产品质量问题退货退款的规定

最新修订 | 2024-03-02
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刘斌律师
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专家导读 我们的工作、学习甚至平常生活过程中,相信会遇到很多法律方面的问题,本篇文章对我们可能遇到的法律问题作出了具体的法律知识解答,希望可以通过这篇文章帮助您了解更多与产品质量问题退货退款的规定相关的法律方面知识。
产品质量问题退货退款的规定

产品质量问题退货退款的规定是售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失

(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前述规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。

销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。

生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。

法律依据

《中华人民共和国产品质量法》第四十条

售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:

(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。

销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。

生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。

《中华人民共和国产品质量法》第五十条

在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任

日常生活中我们会面临很多法律问题,所以应该了解一些法律方面的知识,以免在遇到法律问题时无法维护自己的合法权益。相信上面文章的内容已经对产品质量问题退货退款的规定的问题作出了解答,如果您还需要咨询相关的其他问题,可通过点击下方“立即咨询”按钮,我们会匹配专业律师为您解答问题。

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产品质量问题退货退款的规定
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产品质量问题退货退款的规定
当前的社会中,在就业、出行、购物等各种情形时,都是可能会遇到一些法律权益被他人侵害等一系列的法律问题,所以我们应该多学习了解一些法律知识,这样在面对这些法律问题时我们就可以通过法律的方式来维权了。在本文内容中我们对产品质量问题退货退款的规定进行了解答,希望能解答您的问题。
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损害赔偿
质量问题退货规则?
1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 2、没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货; 3、七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
22浏览 2024-10-09
如果买家买回去商品质量出现了问题,要去退货,想要咨询一下,关于产品质量问题可以直接要求退货吗?
[律师回复] 一是消费者具有优先退货权。规定商品或者服务不符合质量要求的情况下,消费者可以依照国家规定和当事人约定退货、更换、修理;<br/>  二是扩大三包规定的适用范围。新《消法》规定:没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货,并明确了7日之后经营者应承担退货、修理、更换义务的情形;<br/>  三是三包期限的起始时间从商品或者服务交付之日起(也就是次日)开始计算。<br/>  四是明确费用承担者。新《消法》规定了进行退货、更换、修理的,如果经营者与消费者没有约定,那么经营者需要承担相应的费用。<br/>  五是消费者在购买商品特别是电器类商品时常会遇到是否需要“延保服务”这一问题。广大消费者要注意“延保服务”指的是延长家用电器的保修期。“延保服务”与“三包”不同,并非“三包”的延续,它们大多是卖场为促销推出的增值服务,其供方既有厂家、也有商家,还有商家与第三方延保公司合作经营,以及由专门的延保公司独自经营等。因此,广大消费者在购买延保服务时,一方面应了解清楚延保服务的提供方。建议优先考虑原厂提供的延保服务,或选择质量过硬、信誉度高的知名品牌产品的延保服务。另一方面要明确延保内容及起始日期和结束日期,厘清延保范围、延保期内故障等责任界定,最好与企业签订一个具体的延保合同。
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产品质量问题退货的依据是什么
这是指承担产品的瑕疵责任。产品售出以后,消费者在使用中发现其性能达不到说明书的要求或者出现性能故障不能正常使用,这时销售者应对产品进行修理或者更换,经修理、更换仍不能达到正常使用标准的,应予以退货。
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损害赔偿
质量有问题的商品怎么退换货
因所购商品有质量问题,根据法规惯例您有权退换货。实体店购买需在期限内带购物证明和商品去协商,网购七天内可无条件退,超期因质量问题也可退。退货时先联系销售方,遵循其程序推进执行。
3浏览 2024-11-07
产品质量问题退货有没有时间限制
消费者自签收商品起七天内可无条件退货。七天后,如商品符合法定解除条件,消费者仍可退货;若不符合,消费者可向经销商申请换货或修理等,以维护自身权益。这一规定旨在保障消费者权益,确保购物无忧。在购物过程中,如遇到质量问题或不符合期望的商品,消费者可根据此规定及时申请退货或换货,减少损失,提升购物体验。
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损害赔偿
产品质量问题退货运费谁承担
产品质量问题退货运费由卖家承担。由于质量问题,产生的退换货运费,应当由卖家或者是厂家来承担。2、根据民法典以及消费者权益保护法的规定,消费者无需承担退换货运费。3、此外如果消费者在购买产品的时候购买了运费险,那么无论何种情况下产生的退货换货,都不需要承担退换货运费。
29浏览 2024-09-06
产品的质量有问题,产品质量问题应如何赔偿
[律师回复] 根据你的问题解答如下, <br/>(一)一般产品质量问题根据《产品质量法》第40条的规定:一般产品质量问题是指:<br/>1.不具备产品应当具备的使用的性能而事先未作说明的;<br/>2.不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;<br/>3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。<br/>(二)一般产品质量责任根据《产品质量法》的规定,生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务,是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保,是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”,即是明示担保义务。一般产品质量责任,又称瑕疵担保责任,是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺,给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。由于这种民事责任是基于合同关系发生的,因此这种民事责任是违约责任。<br/>(三)销售者承担一般产品质量责任的形式根据《产品质量法》的规定,销售者售出的产品具有一般质量问题的,即应承担产品质量责任,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。<br/>1.修理。产品虽然存在质量问题,但经过修理即可符合质量标准的,消费者可以要求销售者进行修理。<br/>2.更换。产品存在质量问题,但通过修理仍不能符合质量标准的,可以要求更换。<br/>3.退货。如果存在产品质量问题严重,难以修复,或者由于修理、更换时间的延误,消费者已不再需要该产品,有权要求退掉产品。<br/>4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失,不能修理、更换或退货的,给消费者造成损失的,可要求赔偿损失。另外,根据《合同法》的规定,因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。
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商品质量有问题商家不给退货违法吗
在商品质量有问题的情况下商家不给退货的行为肯定是违法的,《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,如果商品被认定为不合格商品,经营者应当负责退货,如果给消费者造成了财产损失,商家还要承担赔偿责任。
10w+浏览
损害赔偿
产品质量问题退货运费谁承当
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
7浏览 2024-09-28
质量问题过了30天能退货吗
商品存在质量问题时,根据国家法律法规和双方协议,您有权要求退款或厂商承担退货、换货、维修等责任。若无相关约定,收到商品后七天内可申请退货。超过此期限,建议咨询淘宝客服或向相关机关提起诉讼解决。请根据实际情况选择合适的方式维护自身权益。
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损害赔偿
促销商品质量问题能否拒绝退货
商家依据法律规定,确保售出商品符合质量标准。如商品在使用期内出现质量问题,商家需免费维修、更换或退款,包括打折商品。无论折扣活动如何,商家不得以促销为由拒绝对消费者提出的退货要求。
49浏览 2024-06-30
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