消费者网购注意事项是什么？

[律师回复] 您好，针对您的消费者申诉注意事项问题解答如下, 消费者申诉注意事项<br/>为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。消费者申诉时应当注意以下注意事项。<br/>“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。消费者申诉时应当注意以下注意事项。<br/>一、拨打“12315”的情况：<br/>1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;<br/>2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;<br/>3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时<br/>请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。<br/>二、“12315”拨打方法：<br/>拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。<br/>另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。<br/>三、消费者申诉应当符合下列条件：<br/>(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)<br/>(二)有具体的申诉请求、事实和理由;<br/>(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)<br/>(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。<br/>四、不予受理或者终止受理情况：<br/>(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;<br/>(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;<br/>(三)、仲裁机构或者其他已经受理或者处理的;<br/>(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;<br/>(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;<br/>(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。<br/>五、时限：<br/>(一)自收到申诉书5日内决定是否受理;<br/>(二)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。<br/>目前，北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生态环境。

[律师回复] 经济适用房区别于一般房屋交易主要是经济适用房存在以下两种特殊情形：<br/>第一种：已经住满5年的经济适用房。购买此类经济适用房不需要符合购买经济适用房的特殊条件，任何购买人群都能购买。购买此类二手经济适用房除正常缴纳契税、印花税外，一般不需要再缴纳土地出让金。<br/>第二种：尚未住满5年的经济适用房。购买此类已购经济适用房的客户，<br/>首先必须满足普通经济适用房的购买条件;<br/>其次购房人还需办理经济适用住房购买资格审核手续。若所购置的已购经济适用房超过核定最高购房总价标准以外部分，则需补交综合地价款且所购房屋仍按经济适用住房产权管理。

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 购房者看房时要注意的事项 1、查验售房者五证两书 购房者在购房时应要求售房者提供齐全的五证两书，这是法律对销售方的基本要求。 “五证”中最重要的是《国有土地使用证》和《商品房销售(预售)许可证》，两者表明所购房屋属合法交易范畴。《商品房销售(预售)许可证》的预售范围为本项目可销售楼盘，购房者务必看清购买楼层是否在预售范围内。 “两书”可以作为商品房买卖合同的补充约定，并且是房地产开发企业在商品房交付使用时，向购房人提供的对商品住宅承担质量责任的法律文件和保证文件。 2、实地看房考察，了解房屋产权年限 买房购房者一定要对开发商楼盘进行一系列的考察，先看楼盘各类设施是否达到国家基础设施规范要求，住宅配套包括市政基础配套(供水、排污、电力、电信、燃气及供热、道路)、公共设施配套、安全保护设施等，合理安排，一次建成。再看楼盘建筑各类参数是否合格，小区绿化率、容积率、居住密度一定要了解清楚。三看社区环境是否适合居住，看地段是否有升值潜力，看小区是否方便出行。 最后看小区物业管理，了解未来的物业管理公司服务标准，物业收费问题等。 房屋产权年限是指房屋建筑产权的归属年限，一般民用住宅建筑权属年限为70年，商用房屋建筑权属年限为40年。房屋产权年限关系到购房人的权益问题，因此在买房的过程中要了解清楚。 3、楼层和户型的选择 买房什么楼层好，买房楼层的选择应当考虑的主要因素有：住宅楼总层数、逃生难易、生活便利性、家庭人口年龄构成及健康状况、住宅通风采光情况、楼层价格差异等因素。楼层选择一般需要满足居住者居住方便、舒适、符合自身实际需求等要求。 购买房屋，户型的选择是非常重要的。户型的选房技巧主要包括两个方面，一是户型功能的配置，二是户型与选房风水方面的讲究。一个好的户型 首先需要满足购房者的居住需求，在这里户型功能配置上的选房技巧很实用。 其次就是什么户型风水好，户型风水的好坏直接关系到居住者的运势发展。

[律师回复] 购房者购房时应注意哪些事项才更好地避免物业纠纷 ①签署物业管理公约时，应就有关收费的条款仔细审核，有不合理的要经过协商修改后才能签署； ②入住时一定要严格验房，查验建筑工程质量验收合格证，并实地看房，有问题的及时向房地产开发企业提出，并妥善解决； ③房屋在保修期内出现质量问题的，及时与房地产开发企业联系，敦促其采取措施修复； ④尽早成立物业管理委员会，签订物业管理合同，对住、管双方的行为加以规范、约束。 纠纷出现后，可以采取如下措施进行解决： ①业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由管委会与物业管理公司协商解决； ②不能协商解决的，有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定； ③物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。 违法后果： (l)物业产权人、使用人不按合同规定缴纳物业管理服务费的，物业管理公司可要求其限期缴纳并按规定收取滞纳金；逾期仍不缴纳的，物业管理公司可向人民，申请强制执行； (2)物业管理公司有下列行为的，政府价格监督检查机关可依照国家有关规定予以处罚： ①越权定价，擅自提高收费标准的； ②擅自设立收费项目，乱收费用的； ③不按规定实行明码标价的； ④提供服务质价不符的； ⑤只收费不服务或多收费少服务的。

[律师回复] 购房者购房时应注意哪些事项才更好地避免物业纠纷 ①签署物业管理公约时，应就有关收费的条款仔细审核，有不合理的要经过协商修改后才能签署； ②入住时一定要严格验房，查验建筑工程质量验收合格证，并实地看房，有问题的及时向房地产开发企业提出，并妥善解决； ③房屋在保修期内出现质量问题的，及时与房地产开发企业联系，敦促其采取措施修复； ④尽早成立物业管理委员会，签订物业管理合同，对住、管双方的行为加以规范、约束。 纠纷出现后，可以采取如下措施进行解决： ①业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由管委会与物业管理公司协商解决； ②不能协商解决的，有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定； ③物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。 违法后果： (l)物业产权人、使用人不按合同规定缴纳物业管理服务费的，物业管理公司可要求其限期缴纳并按规定收取滞纳金；逾期仍不缴纳的，物业管理公司可向人民，申请强制执行； (2)物业管理公司有下列行为的，政府价格监督检查机关可依照国家有关规定予以处罚： ①越权定价，擅自提高收费标准的； ②擅自设立收费项目，乱收费用的； ③不按规定实行明码标价的； ④提供服务质价不符的； ⑤只收费不服务或多收费少服务的。