个难题。一方面，由于财产权观念尚未深入人心，许多业主缺乏对物业资产保值增值的自发需求，抱着被动接受物业管理的心态，业主缺少主动参与物业管理的热情，自然不利于客户满意度的提高；另一方面，由于公众对物业服务产品的特殊性认识不够，在未充分考量客户满意的相对性、动态性、综合性和主观性的前提下，简单套用一般营销理论分析评价物业管理的客户满意状况，显然容易产生不切实际的满意苛求。
业主团体发育的滞后，是物业服务客户关系管理面临的另一个难题。一方面，由于业主大会成立数量相对较少，大多数没有业主组织的物业管理区域，物业服务企业只能依靠自身的资源和能力直接与业主个体进行交流沟通，在多数业主对物业服务标准、价格和质量不甚了解的情况下，业主个体的真实意思不能被完整表达，物业服务企业难以全面透彻发现业主的真实需求；另一方面，由于业主委员会运作不够规范，个别业主委员会滥用权利，使得业主真实意思表达失真，甚至存在舆论误导和负面宣传，人为加大了物业服务企业客户关系管理的难度。物业管理行业必须正视现实中的困难和障碍，才能不断创新，建立独具特色的客户关系管理模式，充分体现物业管理行业的专业价值。
专业价值之
四：客户行为管理
物业管理产品的准公共性，决定了不同的客户对物业服务具有不同的理解和不同的偏好，出于人类自利的本性，个别（或者少数）客户的需求和偏好可能与多数客户共性需求产生冲突。为了维护全体客户的共同利益，根据公共选择的强制性原理，就必须约束和限制个别（或者少数）客户的个性需求和偏好，制止客户中少数“害群之马”的败德行为，而物业服务企业经过业主团体或者大多数业主的合法授权，就充任了业主共同利益捍卫者的角色。在这种情况下，管理成为物业服务的一个特殊而必备的手段，物业服务是顺从性和强制性的统一，作为业主利益冲突的管理者，物业服务企业为了实现物业服务的目标，必须对客户行为进行统一规范和限制，客户行为管理也因此成为物业管理的又一个专业价值。
物业服务的客户行为管理，
首先是限制和制止业主不当行使建筑物区分所有权的行为。经业主的有效授权，物业服务企业应当制止业主在行使专有部分所有权时妨碍物业安全、影响物业使用功能以及破坏物业外观的行为，应当限制业主擅自占有、收益和处分物业共有部分的行为，应当制止业主任意弃置垃圾、侵占通道、排放大气污染物、施行噪声和违章搭建等行为，在限制和制止无效的情况下，物业服务企业应当及时向有关部门报告，也可以经业主团体或者大多数业主授权代表全体业主向侵权者提起诉讼。
物业服务的客户行为管理，
其次是引导和培养业主遵守居住规则和公共道德。物业服务企业应当发挥专业优势，协助业主制定管理规约，并在实践中指导督促业主遵守执行，应当通过社区文化建设等多种形式和手段，教育业主养成良好的生活习惯，宣传和示范维护公共道德的模范，营造爱护业主共同家园的社区氛围。
开展客户行为管理，物业服务企业必须正视客户公共意识普遍淡漠的客观现实。一方面，由于公共权利意识的缺失，客户普遍关注物业专有部分的所有权，忽视共有部分的权益和价值，对业主侵犯公共利益的行为习惯于视而不见，客户内部无法建立有效自我监督机制，物业服务企业承担了规范业主行为的全部压力；另一方面，由于公共义务意识的淡漠，客户过度和不当使用物业共用部分的行为屡禁不止，加大了物业服务企业的管理成本，利用物业服务的非竞争和非排他特性“搭便车”，拒绝履行交纳物业服务费义务的情况屡见不鲜，减少了物业服务企业的管理资源。
开展客户行为管理，物业服务企业应当处理好管理和服务的关系。在客户将物业服务企业定位为服务提供者，而物业服务企业又必须采取管理手段实现服务目标的矛盾之下，物业服务企业既要摆正位置，又要有所作为，就必须提高服务技巧和管理艺术，切实做到“在服务中实现管理，在管理中体现服务”，和谐地处理好管理与服务之间的辩证关系。
专业创造价值。以物业设施管理为基础，以物业资产管理为方向，以客户关系管理为目标，以客户行为管理为手段，四大专业价值构筑的物业管理核心竞争力，是物业管理行业在竞争性服务市场中立于不败之地的四根支柱。
根据以上分析，我们可以看出：物业管理专业价值是客户需求和企业能力的高度统一，客户需求是动因，企业能力是保障；物业管理专业价值是客户价值和企业价值的高度统一，客户价值是主导，企业价值是派生。物业管理的专业价值，通过专业教育和专业培训可以内化为专业人员的专业素质；物业管理的专业价值，通过客户认可和客户忠诚可以外化为服务市场的专业优势。物业管理行业的快速发展掩盖了许多深层次的问题，行业的专业地位和价值评判便是其中之一。在全社会转变经济发展方式的大潮之下，面对企业数量不断增长和平均利润率不断下降的行业生存环境，物业管理行业同样需要调整产业结构、转变经济增长模式，探索专业化的发展道路，而挖掘和提升物业管理的专业价值，正是改善物业管理商业模式，重塑物业管理竞争优势的奠基之举。

[律师回复] 您好，建议积极和警方保持联系，了解案件具体情况，必要时可以请律师介入，推进案件的进展，维护自身合法权益。

[律师回复] 根据《刑法》的规定：盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产；盗窃金融机构数额特别巨大的，或者盗窃珍贵文物情节严重的，处无期徒刑或者死刑，并处没收财产。
因此，入户盗窃不论是否既遂，不论盗窃数额大小，一律追究刑事责任。