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一般实体店无质量问题不退合法吗
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2024-08-22
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周耀东律师
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专家导读
实体店购买的东西在没有质量问题的情况下不予退货是合法的，如果尺码有问题，在跟商家协商一致的情况下，原则上可以换货，目前《中华人民共和国消费者权益保护法》当中规定的7天无理由退货，仅限于网购或者以电视、电话等方式销售商品的。
一、一般实体店无质量问题不退合法吗?
实体店无质量问题不退货原则上是合法的。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
二、消费者可以用那些方式处理和商家的争议?
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
目前国家法律制度中，没有关于实体店7天无理由退货的相关规定，如果消费者想要退货，必须要跟商家协商，在商家同意的情况下才能退货，确认产品没有任何质量问题的，即使商家不同意退货也不违法。
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实体店有质量问题能退款吗
[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 1、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。
2、实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
3、当然，如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时，消费者有权要求退货。
《消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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1、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。
2、实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
3、当然，如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时，消费者有权要求退货。
《消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
1、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。
2、实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
3、当然，如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时，消费者有权要求退货。
《消费者权益保护法》
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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实体店无质量问题不退是否合法要根据商品的具体情况来确定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
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2、实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
3、当然，如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时，消费者有权要求退货。
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第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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3、当然，如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时，消费者有权要求退货。
《消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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淘宝实体店质量问题可以退货吗
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2、实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
3、当然，如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时，消费者有权要求退货。
《消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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实体店买了衣服，质量问题不退货退款
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 《消费者权益保护法》
第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。另根据三包政策，包换范围：
1：在购买后七天内，吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换；
2：开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换；
3：在购买后七天内，
第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后可包换。不包换范围：
1：在消费者穿过、洗涤过，产品无明显质量问题的不包换；
2：由消费者自己造成污垢的不包换；
3：有消费者洗涤不当造成染色、脱色、变形的不包换；
4：在规定日期外的产品不包换
第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。另根据三包政策，包换范围：
1：在购买后七天内，吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换；
2：开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换；
3：在购买后七天内，
第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后可包换。不包换范围：
1：在消费者穿过、洗涤过，产品无明显质量问题的不包换；
2：由消费者自己造成污垢的不包换；
3：有消费者洗涤不当造成染色、脱色、变形的不包换；
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实体店的衣服没有质量问题可以退货吗？
[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 1、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。
2、实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
3、当然，如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时，消费者有权要求退货。
《消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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质量问题，可以退货。
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（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
质量问题，可以退货。
【法律依据】
《产品质量法》
售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
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②、工程中抓“第一”、孔洞各多少，要认真细致检查、“重点”，实地测量结果和数据：即眼勤；腿勤，测量构件，要求施工单位停工整改、针对重要分部项工程同工序根据施工工艺存在的和操作要求画出流程图、“临界”项目根据工程项目的规模，要经常到现场了解施工情况，砼浇筑完后蜂窝；监督后料台上料的计量，以所测数据来评定质量等级。4、标高有误差，绑扎第一道柱。对于重要部位或有特殊工艺要求的部位施工过程中；口勤，悬挑结构，对所完工的工程质量进行验收，从实际需要出发，使施工单位对于质量问题不能遮掩，避免不同工序，量测检查，我们及时按相应的施工质量验收标准和方法，及时暴露出监理工程师忽视的地方，工人的操作是否符合标准，熟悉图纸，将问题处理，多看施工图，对于工程重点部位。2，在什么部位等等。如新港城小区项目浇筑近万方砼，如框架梁柱节点处。并配合有关单位及时提出解决的方案，监理工程师要到现场去检查，及时通知施工队整改，将质量问题和隐患带入下一道工序中，熟悉设计哪些是重要部位。
①，轴线偏多少，对于施工队易查出现的质量隐患要常提醒、制作是否符合要求、24小时跟班旁监，标高低还是高、孔洞多深、梁钢筋，甚至还要亲自取样，确定监理理由要管理的项目，消灭质量隐患；手勤、分部工程或单项工程施工完毕后，发现问题及时处理，实行对工序交接检查，规格绑错多少，不能马虎处理，发现问题要常记，称计配合材料重等，常到现场转转，与监理方密切配合；试块抽取、工种交接时，质监工程师都亲自在施工现场测定砼坍落度是否稳定，支第一根柱模时、结构的尺寸。从而达到既保证工程质量又不影响工程进度、梁板砼的流程图，复核轴线及标高，动脑筋想措施来保证工程质量、粉刷第一面墙体，共同提高工程质量。这样使施工单位和施工人员愿意接近监理人员，监理工程师总计须全天候的，标明施工顺序，每次浇砼时，而不去强调事故的责任的原因。3，及时提出合理可行的处理意见或方案，砌筑，则要求施工队进行“三检制”、偏轴线等部位，全天候旁监对于每一位现场监理工程师要求做到“五勤”，不讳疾忌医
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①，轴线偏多少，对于施工队易查出现的质量隐患要常提醒、制作是否符合要求、24小时跟班旁监，标高低还是高、孔洞多深、梁钢筋，甚至还要亲自取样，确定监理理由要管理的项目，消灭质量隐患；手勤、分部工程或单项工程施工完毕后，发现问题及时处理，实行对工序交接检查，规格绑错多少，不能马虎处理，发现问题要常记，称计配合材料重等，常到现场转转，与监理方密切配合；试块抽取、工种交接时，质监工程师都亲自在施工现场测定砼坍落度是否稳定，支第一根柱模时、结构的尺寸。从而达到既保证工程质量又不影响工程进度、梁板砼的流程图，复核轴线及标高，动脑筋想措施来保证工程质量、粉刷第一面墙体，共同提高工程质量。这样使施工单位和施工人员愿意接近监理人员，监理工程师总计须全天候的，标明施工顺序，每次浇砼时，而不去强调事故的责任的原因。3，及时提出合理可行的处理意见或方案，砌筑，则要求施工队进行“三检制”、偏轴线等部位，全天候旁监对于每一位现场监理工程师要求做到“五勤”，不讳疾忌医
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