小区物业不作为应该怎么办

最新修订 | 2024-02-26
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卞晓飞律师
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专家导读 如果购房者入住后遇到小区物业不作为的情况,可以选择投诉自己所居住的小区成立的业委会。但是小区的业主委员会成立需要一定的时间,有些小区还没来及成立业主委员会的话,可以找物业经理、找街道办事处、找房屋管理部门、找业委会、找投诉机构。
小区物业不作为应该怎么办

相信很多购房者在买房的时候都没有特别关注小区的物业,但是其实小区物业和购房者入主后的生活息息相关。小区物业需要管理小区的方方面面,包括小区的环境、公共安全设备等等。

当然,并不是所有的小区物业都能够尽职尽责的为业主服务,如果购房者入住后遇到小区物业不作为的情况,可以选择投诉自己所居住的小区成立的业委会。但是小区的业主委员会成立需要一定的时间,有些小区还没来及成立业主委员会的话,那么购房者该如何投诉物业呢?

一、找物业经理

如果仅仅是物业管理上的小问题,例如物业没有及时的整理绿化,没有及时的倒垃圾,或者是物业工作人员态度不好,找物业经理就可以了。严格来说物业经理是社区物业的最高决策者,有很大的自主管理权。

二、找街道办事处

街道办事处受辖区人民政府管辖,负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作,对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。

三、找房屋管理部门

房屋管理部门即房管局,一般负责:住房保障、建设、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施。房管局能不能管理物业公司,主要看房产管理局与物业公司是否有直接的行政隶属关系。

如果说有关系的话,那么对于物业的一切作为都要进行管理。如果没有关系的话,则主要监督物业公司的定价标准和服务内容。

四、找业委会

业主委员会简称业委会,由物业管理区域内业主代表组成,业委会成员以选举的方式产生。所以很大程度上会以业主利益为出发点,反映业主意愿和要求,监督物业管理公司管理运作。可受理业主投诉问题。

五、开发商

国内的一般的做法是,社区开发完毕由开发商选择与其有业务关系的公司或者开发商自己成立的物业公司进行管理。这种物业公司经常要为开发商承受过多的质量返修工作压力,所以相应房屋质量及返修问题找这种物业,一般能得到解决。涉及这类投诉,开发商也是有受理的义务的。

六、投诉机构

诸如“忠实仆人”一类的第三方物业投诉调解机构,是互联网时代高速发展的产物。业主可找此类投诉平台投诉,优点是投诉反馈快有人跟进,不需要业主费时费力跟物业周旋。

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1、物业公司提供的服务质量达不到合同约定的标准;
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如果物业公司提供的服务达不到合同约定的标准,说明服务质量不到位。出现服务质量与收费价格不符的问题,显然,在这个时候物业公司是违约的,业主可以通过业主委员会直接与物业公司交涉,甚至可以根据合同的约定改聘其他物业公司来管理小区。
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一般情况下,物业管理企业和业主所签订的“物业服务合同”中,都约定有包括对相关小区内的秩序进行维护、管理和对业主的人身、财产安全进行防护的安保条款。此约定的安保条款内容也就是通常意义上的物业管理企业对业主的安保义务。这种安保义务是基于当事人的约定而产生,因此当事人约定的不同,具体的安保义务内容也不相同。一般的安保义务包括物业管理企业要配备必要的安全设施、设备,并保证良好运行;制定完备的安全防范制度,并严格地执行;配备必要的保安人员,并工作到位等。只要物业管理企业依约履行了上述内容,就认为物业管理企业适格履行了自己的安保义务。也正是因为物业管理合同没有一个统一的规定,物管公司和业主双方之间的权利义务未能明确约定。才导致了实践中物业管理公司与业主发生纠纷时法院难以做出判决。
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8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
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二、物业费收费标准一级收费标准1.00元平方米·月(已包含税、费)二级收费标准0.75元平方米·月(已包含税、费)收费标准0.45元平方米·月(已包含税、费)四级收费标准0.35元平方米·月(已包含税、费)
三、物业费不交的后果物业费如果很多人长时间不交的话,物业会对没有缴费业主进行,的结果就是补齐物业费。一般情况下,即使是物业本身没有做到位,为了保护物业,免得其他小区效仿,法律也会倾向于物业这边的。至于物业做的不到位的地方,建议你用相机、手机等留下时间、证据,以备不时之需。
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2、物业公司擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费的
3、物业公司不经业主许可自行增加的收费项目。
五、没住还要交物业费吗实践中,物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务,业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由不交物业费的,人民不予支持。也就是说,如果业主以未享受物业服务企业已经提供的服务(比如业主提出其因出国房屋无人居住而未享受服务)或者无需接受相关物业服务(比如低楼层业主提出其从未乘坐电梯等)提出物业费抗辩的,都不会予以支持。
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1、物业公司提供的服务质量达不到合同约定的标准;
2、物业公司擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费的;
3、物业公司不经业主许可自行增加的收费项目。
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