(一)、协商解决物业管理民事纠纷的调解,包括民事调解和行政调解两种。
民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人,由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见,经双方同意并执行,由此化解纠纷。
但此种方式的调解不具有法律效力。
调解结束后,如果当事人一方拒不执行约定的事项,则纠纷依然得不到解决。
物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理,但这种处理如一方不遵守执行,则要借助其他手段解决。
民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。
物业公司应按聘用合同约定,提供符合合同约定标准的管理服务。
小区业主也应按合同约定,履行缴纳物业服务费、配合物业管理的义务。
因此,个体业主的意见一般情况下不能推翻合同的约定,不能否认整体物业合同的效力。
(二)、申请冲裁
2、委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案;
3、立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人,并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。
4、被申请人在规定期限内答辩,双方按名册待定仲裁员。
普通程序审理时由三名仲裁员组成,双方各选一名,仲裁委员会指定一名任首席仲裁员;
案情简单、争议标的小的,可以适用简易程序,由一名仲裁员审理;
5、开庭:
庭审调查质证、辩论、提议调解;
6、制作调解书或调解不成时制作裁决书;
7、当事人向法院申请执行。
1、当事人一方(原告)提交起诉状,起诉到法院;
2、法院立案后将起诉状副本送达被告;
3、被告提交答辩状;
4、开庭:
调查、辩论、调解;
5、制作调解书或一审判决书;
6、双方均不上诉,则判决书生效;
或一方不服提起上诉,进入第二审程序;
7、第二审审理:
制作二审调解书或下达二审判决书,此为终审判决,不得上述;
8、执行。
物业业主与业主的出现纠纷的情况比较常见,一旦出现纠纷,建议双方当事人首先协商解决,通过协商达到双方的满意,如果协商不成,可以申请冲裁,如果冲裁的结果不能达到双方满意,最后只能通过提起诉讼来判决。
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