快递说保丢不保损就不赔付吗?

最新修订 | 2024-09-09
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刘斌律师
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专家导读 快递说保丢不保损不赔付是不对的,虽然说保丢不保损是快递行业的行规,但是快递公司将物品损坏,也需要对破损的物品赔偿,按照破损的情况确定赔偿数额。如快递公司不赔付,消费者可以带上证据去举报投诉,或者向法院起诉。
快递说保丢不保损就不赔付吗?

一、快递说保丢不保损就不赔付吗?

“保丢不保损”是行业内的“规矩”。如果快件丢失会按照保价金额全部赔偿,但如果损坏,会根据快件损坏程度计算赔偿金额。对于保价赔付金额,多数物流公司保价赔付算法大致一样,理赔金额=保价声明价值÷实际价值×受损价值。从公平的角度来讲,快递交给快递公司,快递公司从履行合同的角度,应当保障快递和财产的安全,这是基本责任。如果快件在途中丢失了或者损坏了,那就说明快递公司没有履行职责,必须承担赔偿责任。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。也就是说,无论保不保价,快递公司都应赔偿。没有保价的物品,消费者要保留能证明其价值的凭证,一旦物品出现丢失或损毁,可以利用凭证并依照相关的民事法律,要求快递公司按照实际损失进行赔偿。

二、发生快递纠纷起诉需要提供哪些证据材料?

因为邮寄快递发生纠纷,这种情况下,寄件人、收件人往往会先选择和快递公司沟通协商,可能还会寻求消费者协会的帮助。如果协商无果,可以选择起诉至法院,通过民事诉讼的方式解决邮件丢失的问题。

因快递业务引起纠纷需要起诉快递公司,应准备以下几方面的证据:

1、证明起诉人与快递公司存在法律关系。(如:快递单据)

2、证明快递公司侵害了起诉人合法权益。(如:损坏物品的发票、实物)

3、证明快递公司存在过错或者自身不存在过错。(如:发收货凭证)

综上所述,人们通过快递公司邮寄物品的时候,可以选择保价或者不保价,快递公司应当确保物品安全运输送达,保丢不保损是不行的,在运输途中因为快递公司责任导致物品损毁的,快递公司需要赔付,根据造成损毁程度确定赔偿的数额。

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