带货直播间买到了问题商品,该如何索赔？

一、带货直播间买到了问题商品,该如何索赔?

1、带货直播间买到了问题商品，销售者可以直接向电子商务经营者提出赔偿请求。

消费者在买到有问题的商品时，既可以依据买卖合同向电子商务经营者(销售商家)追究违约责任，也可以依据侵权法律的规定追究电子商务经营者(销售商家)和生产商家的侵权责任。

2、当购买到有问题的商品，消费者都可通过相关法律来维护自己的正当权益。

维权需要明确两个问题，一是索赔对象;二是维权方式。

(1)首先要明确索赔对象。

通常来说，消费者在明星直播间购物都属于网络购物，根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或服务，其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务者要求赔偿，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。

同时，在明星直播间购物的消费者皆有受广告影响的因素，因此消费者可以要求广告发布者、经营者提供商品经营者的有效联系方式同时请求行政主管部门予以惩处发布虚假广告的广告经营者和发布者。如果该商品涉及消费者的生命健康或是广告经营者、发布者不能提供商品经营者的有效信息和联系方式的情况下，那么也可以向广告经营者、发布者索赔，要求他们承担相应的责任。

(2)关于索赔方式的问题，根据法律规定，可以有以下几种途径解决：

①与经营者协商解决。

在消费者与经营者发生争议以后，能够在双方自愿、互谅的基础上通过协商达成和解协议，这无论是对经营者还是消费者都是一种高效的途径。日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种途径解决的。因此，消费者如果在明星直播间购买了有问题的商品，应注意保存好相关证据，并与商品的经营者积极沟通协商解决，以维护自己的权益。

②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者如果买到有问题的商品，还可以向消费者协会或是其他的一些调解组织投诉请求调解，需要注意的是在投诉过程中要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等;二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等;三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等;四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等;五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

③向有关行政部门投诉。消费者的投诉一经查实，相关责任企业或人员将受到相应的处罚，对于广告代言人而言，还可能会受到三年不得代言商品的惩罚。

④消费者也可以通过诉讼的方式进行维权。消费者在直播购物过程中因其合法权益受到侵害而提起的诉讼，属于民事诉讼范畴。

二、网购的销售者发现自己被欺骗了怎么办?

1、网购的销售者发现自己被欺骗了，可以要求经营者向自己支付赔偿金。

消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

2、广告经营者、发布者发布虚假广告的，也有可能需要承担赔偿责任。

广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

商品不管是在直播间购买的，还是通过其他的渠道购买的，销售者只要认为商品属于问题商品，且可以拿出相关证据，那么就可以提出赔偿请求，当然，销售方可能会不予赔偿，对于此种情形，购买方可以选择书写民事起诉状之后，直接向法院起诉。