电子商务投诉平台需要注意什么

[律师回复] 商家对平台处理方法有异议的，可以采取协商或诉讼的手段，维护自身的合法权益。《电子商务法》第三十一条　电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。第三十二条　电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
第五十九条　电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。
第六十条　电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。第六十二条　在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

[律师回复] 如果还是买到了假货或是与描述不符的产品也不要着急，
第一想到的当然就是退货了，电商平台上都有相关的退货流程，就是麻烦一些，浪费一些时间，至少可以减少损失，还可以通过法律途径来弥补你的损失，前提是保留好证据，根据今年3月15日正式实施《消费者权益保护法》的相关规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者，也就是电商网站上的第三方售假商家，要求赔偿。并可要求网络交易平台提供侵权销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式
1、联系电商平台，要求合理退赔。
2、如果1不行，向电商平台所在地工商机关或者商家所在地工商机关进行申诉，要求退赔。（建议不要提过高的赔偿，如果你是一般消费者，被当成职业打假人处理您可耗不起。而且工商机关对一般消费者和职业打假人的态度是有天壤之别的。）
3、便宜没好货，网购您就接受一个事实：基本都是破烂。略微靠谱的，还是小米官网、京东自营这种。维权首先要靠自身的自我保护能力，不是出了事情再找政府，那样的维权很难。以上是关于电商买到假货怎么投诉问题回答。

[律师回复] 消费者可以选择拨打经营者所在地或者经营行为发生地12315电话进行投诉。其中，消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以拨打经营者所在地工商行政管理部门12315电话投诉，也可以拨打第三方交易平台所在地工商行政管理部门12315电话投诉。
部分地区12315热线已整合到12345热线，消费者可以直接拨打12345热线进行投诉。

[律师回复] 解答如下, 《商标法》
第五十六条侵犯商标专用权的赔偿数额，为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利益，或者被侵权人在被侵权期间因被侵权所受到的损失，包括被侵权人为制止侵权行为所支付的合理开支。前款所称侵权人因侵权所得利益，或者被侵权人因被侵权所受损失难以确定的，由人民根据侵权行为的情节判决给予五十万元以下的赔偿。销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得的并说明提供者的，不承担赔偿责任。《最高院商标纠纷解释》
第十六条　侵权人因侵权所获得的利益或者被侵权人因被侵权所受到的损失均难以确定的，人民可以根据当事人的请求或者依职权适用商标法
第五十六条
第二款的规定确定赔偿数额。人民在确定赔偿数额时，应当考虑侵权行为的性质、期间、后果，商标的声誉，商标使用许可费的数额，商标使用许可的种类、时间、范围及制止侵权行为的合理开支等因素综合确定。当事人按照本条
第一款的规定就赔偿数额达成协议的，应当准许。一般情况下你说的这种情况赔偿在1万到5万不等，具体要看侵权情形是否严重。

[律师回复] 投诉电商应当到所在城市的工商部门进行投诉。
《电子商务法》第74条，电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。
《电子商务法》第75条，电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定，未取得相关行政许可从事经营活动，或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务，或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务，电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定，采取集中交易方式进行交易，或者进行标准化合约交易的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。

[律师回复] 投诉电商应当到所在城市的工商部门进行投诉。
《电子商务法》第74条，电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。
《电子商务法》第75条，电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定，未取得相关行政许可从事经营活动，或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务，或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务，电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定，采取集中交易方式进行交易，或者进行标准化合约交易的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。

[律师回复] 消费者可以选择拨打经营者所在地或者经营行为发生地12315电话进行投诉。其中，消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以拨打经营者所在地工商行政管理部门12315电话投诉，也可以拨打第三方交易平台所在地工商行政管理部门12315电话投诉。
部分地区12315热线已整合到12345热线，消费者可以直接拨打12345热线进行投诉。

[律师回复] 您好，我是贠律师，这种情况是可以起诉的，你可以委托我们帮助。望采纳，详询加微或者直接来电

[律师回复] 现在那么多的人在电商平台开网店，商标都是十分必要的，你的商品好是好，但是我记不住也没办法啊!但是你有一个让我记得住的商标，一看到就说这便是前次买的那个店家，会根据从前的信赖再次收购，不然便是在眼前闪过都不会答理，所以商标关于商家，特别是电商这个大平台来说至关重要。
商标在平时日子中很多见，经过某个标志，我们可以把相应有些的回想与之相联络，等下次看到这个标志时，我们就能灵敏做出归类反应。入驻电商平台，商标必不可少。在如今计划越来越多的电商平台，商标就显得尤为首要，不经意就能点开成百上千的页面，一个耀眼分外的商标在商品列表中首先就增加了买家留心到你的可能性。假设可以独出机杼为自己计划一个耀眼共同的商标，想必会为店东带去意想不到的收益。很多工作需要自己检验，才会发现它的潜在利益，只要在不断的检验和总结中，才干探究出商标和网店肆之间存在的某种隐秘的联络。
商标对产品以及商家有着首要的维护效果，其他人在没有授权的情况下私行运用，就要承担一定的法律责任。商标还可以保证消费者购物的安全性，买家依托商标区分网店肆内产品的质量，一般具有自己商标的网店产品更有保证。消费者按照商标进行购物时，能保证自己买到的是正品。但随着制假技能不断创新，仿真程度越来越高，很多不法分子在利益的驱动下，运用著名商标产品的优势，假充注册商标来牟取暴利。一般那些做得越成功的，商标转让越简单遇到这类疑问，由于他们的产品销路好，价位高，可以赚取的获利空间大。假设遭受不法分子乱用商标进行欺骗，可以用法律武器维护自己的合法权益。

[律师回复] 请问你商标名字想好了吗，想注册哪个类别的商标呢，可以说说吗，如若不懂一品标局知识产权就从如下几个方面给您说道说道。希望帮到你
一般情况下，商标注册的发起者分为两种，一种是以创业者本人为单位，一种是以相关企业为单位。当然，无论是哪一种形式，都需要提供清晰商标图样，大体来算，商标图样共需要准备12分左右，每一份图案图片的长度为5~10厘米，宽为5~10厘米。不同的是，以创业者本人为单位申请的商标注册需要提供个人身份证以及加公章的营业执照;以企业为单位的商标注册则不需要提供个人身份证。
申请商标根据申请人的不同，商标的申请也会不同。
⒈以企业名称申请注册的，需提供营业执照复印件，并需在营业执照复印件上加盖公章;
⒉以个人名称申请注册的，需提供个人身份证复印件1份和个体工商户营业执照复印件，个体工商户营业执照复印件上需加盖公章;
⒊提供商标文字或图样，需要保护颜色的，还需要提供彩色图样;
⒋提供拟注册的商品/服务项目，可根据申请人自己经营的商品或提供的服务，参照《商标注册用商品和服务国际分类》(尼斯分类)第十版以及商标局根据上述国际分类表修改的《类似商品和服务区分表》来填写;
⒌提供加盖公章或签字的《商标代理委托书》，该委托书可从本网站上;尤其注意，《商标代理委托书》上的地址应于营业执照上的注册地址应完全一致
商标起名环节
任何一个商标都有一个名字，就像刚出生的婴儿一般，一个终身的名字才是成长的第一步。通常，商标主要是由文字、图形、字母、数字，三维标志以及颜色组成。好的商标会让人印象深刻，一眼记住，而复杂的商标不仅让人容易忘记，而且注册审查通过率也会受到负面影响。因此，好的商标在于简洁，在于用最简单的结构容纳最丰富最翔实的企业文化。
商标查询阶段
商标注册的注册离不开查询。所谓的商标查询，其实就是为了确保市场上没有已经注册的或者已经存在的相似的商标。也就是说，中国商标局会拿着对方申请的商标跟商标局数据库核对，只有不冲突的情况下，才能顺利的通过商标查询阶段。需要注意的是，如果注册的商标和数据库发生了冲突，遭到了驳回，那么，商标申请费也将不予退还。
商标审查阶段
商标的审查分为两种类型，一种是形式审查，另一种是实质审查。
简单的来说，形式的审查，也就是对申请文件的审查，对商标的特性的审查，对商标必要说明的审查以及分类审查等等。在这一阶段，审查的结果有三种：一种是是审查通过，发布受理通知书;一种是有待于进一步确认，发布不正通知书;最后一种就是审查失败，发布不予受理通知书。
实质的审查，就是对商标注册过程当中实质性问题进行合法性判定。在这一阶段，官方机构对申请商标的主要检查活动包括两部分，一部分是资料检索，一部分是分析对比，通过对这两种方式进行调查研究，最终判定得出两种结果，一种结果是通过初步审定，一种是结果是驳回申请。此外，在这一阶段需要注意的是，在注册的商标尚未成功之时，带有该商标的商品不要一次性印制太多，以防止注册过程发生意外造成不必要的损失与浪费。
商标公告阶段
商标的注册在顺利的通过初步的审查以后，还需要满足一个条件就可以获得允许其注册的决定，那就是满足相关法律法规的规定。获得注册允许的相关商标注册会在《商标公告》中予以公示。与此同时，商家也可以在有效的通道当中获取相关公告信息，因为，商家可以及时的了解到商标注册瞬时信息，以便于对下一步计划做出以及的对策。在这一阶段，对于三个月内没人提出异议，或者即使有人提出异议但在经过裁定后，不成立的情况下，予以注册生效并发放注册证。
综上所述，商标的注册过程主要需要经历查询、审查、公告阶段。在这过程当中，需要注意的是，切勿心急气躁，切勿急于求成。因此，一般情况下，只要资料等情况合格，就一定能拿到受理通知书，拿到了受理通知书，基本上也就成功了一半。

[律师回复] 消费者可以选择拨打经营者所在地或者经营行为发生地12315电话进行投诉。其中，消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以拨打经营者所在地工商行政管理部门12315电话投诉，也可以拨打第三方交易平台所在地工商行政管理部门12315电话投诉。
部分地区12315热线已整合到12345热线，消费者可以直接拨打12345热线进行投诉。

[律师回复] 前段时间一发展速度非常快的电商平台总部被10几个商家围堵，原因上商家认为该电商平台处理侵犯了商家的利益，该电商平台的商家入驻制度是比较严苛的，例如消费者下单后要在48内发货，发货以后24小时内要有揽件信息，否则会被认定虚假发货，面临巨额的罚款。 而在处理假货方面，该平台发现商家有疑似假货的，会增加商家的保证金，并且对商家提现进行限制，确认假货后，会扣除商家保证金和账户余额赔偿给消费者。并且采取假一罚十的措施，例如销售一瓶假酒元的，罚款是2万，如果同一商品历史交易总额是100万的，罚款则是一千万。 该电商平台的商家入驻制度相比其他电商平台而言，是非常严苛的，这些制度包括发货制度、假货制度、保证金规则等。

[律师回复] 你好，请明确说出你的问题或来所来电咨询方便给出全面意见。

[律师回复] 建议尽快委托专业律师介入处理为宜。

[律师回复] 您好，针对您的电商平台商标侵权怎么办问题解答如下, 《商标法》
第五十六条侵犯商标专用权的赔偿数额，为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利益，或者被侵权人在被侵权期间因被侵权所受到的损失，包括被侵权人为制止侵权行为所支付的合理开支。前款所称侵权人因侵权所得利益，或者被侵权人因被侵权所受损失难以确定的，由人民根据侵权行为的情节判决给予五十万元以下的赔偿。销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得的并说明提供者的，不承担赔偿责任。《最高院商标纠纷解释》
第十六条　侵权人因侵权所获得的利益或者被侵权人因被侵权所受到的损失均难以确定的，人民可以根据当事人的请求或者依职权适用商标法
第五十六条
第二款的规定确定赔偿数额。人民在确定赔偿数额时，应当考虑侵权行为的性质、期间、后果，商标的声誉，商标使用许可费的数额，商标使用许可的种类、时间、范围及制止侵权行为的合理开支等因素综合确定。当事人按照本条
第一款的规定就赔偿数额达成协议的，应当准许。一般情况下你说的这种情况赔偿在1万到5万不等，具体要看侵权情形是否严重。

[律师回复] 你是因为质量问题摔伤，还是因为自己不小心摔伤？如果是不小心自己摔伤，那以后要小心一点！

[律师回复] 您好，可以向公安机关报案，对方平台是有可能构成非法吸收公众存款罪或者集资诈骗罪的

[律师回复] 解答如下, 《商标法》
第五十六条侵犯商标专用权的赔偿数额，为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利益，或者被侵权人在被侵权期间因被侵权所受到的损失，包括被侵权人为制止侵权行为所支付的合理开支。前款所称侵权人因侵权所得利益，或者被侵权人因被侵权所受损失难以确定的，由人民根据侵权行为的情节判决给予五十万元以下的赔偿。销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得的并说明提供者的，不承担赔偿责任。《最高院商标纠纷解释》
第十六条　侵权人因侵权所获得的利益或者被侵权人因被侵权所受到的损失均难以确定的，人民可以根据当事人的请求或者依职权适用商标法
第五十六条
第二款的规定确定赔偿数额。人民在确定赔偿数额时，应当考虑侵权行为的性质、期间、后果，商标的声誉，商标使用许可费的数额，商标使用许可的种类、时间、范围及制止侵权行为的合理开支等因素综合确定。当事人按照本条
第一款的规定就赔偿数额达成协议的，应当准许。一般情况下你说的这种情况赔偿在1万到5万不等，具体要看侵权情形是否严重。

[律师回复] 现在那么多的人在电商平台开网店，商标都是十分必要的，你的商品好是好，但是我记不住也没办法啊!但是你有一个让我记得住的商标，一看到就说这便是前次买的那个店家，会根据从前的信赖再次收购，不然便是在眼前闪过都不会答理，所以商标关于商家，特别是电商这个大平台来说至关重要。
商标在平时日子中很多见，经过某个标志，我们可以把相应有些的回想与之相联络，等下次看到这个标志时，我们就能灵敏做出归类反应。入驻电商平台，商标必不可少。在如今计划越来越多的电商平台，商标就显得尤为首要，不经意就能点开成百上千的页面，一个耀眼分外的商标在商品列表中首先就增加了买家留心到你的可能性。假设可以独出机杼为自己计划一个耀眼共同的商标，想必会为店东带去意想不到的收益。很多工作需要自己检验，才会发现它的潜在利益，只要在不断的检验和总结中，才干探究出商标和网店肆之间存在的某种隐秘的联络。
商标对产品以及商家有着首要的维护效果，其他人在没有授权的情况下私行运用，就要承担一定的法律责任。商标还可以保证消费者购物的安全性，买家依托商标区分网店肆内产品的质量，一般具有自己商标的网店产品更有保证。消费者按照商标进行购物时，能保证自己买到的是正品。但随着制假技能不断创新，仿真程度越来越高，很多不法分子在利益的驱动下，运用著名商标产品的优势，假充注册商标来牟取暴利。一般那些做得越成功的，商标转让越简单遇到这类疑问，由于他们的产品销路好，价位高，可以赚取的获利空间大。假设遭受不法分子乱用商标进行欺骗，可以用法律武器维护自己的合法权益。

[律师回复] 现在那么多的人在电商平台开网店，商标都是十分必要的，你的商品好是好，但是我记不住也没办法啊!但是你有一个让我记得住的商标，一看到就说这便是前次买的那个店家，会根据从前的信赖再次收购，不然便是在眼前闪过都不会答理，所以商标关于商家，特别是电商这个大平台来说至关重要。
商标在平时日子中很多见，经过某个标志，我们可以把相应有些的回想与之相联络，等下次看到这个标志时，我们就能灵敏做出归类反应。入驻电商平台，商标必不可少。在如今计划越来越多的电商平台，商标就显得尤为首要，不经意就能点开成百上千的页面，一个耀眼分外的商标在商品列表中首先就增加了买家留心到你的可能性。假设可以独出机杼为自己计划一个耀眼共同的商标，想必会为店东带去意想不到的收益。很多工作需要自己检验，才会发现它的潜在利益，只要在不断的检验和总结中，才干探究出商标和网店肆之间存在的某种隐秘的联络。
商标对产品以及商家有着首要的维护效果，其他人在没有授权的情况下私行运用，就要承担一定的法律责任。商标还可以保证消费者购物的安全性，买家依托商标区分网店肆内产品的质量，一般具有自己商标的网店产品更有保证。消费者按照商标进行购物时，能保证自己买到的是正品。但随着制假技能不断创新，仿真程度越来越高，很多不法分子在利益的驱动下，运用著名商标产品的优势，假充注册商标来牟取暴利。一般那些做得越成功的，商标转让越简单遇到这类疑问，由于他们的产品销路好，价位高，可以赚取的获利空间大。假设遭受不法分子乱用商标进行欺骗，可以用法律武器维护自己的合法权益。