受到旅游损害要怎样维权

[律师回复] 对于旅游途中受到损害怎么赔偿这个问题，解答如下,
1、受害人遭受人身损害的，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括了医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
2、受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
3、受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿第一点规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
4、 受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人还有权向人民请求赔偿精神损害抚慰金的。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 　　旅游者遭受他人伤害的，应当由侵权人承担赔偿责任，如果旅游经营者未尽到安全保障义务的，应当在侵权者赔偿完后承担相应的补充赔偿责任。　　相关法律可参考：　　《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条　旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。　　因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 旅游损害赔偿该怎么举证
消费者旅游过程中受到人身伤害要求赔偿的，可以向提交旅游合同、医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论等证据。
我国民事诉讼法规定，当事人对自己提出的主张有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
当事人参加旅行社组团旅游，在旅游过程中受到人身伤害要求赔偿，应从以下几个方面进行举证：
第
一，当事人提起损害赔偿诉讼的请求权基础是旅游合同。所以当事人与旅游公司所签旅游合同及当事人的身份证和旅行社开出的旅游服务费发票、出团通知等，能够证明旅游合同关系的成立。
第
二，旅行社领队或游艇服务商关于事发经过的书面材料，能证明当事人在旅游过程中受伤的事实及因果关系。
第
三，医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论(包括伤残等级和治疗休息、营养、护理期限)、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂(居)住证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金结算单、护理人员工资证明等，证明当事人身体受到伤害所遭受的物质损失及赔偿范围、赔偿标准。
此外，当事人一般缺乏必要的法律知识和诉讼经验，可以聘请律师代为诉讼，人身损害赔偿案件的律师代理费可由赔偿义务人负担。因此，如果聘请律师，还需要向提供律师代理费发票。
值得注意的是，当事人向人民提供证据，应当提供原件或者原物，如果需要自己保存证据原件、原物或者提供原件、原物确实有困难的，可以提供经过人民核对后，与原件一致的复制件或者复制品。

[律师回复] 在旅游活动中，旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者均应本着诚实信用的原则，讲究信誉、互不隐瞒欺骗。这样做的目的是双方都能得到自己在履行旅游合同中应得的利益，避免损人利己行为的发生，同时避免在旅游活动中损害第三人和社会的利益。基于此，需要旅游者和旅游经营者、旅游辅助服务者之间都具有相互告知的义务。旅游经营者、旅游辅助服务者履行安全保障义务的表现之一是对旅游者进行告知，而旅游者也应如实告知旅游经营者及旅游辅助服务者与旅游活动相关的个人信息。这种告知义务是一项法定义务，是法律要求旅游者即旅游经营者、旅游辅助服务者必须为一定行为的义务。如果旅游经营者、旅游辅助服务者履行了告知义务，对参加旅游项目的各项条件进行了说明和警示，而旅游者隐瞒自身健康状况，参加了其身体条件不允许参加的旅游项目，导致其人身受到损害，其请求旅游者、旅游辅助服务者承担责任的不应得到支持。

[律师回复] 你好，
1、故意毁坏财物罪，是指故意毁灭或者损坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的行为。本罪的主体是一般主体，凡达到刑事责任年龄且具备刑事责任能力的自然人均能构成本罪。故意毁坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上七年以下有期徒刑。
2、立案标准： 故意毁坏公私财物，涉嫌下列情形之一的，应予立案追诉：
(一)造成公私财物损失五千元以上的;
(二)毁坏公私财物三次以上的;
(三)纠集三人以上公然毁坏公私财物的;
(四)其他情节严重的情形。

[律师回复] 国家旅游局于2015年9月29日公布了官方文件，详细列举了欺骗、强制购物消费行为的认定方法和对行为主体的具体处罚。
一、这些行为欺骗、强制购物消费：
1、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的;
2、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的;
3、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的;
4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的;
5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的;
6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的;
7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的;
8、法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。
二、欺骗、强制购物消费行为的处罚
(一)对旅行社的处罚处理
1、没收违法所得，责令停业整顿三个月，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证;
2、处三十万元罚款，违法所得三十万元以上的，处违法所得五倍罚款;
3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会公布。
(二)对旅行社相关责任人的处罚处理
1、对直接负责主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二万元罚款;
2、被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得从事旅行社业务;
3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。
(三)对导游、领队的处罚处理
1、没收违法所得，处二万罚款，并吊销导游证、领队证;
2、被吊销导游证、领队证的导游、领队，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证;
3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。
(四)对购物场所及其经营者的处理
1、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布;
2、要求旅行社及其从业人员不得带旅游者进入被列入旅游经营服务信用档案名单的购物场所;
3、依法移送公安、工商等相关部门。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 旅游损害赔偿案件中，旅游人身损害赔偿纠纷的举证十分关键。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。参加旅行社组团旅游，在旅游过程中受到人身伤害要求赔偿，应从哪些方面进行举证，欢迎浏览下文。
旅游人身损害赔偿纠纷如何进行举证
第
一，提起损害赔偿诉讼的请求权基础是旅游合同。所以与旅游公司所签旅游合同及身份证和旅行社开出的旅游服务费发票、出团通知等，能够证明旅游合同关系的成立。
第
二，旅行社领队或游艇服务商关于事发经过的书面材料，能证明在旅游过程中受伤的事实及因果关系。
第
三，医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论(包括伤残等级和治疗休息、营养、护理期限)、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂(居)住证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金结算单、护理人员工资证明等，证明身体受到伤害所遭受的物质损失及赔偿范围、赔偿标准。
此外，当事人一般缺乏必要的法律知识和诉讼经验，可以聘请律师代为诉讼，人身损害赔偿案件的律师代理费可由赔偿义务人负担。因此，如果聘请律师，还需要向提供律师代理费发票。
值得注意的是，当事人向人民提供证据，应当提供原件或者原物，如果需要自己保存证据原件、原物或者提供原件、原物确实有困难的，可以提供经过人民核对后，与原件一致的复制件或者复制品。

[律师回复] 不知旅行工作人员是否履行了安全提示义务？还有和你受伤后导游是怎样处理的等，这些和赔偿多少有关。你跟团，旅行社有旅行社责任险；还有旅游人身意外险。具体怎么陪要看当时情况，比较麻烦。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, ： 一、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。 二、请求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。 三、向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，要注意： 1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。 2、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。 3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。 四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。 五、向人民提讼。消费者可以持民事书、旅游合同等相关证据材料到提讼。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 旅游消费如何维权
旅游消费遭遇侵权时，有五种维权方式可供选择：一是与旅游经营者协商和解，二是请求消费者协会调解，三是向有关行政部门申诉，四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，五是向人民提讼。
具体地讲，旅游者遇到旅游纠纷时，要注意以下几个方面：
一、 在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。
二、 回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可选择上述的五种维权方式解决纠纷。
如需向市旅游管理部门投诉，投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时，要注意以下几点：
1、 客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。
2、 提供的证据真实有效。证据指，一是与旅行社签订的有关协议及约定，主要包括旅游合同、旅程表、旅游发票以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。二是旅游中权益受到侵害的事实凭证，即游客提供的能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的最有力证据，如车船票据、门票、购物发货票、接待单位的证明，也可以提供有关物证、声像资料以及其他有效的文字资料。
3、 提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, ： 一、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。 二、请求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。 三、向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，要注意： 1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。 2、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。 3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。 四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。 五、向人民提讼。消费者可以持民事书、旅游合同等相关证据材料到提讼。

[律师回复] 您好，关于旅游合同纠纷中精神损害赔偿请求的解决这个问题，我的解答如下, 建议：
合同当事人如果不能协商一致，可以要求有关机构调解如，一方或双方是国有企业的，可以要求上级机关进行调解。上级机关应在平等的基础上分清是非进行调解，而不能进行行政干预。当事人还可以要求合同管理机关、仲裁机构、法庭等进行调解。
合同当事入协商不成，不愿调解的，可根据合同中规定的仲裁条款或双方在纠纷发生后达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。
如果合同中没有订立仲裁条款，事后也没有达成仲裁协议，合同当事人可以将合同纠纷到，寻求司法解决。
确定合同纠纷的管辖地:
关于各类合同纠纷的地域管辖可以分几个部分
（一）在各类合同中有两类合同民诉法做了特别规定：
保险合同：被告住所地、保险标的物所在地。
若保险标的物是运输工具或运输中的货物：被告住所地、运输工具登记注册地、运输目的地、保险事故发生地。
运输合同：运输始发地、目的地、被告住所地。
（二）对于其他合同：
双方当事人可以协议选择以下：被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地。
若当事人
①未选择或
②选择管辖的协议不明确或
③选择了两个以上或
④选择违反了级别管辖和专属管辖规定（在②③④情形下，协议无效）,管辖为被告住所地、合同履行地。
若合同没有实际履行且当事人双方住所地又都不在合同约定的履行地，管辖地未被告住所地。
（三）合同履行地的确定。
1、双方在合同中对交货地点有约定的，以交货地点为合同履行地。
2、合同的实际履行地与合同中约定交货地点不一致，以实际履行地为合同履行地。
3、若在合同中对交货地点没有约定的，以交货方式确定合同履行地。
（１）送货方式：以货物到达地为合同履行地。
（２）提货方式：以提货地为合同履行地。
（３）代办托运：以货物发运地为合同履行地。
加工承揽合同：除当事人另有约定，以加工地作为合同履行地。
财产租赁合同、融资租赁合同：除当事人另有约定，以租赁物使用地为合同履行地。
补偿贸易合同：以接受投资一方主要义务履行地为合同履行地。
借款合同：除当事人另有约定，以贷款方所在地为合同履行地。
证券回购合同：凡在交易场所内进行的，交易场所所在地为合同履行地。
名称与内容不一致的合同：以该合同的内容确定合同的性质，从而确定合同履行地；若根据该合同的内容难以区分合同的性质，以及合同的名称与该合同的部分内容相符的，则以合同的名称确定合同履行地。
供用电、水、气、热力合同：按当事人的约定确定；当事人没有约定或约定不明确的，供电、供水、供气、供热力设施的产权分界处为履行地点。
《仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
《仲裁法》第五条当事人达成仲裁协议，一方向人民的，人民不予受理，但仲裁协议无效的除外。

[律师回复] 您好，针对您的旅游人身损害赔偿纠纷应该怎么进行举证问题解答如下, 旅游损害赔偿案件中，旅游人身损害赔偿纠纷的举证十分关键。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。参加旅行社组团旅游，在旅游过程中受到人身伤害要求赔偿，应从哪些方面进行举证，欢迎浏览下文。
旅游人身损害赔偿纠纷如何进行举证
第
一，提起损害赔偿诉讼的请求权基础是旅游合同。所以与旅游公司所签旅游合同及身份证和旅行社开出的旅游服务费发票、出团通知等，能够证明旅游合同关系的成立。
第
二，旅行社领队或游艇服务商关于事发经过的书面材料，能证明在旅游过程中受伤的事实及因果关系。
第
三，医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论(包括伤残等级和治疗休息、营养、护理期限)、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂(居)住证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金结算单、护理人员工资证明等，证明身体受到伤害所遭受的物质损失及赔偿范围、赔偿标准。
此外，当事人一般缺乏必要的法律知识和诉讼经验，可以聘请律师代为诉讼，人身损害赔偿案件的律师代理费可由赔偿义务人负担。因此，如果聘请律师，还需要向提供律师代理费发票。
值得注意的是，当事人向人民提供证据，应当提供原件或者原物，如果需要自己保存证据原件、原物或者提供原件、原物确实有困难的，可以提供经过人民核对后，与原件一致的复制件或者复制品。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 旅游损害赔偿案件中，旅游人身损害赔偿纠纷的举证十分关键。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。参加旅行社组团旅游，在旅游过程中受到人身伤害要求赔偿，应从哪些方面进行举证，欢迎浏览下文。
旅游人身损害赔偿纠纷如何进行举证
第
一，提起损害赔偿诉讼的请求权基础是旅游合同。所以与旅游公司所签旅游合同及身份证和旅行社开出的旅游服务费发票、出团通知等，能够证明旅游合同关系的成立。
第
二，旅行社领队或游艇服务商关于事发经过的书面材料，能证明在旅游过程中受伤的事实及因果关系。
第
三，医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论(包括伤残等级和治疗休息、营养、护理期限)、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂(居)住证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金结算单、护理人员工资证明等，证明身体受到伤害所遭受的物质损失及赔偿范围、赔偿标准。
此外，当事人一般缺乏必要的法律知识和诉讼经验，可以聘请律师代为诉讼，人身损害赔偿案件的律师代理费可由赔偿义务人负担。因此，如果聘请律师，还需要向提供律师代理费发票。
值得注意的是，当事人向人民提供证据，应当提供原件或者原物，如果需要自己保存证据原件、原物或者提供原件、原物确实有困难的，可以提供经过人民核对后，与原件一致的复制件或者复制品。

[律师回复] 你好。
旅游消费者的权利是指旅游消费者在消费领域中所具有的权能，旅游客运损害消费者是旅游消费者利益在法律上的体现，即在法律保障下，旅游消费者有权做出一定的行为或者要求他人做出一定的行为。旅游消费者的权利，是国家对旅游消费者进行保护的前提和基础。根据《消费者权益保护法》第七至第十五条的规定，旅游消费者应享有9项权利。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 旅行者维权须在法定期限。游客在参加旅行社组织的旅游过程中，出现合法权益被侵害的情形时应当依法维护自己的权益。但应注意所谓依法维护权益，必须是在法定期限内，依照法定程序，向法定机关提出自己的维权主张。否则，游客的合法权益即使遭受侵害亦难以得到维护。　　部门规章《旅游投诉处理办法》规定，投诉期限为旅游合同结束之日90天。“旅游合同结束之日”应该是旅游合同约定的旅游期间结束之日。该旅游合同结束日即旅游合同约定的旅游期间结束之日。　　规章之所以规定投诉期限，其目的是在于旅游投诉受理机构及时查明事实，提高处理投诉的效率。　　诉讼维权也受一年诉讼时效限制。2013年10月1日实施的《旅游法》第九十二条的规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，除可以向旅游投诉受理机构投诉外，还可向消费者协会或者有关调解组织申请调解，也可以根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民提讼。如果旅游者直接旅游经营者，同样存在1年的诉讼时效。

[律师回复] 你好，协商不成，可以向法院起诉旅游公司和保险公司，要求赔偿。如有疑问或需法律帮助，可来电咨询或预约面谈。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 甘肃旅游纠纷如何维权
这一问题，解答如下：
发生纠纷后，建议双方先协商处理；实在协商不了的，可以去维权。
《民事诉讼法》规定的方式有书面和口头两种。对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民管辖被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民管辖。必须符合下列条件：原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织有明确的被告有具体的诉讼请求和事实、理由属于人民受理民事诉讼的范围和受诉人民管辖。
应当向人民递交状，并按照被告人数提出副本。
状应当记明下列事项:
(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式
(二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息
(三)诉讼请求和所根据的事实与理由
(四)证据和证据来源，证人姓名和住所。

[律师回复] 您好，关于海南旅游纠纷怎样维权这个问题，我的解答如下, 海南旅游纠纷怎样维权
这一问题，解答如下：
发生纠纷后，建议双方先协商处理；实在协商不了的，可以去维权。
《民事诉讼法》规定的方式有书面和口头两种。对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民管辖被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民管辖。必须符合下列条件：原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织有明确的被告有具体的诉讼请求和事实、理由属于人民受理民事诉讼的范围和受诉人民管辖。
应当向人民递交状，并按照被告人数提出副本。
状应当记明下列事项:
(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式
(二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息
(三)诉讼请求和所根据的事实与理由
(四)证据和证据来源，证人姓名和住所。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 如遇到强制购物、擅自改变旅游项目，消费者应即时据理力争，如发生争议不能解决时，
首先要保护好自己安全
其次要保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解，消费者可致电旅行社的主管部门反映情况，也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话。
新《旅游法》规定，当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有四种维权方式可供选择。
1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商。
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
4、同时，也可以向提讼。