实体店买到假口罩怎么投诉

[律师回复] 如果在实体店如果买到的口罩有问题，向当地市场监管部门或者公安机关举报。其可能涉嫌三个刑法罪名：生产、销售伪劣产品罪，生产、销售不符合标准的医用器材罪和非法经营罪。《刑法》<br/>第一百四十条【生产、销售伪劣产品罪】生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。<br/>第一百四十五条【生产、销售不符合标准的医用器材罪】生产不符合保障人体健康的国家标准、行业标准的医疗器械、医用卫生材料，或者销售明知是不符合保障人体健康的国家标准、行业标准的医疗器械、医用卫生材料，足以严重危害人体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；对人体健康造成严重危害的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；后果特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。<br/>第二百二十五条【非法经营罪】违反国家规定，有下列非法经营行为之一，扰乱市场秩序，情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金；情节特别严重的，处五年以上有期徒刑，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产：<br/>（一）未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品的；<br/>（二）买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件的；<br/>（三）未经国家有关主管部门批准非法经营证券、期货、保险业务的，或者非法从事资金支付结算业务的；<br/>（四）其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为

[律师回复] 解答如下, 依据我国消费者权益保护法的规定，消费者在实体店买到假口红的，可以与经营者协商解决，协商不成的情况下，向消委会、工商管理部门投诉。<br/>《消费者权益保护法》<br/>第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：<br/>(一)与经营者协商和解<br/>(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解<br/>(三)向有关行政部门投诉<br/>(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁<br/>(五)向人民提讼。

[律师回复] 可以拨打12315进行投诉<br/>12315”要满足一下情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。<br/>12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。<br/>一、拨打情形<br/>1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；<br/>2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；<br/>3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时<br/>二、拨打方法<br/>1、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。<br/>2、另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。