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小区内的物业纠纷怎么处理？
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2024-08-06
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杜强吉律师
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专家导读
小区内的物业纠纷可以双方协商处理、申请仲裁解调处理、或者向法院提出诉讼来进行处理，物业纠纷是属于公民之间的民事纠纷行为，如果可以协商达成一致意见的，那么就是可以按照协商意见处理的。
一、小区内的物业纠纷怎么处理?
1.协商
合同当事人在友好的基础上，通过相互协商解决纠纷，这是最佳的方式。
2.调解
合同当事人如果不能协商一致，可以要求有关机构调解如，一方或双方是国有企业的，可以要求上级机关进行调解。上级机关应在平等的基础上分清是非进行调解，而不能进行行政干预。当事人还可以要求合同管理机关、仲裁机构、法庭等进行调解。
3.仲裁
合同当事人协商不成，不愿调解的，可根据合同中规定的仲裁条款或双方在纠纷发生后达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。
4.诉讼
如果合同中没有订立仲裁条款，事后也没有达成仲裁协议，合同当事人可以将合同纠纷起诉到法院，寻求司法解决。除了上述一般特点之外，有些合同还具有其自愿的特点，如涉外合同纠纷，解决时可能会援引外国法律、而不是中国相关的合同方面的法律。
第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。
物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。
第九百三十八条 物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。
物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。
物业服务合同应当采用书面形式。
第九百三十九条 建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。
第九百四十条 建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同约定的服务期限届满前，业主委员会或者业主与新物业服务人订立的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
第九百四十一条 物业服务人将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业服务组织或者其他第三人的，应当就该部分专项服务事项向业主负责。
物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。
第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
有关小区内物业纠纷的处理情况，是需要严格基于实际的物业服务项目和相关事项来进行处理的，特别是不同的物业纠纷原因所认定的具体处理情况是不同的，如果对相关情况的处理不清楚的，可以聘请律师来进行界定。
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根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。您在投诉前应做好相应的准备工作，比如证据的收集、整理重点搜集物业公司未按协议履行的相关证据，证据要充分完整针对物业公司的行为，您可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，该部门系物业行业主管部门投诉应当注意尽量不要采用口头投诉的方式，建议以书面方式提交如投诉无法解决争议的，建议您向人民或向仲裁机构申请仲裁解决。
《物业管理条例》
违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民。
业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
违反本条例的规定，建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。
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物业纠纷是指与物业管理和服务活动有关的民事纠纷。
相关问题：物业管理费纠纷
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物业管理费，一般来说是指保安费、保洁费、保绿费、管理费4项，但对于很多业主来说，很容易把这4项内容与额外的日常公共设施设备维修费以及电梯水泵运营能耗费等掺合在一起。同时，由于物业管理公司在收取了物业管理费用后，有的开发票、有的给收据，使得很多业主对于自己缴纳的“物业管理费”究竟包含了一些什么内容不甚清楚。因此，在某些小区里其收缴率相当低，有的甚至低至20～30%，使得物业管理难以为继，造成其他已缴费业主的心理不平衡。《物业管理条例》第四十一条只讲了合理公开收费问题，而基本物业服务费由哪些构成没有罗列出来，造成应该付的不付，而不该付的也付的怪现象。
同时，造成物业管理费的欠费纠纷，除了物业管理企业服务不到位、开发商遗留问题为主要原因外，物业管理收费标准不明确，不能体现质价相符的原则是重要原因。而目前仍然有部分业主对物业管理费的定价缺少相关知识，物业收费忽高忽低，造成业主与物业管理企业矛盾重重，这种情况在前期物业管理上尤为突出。
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根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。您在投诉前应做好相应的准备工作，比如证据的收集、整理重点搜集物业公司未按协议履行的相关证据，证据要充分完整针对物业公司的行为，您可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，该部门系物业行业主管部门投诉应当注意尽量不要采用口头投诉的方式，建议以书面方式提交如投诉无法解决争议的，建议您向人民或向仲裁机构申请仲裁解决。
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违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民。
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违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民。
业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
违反本条例的规定，建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。
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装修纠纷与物业纠纷的主要区别有哪些
[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 房屋装修与物业纠纷的规定是如何的
1、当事人各方自选协商和解。
2、各方当事人请求第三人调解，请求政府主管部门调解。
3、当事人之间约定仲裁。
4、司法诉讼。
以上几种方式孰优孰劣，难作评定，当事人可以自己决定。自选协商和解是双方对话解决纠纷的方式，而后面三种则是借助第三方解决纠纷的方式。
新出台的司法解释明确，业主请求公布、查阅下列应当向业主公开的情况和资料的，人民法院应予支持：
(一)建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况;
(二)管理规约、业主大会议事规则，以及业主大会或者的决定及会议记录;
(三)物业服务合同、共有部分的使用和收益情况;
(四)建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的处分情况;
(五)其他应当向业主公开的情况和资料。
除了上述规定的权利以外，业主作为消费者理所应当的享有消费者的知情权。业主的知情权主要包括：
(1)业主有权对物业管理服务质量了解;
(2)业主有权对物业管理公司制定的各项规章制度及业主公约进行了解;
(3)业主有权/对每个月的经费收入与支出情况进行了解;
(4)业主有权对住宅小区(大厦)内的管理中出现的重大事故进行了解;
(5)业主有权对物业管理内容的重大调整、修改进行了解;
(6)业主有权对选聘物业管理企业的情况进行了解;
(7)业主有权对物业管理的投诉情况进行了解。
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内蒙古社区纠纷怎么告人
[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 内蒙古社区纠纷怎么告人
这一问题，解答如下：
发生纠纷后，建议双方先协商处理；实在协商不了的，可以去维权。
《民事诉讼法》规定的方式有书面和口头两种。对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民管辖被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民管辖。必须符合下列条件：原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织有明确的被告有具体的诉讼请求和事实、理由属于人民受理民事诉讼的范围和受诉人民管辖。
应当向人民递交状，并按照被告人数提出副本。
状应当记明下列事项:
(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式
(二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息
(三)诉讼请求和所根据的事实与理由
(四)证据和证据来源，证人姓名和住所。
这一问题，解答如下：
发生纠纷后，建议双方先协商处理；实在协商不了的，可以去维权。
《民事诉讼法》规定的方式有书面和口头两种。对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民管辖被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民管辖。必须符合下列条件：原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织有明确的被告有具体的诉讼请求和事实、理由属于人民受理民事诉讼的范围和受诉人民管辖。
应当向人民递交状，并按照被告人数提出副本。
状应当记明下列事项:
(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式
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物业业主和社区纠纷怎么办
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调解员首先安抚了双方的情绪，仔细聆听双方的诉求，并让物业公司负责人就费用问题给予业主详细耐心的解答。逍遥津街道的司法所所长刘晓莉和社区法律顾问朱律师也在现场进行耐心调解，从法律层面进行分析，帮助双方以理性的态度解决矛盾。
物业管理纠纷处理方式，概括越来有以下几种：
1、当事人各方自选协商和解;
2、各方当事人请求第三人调解，请求政府主管部门行政调解。
3、当事人之间约定仲裁;
4、司法诉讼。
以上几种方式孰优孰劣，难作评定，当事人可以自己决定。自选协商和解是双方对话解决纠纷的方式，而后面三种则是借助第三方解决纠纷的方式。
物业管理民事纠纷的仲裁
可以通过仲裁途径解决的应是民事性质的争议，主要是基于合同的纠纷或财产权益纠纷。依据我国《仲裁法》的规定：“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。”
仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。仲裁协议有两种方式：一种是在订立合同时就约定一个条款，说明一旦有争议就提交仲裁，这叫仲裁条款;另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。仲裁协议要写明以下内容：
1、请求仲裁的意思表示;
2、仲裁事项;
3、待定的仲裁委员会。如一个在广州履行的合同写明：“有关本合同的争议，双方应协商解决，无法协商时提交广州仲裁委员会仲裁。”达成仲裁协议的争议，不得向;即使，也不受理。
物业管理纠纷仲裁处理的一般程序是：
1、一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书;
2、委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案;
3、立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。
4、被申请人在规定期限内答辩，双方按名册待定仲裁员。普通程序审理时由三名仲裁员组成，双方各选一名，仲裁委员会指定一名任领头仲裁员;案情简单、争议标的小的，可以适用简易程序，由一名仲裁员审理;
5、开庭：庭审调查质证、辩论、提议调解;
6、制作调解书或调解不成时制作裁决书;
7、当事人向申请执行。
与司法审判的两审终审制不同，众裁裁决是一裁终局的。
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《物业管理条例》
违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民。
业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
违反本条例的规定，建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。
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违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民。
业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
违反本条例的规定，建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。
根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。您在投诉前应做好相应的准备工作，比如证据的收集、整理重点搜集物业公司未按协议履行的相关证据，证据要充分完整针对物业公司的行为，您可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，该部门系物业行业主管部门投诉应当注意尽量不要采用口头投诉的方式，建议以书面方式提交如投诉无法解决争议的，建议您向人民或向仲裁机构申请仲裁解决。
《物业管理条例》
违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民。
业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
违反本条例的规定，建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。
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快速解决“房产纠纷”问题
和小区物业发生纠纷了怎么办
[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下,
①协商。就是物业纠纷的当事人，依据有关的法律、法规以及业主公约和合同的规定，自愿进行磋商，进而解决物业管理纠纷。
②调解。指当事人之间发生物业管理纠纷时，由第三人来主持当事人进行协商。一般又可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。
③行政复议。指行政当事人对行政处罚或行政处理不服，依法向上级提出重新处理的申请，由上级依法作出复议决定的活动。
④仲裁。指发生纠纷的当事人，将有关双方间的争议提交仲裁机构，由仲裁机构以第三方的身份对争议的事实和权利义务作出处理。
⑤诉讼。就是向提讼，由解决争议的活动。
①协商。就是物业纠纷的当事人，依据有关的法律、法规以及业主公约和合同的规定，自愿进行磋商，进而解决物业管理纠纷。
②调解。指当事人之间发生物业管理纠纷时，由第三人来主持当事人进行协商。一般又可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。
③行政复议。指行政当事人对行政处罚或行政处理不服，依法向上级提出重新处理的申请，由上级依法作出复议决定的活动。
④仲裁。指发生纠纷的当事人，将有关双方间的争议提交仲裁机构，由仲裁机构以第三方的身份对争议的事实和权利义务作出处理。
⑤诉讼。就是向提讼，由解决争议的活动。
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居委会怎么处理小区物业纠纷
[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 物业和业主纠纷居委会如何处理
物业和业主发生纠纷时，一般居委会会进行调解，无法解决的，就要物业和业主进行诉讼。
第七条 人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。
第八条 村民委员会、居民委员会设立人民调解委员会。企业事业单位根据需要设立人民调解委员会。
人民调解委员会由委员三至九人组成，设主任一人，必要时，可以设副主任若干人。
人民调解委员会应当有妇女成员，多民族居住的地区应当有人数较少民族的成员。
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物业乱收费，小区的纠纷，怎么办
[律师回复] 您好，针对您的问题解答如下, 在现实生活中，一般的住宅小区都会聘请物业公司对小区进行各方面的管理，业主需要支付一定的物业费，双方之间形成物业服务合同关系，正是因为双方这一种特殊的法律关系，所以我们经常会看到业主和物业产生一些纠纷，比如：物业业主要求业主支付物业费而业主物业，原因就多种多样了。那么，面对物业服务纠纷，作为业主应当如何解决呢
根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。您在投诉前应做好相应的准备工作，比如证据的收集、整理重点搜集物业公司未按协议履行的相关证据，证据要充分完整针对物业公司的行为，您可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，该部门系物业行业主管部门投诉应当注意尽量不要采用口头投诉的方式，建议以书面方式提交如投诉无法解决争议的，建议您向人民或向仲裁机构申请仲裁解决。
《物业管理条例》
违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民。
业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
违反本条例的规定，建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。
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小区物业管邻里纠纷吗？
小区物业通常是不负责邻里纠纷的。虽然邻里纠纷不属于物业公司的管辖范围，但是通常来说物业公司也会派出代表对出现纠纷的双方进行相应的调解工作，争取纠纷能够和平解决，将大事化小小事化了。
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房产纠纷
内蒙古物业纠纷起诉时效规定
[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 内蒙古物业纠纷时效规定
这一问题，解答如下：
《民法总则》规定，向人民请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。
诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民不予保护有特殊情况的，人民可以根据权利人的申请决定延长。
这一问题，解答如下：
《民法总则》规定，向人民请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。
诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民不予保护有特殊情况的，人民可以根据权利人的申请决定延长。
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快速解决“房产纠纷”问题
内蒙古物业纠纷诉讼时间规定
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 内蒙古物业纠纷诉讼时间规定
这一问题，解答如下：
《民法总则》规定，向人民请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。
诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民不予保护有特殊情况的，人民可以根据权利人的申请决定延长。
这一问题，解答如下：
《民法总则》规定，向人民请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。
诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民不予保护有特殊情况的，人民可以根据权利人的申请决定延长。
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物业纠纷怎样调解，物业纠纷怎样处理，物业纠纷调解
[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 物业纠纷调解怎么做?
一般是约定给付物业费的时间和方式,物业公司约定服务达到什么标准,改善哪些设备等。
物业管理纠纷调解
第一步，申请，即纠纷发生后，当事人双方要求通过人民调解委员会调解解决纠纷的，通过口头或书面形式向物业项目所在地的社区(村)人民调解组织申请调解;或征得当事人同意，人民调解委员会可以主动调解矛盾纠纷。
第二步，受理，即社区(村)人民调解组织经审查，认为符合受理条件的，予以受理;认为属于重大、复杂案件的，建议当事人向街道(乡镇)或区(市)县物业管理纠纷人民调解组织申请。当事人坚持在社区物业管理纠纷人民调解组织申请调解的，社区(村)人民调解组织应当受理。
第三步，调解，物业管理纠纷人民调解组织收到当事人申请，经审查申请事项属于调解范围的，应予调解，并自受理之日起15日内结案;疑难复杂案件的调解期限可以适当延长，但延长期限不得超过15日。当事人经调解达成协议的，物业管理纠纷人民调解组织应当制作人民调解协议书;未能达成协议的，应当告知当事人可以向人民提讼，并出具相关证明。
第四步，履行，即调解协议对双方当事人具有法律约束力。当事人应当自觉履行调解协议，任何一方不得擅自变更或解除;一方不履行的，另一方可以向人民提讼。
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物业纠纷。因物业服务不到位，小区居民有半不交费用2?4年都有，还有因水电费收费高，没有物价部门批文而不交水电费，現在物业将我告到法院，我该怎么办
[律师回复] 针对你提出的问题，建议积极应诉，本律师可以依法有效指导你解决法律纠纷，建议微信（同手机号）深度咨询。
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