公司拖欠工资快一年了申请劳动仲裁能够获得赔偿吗?

[律师回复] 您好，拖欠工资有1年仲裁时效，自离职之日起算。建议尽快仲裁维权。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 一、哪些纠纷能够申请仲裁委员会仲裁
按照仲裁法的适用范围的规定，仲裁委员会将受理平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷。
其合同纠纷主要包括：
1、一般合同纠纷：买卖合同、建设工程合同、承揽合同、运输合同、供用电、水、气、热力合同、仓储保管合同、租赁合同、借款合同、保险合同、赠与合同、委托合同等纠纷。
2、技术合同纠纷：技术开发合同、技术转让合同、技术咨询合同、技术服务合同等纠纷。
3、著作权合同纠纷：许可使用合同、委托创作合同、出版合同等纠纷。
4、商标许可使用合同纠纷。
5、房地产合同纠纷：房地产转让合同、房地产抵押合同、房屋租赁合同等纠纷。
6、其他民商事合同纠纷。
其他财产权益纠纷是指经常出现在房地产、产品质量、知识产权等领域中的侵权纠纷。
房地产纠纷中的其他财产纠纷主要有：侵占他人房屋所有权或使用权纠纷;因使用房屋的附属面积，共用设施而发生的纠纷。
产品质量问题引发的侵权纠纷主要是因产品存在缺陷造成他人人身、财产损害所产生的纠纷。
涉及著作权的侵权纠纷主要有：未经著作权人许可，发表其作品而产生的纠纷;在法律规定允许的范围外，未经著作权人许可，以表演、播放、展览、发行、摄制、电视、录像或者改编、翻译、注释、编辑等方式使用作品而产生的纠纷;使用他人作品，未按照规定支付报酬所带来的纠纷;因剽窃、抄袭他人作品而产生的纠纷;未经著作权人许可，以营利为目的，复制发行其制作的录音录像所产生的纠纷;制作、假冒他人署名的美术作品所产生的纠纷等。
涉及工业产权的专利、商标侵权纠纷主要有：未经专利人许可，实施其专利所产生的纠纷;未经商标所有人许可，在同一种或类似的商品上使用与注册商标相同或者近似的商标所产生的纠纷。
以上纠纷，只要当事人达成了仲裁条款、仲裁协议或仲裁补充协议，都可以向成都仲裁委员会申请仲裁。
其他纠纷只要当事人之间能够达成解决这类纠纷的仲裁协议，且不与法律中的强制性规范相冲突，也可以将这些纠纷提交成都仲裁委员会仲裁。

[律师回复] 您好，针对您的什么纠纷能够申请仲裁委员会仲裁问题解答如下, 一、哪些纠纷能够申请仲裁委员会仲裁
按照仲裁法的适用范围的规定，仲裁委员会将受理平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷。
其合同纠纷主要包括：
1、一般合同纠纷：买卖合同、建设工程合同、承揽合同、运输合同、供用电、水、气、热力合同、仓储保管合同、租赁合同、借款合同、保险合同、赠与合同、委托合同等纠纷。
2、技术合同纠纷：技术开发合同、技术转让合同、技术咨询合同、技术服务合同等纠纷。
3、著作权合同纠纷：许可使用合同、委托创作合同、出版合同等纠纷。
4、商标许可使用合同纠纷。
5、房地产合同纠纷：房地产转让合同、房地产抵押合同、房屋租赁合同等纠纷。
6、其他民商事合同纠纷。
其他财产权益纠纷是指经常出现在房地产、产品质量、知识产权等领域中的侵权纠纷。
房地产纠纷中的其他财产纠纷主要有：侵占他人房屋所有权或使用权纠纷;因使用房屋的附属面积，共用设施而发生的纠纷。
产品质量问题引发的侵权纠纷主要是因产品存在缺陷造成他人人身、财产损害所产生的纠纷。
涉及著作权的侵权纠纷主要有：未经著作权人许可，发表其作品而产生的纠纷;在法律规定允许的范围外，未经著作权人许可，以表演、播放、展览、发行、摄制、电视、录像或者改编、翻译、注释、编辑等方式使用作品而产生的纠纷;使用他人作品，未按照规定支付报酬所带来的纠纷;因剽窃、抄袭他人作品而产生的纠纷;未经著作权人许可，以营利为目的，复制发行其制作的录音录像所产生的纠纷;制作、假冒他人署名的美术作品所产生的纠纷等。
涉及工业产权的专利、商标侵权纠纷主要有：未经专利人许可，实施其专利所产生的纠纷;未经商标所有人许可，在同一种或类似的商品上使用与注册商标相同或者近似的商标所产生的纠纷。
以上纠纷，只要当事人达成了仲裁条款、仲裁协议或仲裁补充协议，都可以向成都仲裁委员会申请仲裁。
其他纠纷只要当事人之间能够达成解决这类纠纷的仲裁协议，且不与法律中的强制性规范相冲突，也可以将这些纠纷提交成都仲裁委员会仲裁。

[律师回复] 你好，劳动仲裁超过一年不可以申请仲裁。2008年5月1日实施的《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》更是对此问题给与了明确的规定。第二十七条规定：劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。前款规定的仲裁时效，因当事人一方向对方当事人主张权利，或者向有关部门请求权利救济，或者对方当事人同意履行义务而中断。

[律师回复] 无论是劳动争议还是人事争议，在处理上都应坚持调解优先的原则，因此在仲裁过程中，当事人在仲裁庭的主持下达成调解协议，并由劳动人事仲裁委员会出具了调解书，依法送达双方当事人后，调解书即发生法律效力。这就意味着，任何机构和组织在重新处理该案时要受到调解书的约束，对于调解书已经解决的争议事项，任何机关和组织都不得再作出处理。因此，在当事人已经签收劳动人事争议仲裁委员会作出的调解书后又反悔，向人民提讼的，应当认为该事项不属于人民主管案件的范围，应当裁定不予受理。如果当事人有证据证明调解书确实存在错误的，则应当首先在对方当事人申请人民法院强制执行调解书时，提出不予执行的申请。该不予执行调解书的申请一旦被人民裁定支持，则当事人可以按照司法解释的规定，在收到不予执行裁定的30日内，就该劳动争议事项向人民。

[律师回复] 您好，针对您的我提出劳动仲裁需要交纳仲裁快递费嘛?问题解答如下, 劳动者申请劳动仲裁的，是不用缴纳仲裁费用的，其费用是由当地的财政部门承担的。如何申请劳动仲裁：
1、去当地人力资源和社会保障局（原劳动局）内的劳动争议仲裁委，申请劳动仲裁，立案时需携带：仲裁申请书2份、申请人身份证复印件1份；相关证据复印件和证据清单2份；用人单位的工商登记信息（北京地区不需要提供登记信息）。
2、提交材料后，5个工作日仲裁委给予立案，然后给双方举证期，给对方答辩期；然后开庭审理，之后对你们双方进行调解，调解不成仲裁委会下达裁决书；劳动仲裁60天内结案；对于裁决书不服，劳动者可以到；
3、申请劳动仲裁期间，不耽误劳动者去新单位工作。《劳动争议调解仲裁法》第五十三条劳动争议仲裁不收费。劳动争议仲裁委员会的经费由财政予以保障。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 证 据 清 单(范本)
序号 证据名称证明对象和内容 页码
1、申请人身份证户口簿证明申请人主体资格
2、企业工商注册电脑咨询单组织机构代码数据登记表证明被申请人主体资格
3、劳动合同书证明双方存在劳动关系及入职时间
4、工资条银行存折证明双方存在劳动关系及申请人工资数额
5、工作牌上岗证证明双方存在劳动关系及申请人的工作岗位
6、解除劳动关系通知证明证明双方存在劳动关系及解除劳动关系的原因
7、工伤认定书、劳动能力等级鉴定书证明申请人被认定为工伤及伤残等级
8、医院疾病证明、住院出院证明、收据证明申请人伤亡情况，医疗期及已支付费用等
9、考勤记录证明申请人工作时间、加班时间
提交人：张三 提交时间： 年 月 日
接收人： 接收时间： 年 月 日

[律师回复] 可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民提讼。生效2年内申请执行劳动争议调解仲裁法第四十七条下列劳动争议，除本法另有规定的外，仲裁裁决为终局裁决，裁决书自作出之日起发生法律效力： （一）追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，不超过当地月最低工资标准十二个月金额的争议； （二）因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议。第四十八条劳动者对本法第四十七条规定的仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民提讼。第四十九条用人单位有证据证明本法第四十七条规定的仲裁裁决有下列情形之一，可以自收到仲裁裁决书之日起三十日内向劳动争议仲裁委员会所在地的中级人民申请撤销裁决： （一）适用法律、法规确有错误的； （二）劳动争议仲裁委员会无管辖权的； （三）违反法定程序的； （四）裁决所根据的证据是伪造的； （五）对方当事人隐瞒了足以影响公正裁决的证据的； （六）仲裁员在仲裁该案时有索贿、、枉法裁决行为的。人民经组成合议庭审查核实裁决有前款规定情形之一的，应当裁定撤销。仲裁裁决被人民裁定撤销的，当事人可以自收到裁定书之日起十五日内就该劳动争议事项向人民提讼。 第五十条当事人对本法第四十七条规定以外的其他劳动争议案件的仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民提讼；期满不的，裁决书发生法律效力。第五十一条当事人对发生法律效力的调解书、裁决书，应当依照规定的期限履行。一方当事人逾期不履行的，另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向人民申请执行。受理申请的人民应当依法执行。

[律师回复] 可以提出异议，或者去劳动仲裁。如果用人单位违反劳动合同法规定解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行。劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依照规定支付赔偿金。单位不赔偿和补偿的，员工可以向劳动行政部门申诉维权。根据《中华人民共和国劳动合同法》规定
第三十九条　劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：
(一)在试用期间被证明不符合录用条件的；
(二)严重违反用人单位的规章制度的；
(三)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；
(四)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；
(五)因本法
第二十六条
第一款
第一项规定的情形致使劳动合同无效的；
(六)被依法追究刑事责任的。
第四十八条　用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行；劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依照本法
第八十七条规定支付赔偿金。
第五十条　用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。劳动者应当按照双方约定，办理工作交接。用人单位依照本法有关规定应当向劳动者支付经济补偿的，在办结工作交接时支付。用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存二年备查。
第八十条　用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违反法律、法规规定的，由劳动行政部门责令改正，给予警告；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。第八十七条　用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当依照本法
第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。第八十九条　用人单位违反本法规定未向劳动者出具解除或者终止劳动合同的书面证明，由劳动行政部门责令改正；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。

[律师回复] 您好，辽宁开尔律师事务所为您解答。您可以提起诉讼，但是任何案件，法院都是有受理周期的。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 单位恶意不接受仲裁裁决书怎么办? 会依法送达。 用人单位拒绝里过去劳动仲裁文书的，可以通过留置送达或者邮寄送达方式进行送达。 根据《劳动争议仲裁委员会办案规则》第47至51条规定文书的送达有以下几种方式： (1)直接送达。仲裁委员会送达仲裁文书应当直接送交受送达人;本人不在的，交其同住成年亲属签收;已向仲裁委员会指定代收的，交代收人签收;受送达人方是企业或单位，又没有向仲裁委员会指定代收人的，可以交其负责收件人签收。仲裁文书送达后，应由受送达人在送达回执上签字或盖章，受送达人在送达回执上的签收日期为送达日期。 (2)留置送达。受送达人拒绝接受仲裁文书的，送达人应当邀请有关组织的代表或其他人到场，说明情况，在送达回执上证明拒收事由和日期，由送达人、见证人签名或盖章，把送达文书留在受送达人住处，即视为送达的，称为留置送达。留置送达与直接送达具有同等效力。当事人因拒收裁决书，在法律规定的15日内未向人民的，将丧失向人民的权力，而裁决书即产生法律效力。 (3)委托送达或邮寄送达。直接送达有困难的，可以委托送达人所在地的仲裁委员会代为送达或通过邮局送达。邮寄送达，以挂号查询回执上注明的收件日期为送达日期。 对仲裁裁决书不服怎么办 (1)申请撤销裁决 依据《中华人民共和国仲裁法》第58条规定：当事人提出证据证明裁决有下列情形之一的，可以向仲裁委员会所在地的中级人民申请撤销裁决： (一)没有仲裁协议的; (二)裁决的事项不属于仲裁协议的范围或者仲裁委员会无权仲裁的; (三)仲裁庭的组成或者仲裁的程序违反法定程序的; (四)裁决所根据的证据是伪造的; (五)对方当事人隐瞒了足以影响公正裁决的证据的; (六)仲裁员在仲裁该案时有索贿，，枉法裁决行为的。 人民经组成合议庭审查核实裁决有前款规定情形之一的，应当裁定撤销。 人民认定该裁决违背社会公共利益的，应当裁定撤销。 《仲裁法》第59条规定：当事人申请撤销裁决的，应当自收到裁决书之日起六个月内提出。 《仲裁法》第60条规定：人民应当在受理撤销裁决申请之日起两个月内作出撤销裁决或者驳回申请的裁定。 《仲裁法》第61条规定：人民受理撤销裁决的申请后，认为可以由仲裁庭重新仲裁的，通知仲裁庭在一定期限内重新仲裁，并裁定中止撤销程序。仲裁庭拒绝重新仲裁的，人民应当裁定恢复撤销程序。 (2)申请不予执行裁决 依据《中华人民共和国仲裁法》第63条规定：被申请人提出证据证明裁决有民事诉讼法第二百一十七条第二款(注：民事诉讼法已经修改)规定的情形之一的，经人民组成合议庭审查核实，裁定不予执行。 新修改的《民事诉讼法》第二百三十七条对依法设立的仲裁机构的裁决，一方当事人不履行的，对方当事人可以向有管辖权的人民申请执行。受申请的人民应当执行。 被申请人提出证据证明仲裁裁决有下列情形之一的，经人民组成合议庭审查核实，裁定不予执行： (一)当事人在合同中没有订有仲裁条款或者事后没有达成书面仲裁协议的; (二)裁决的事项不属于仲裁协议的范围或者仲裁机构无权仲裁的; (三)仲裁庭的组成或者仲裁的程序违反法定程序的; (四)认定事实的主要证据不足的; (五)适用法律确有错误的; (六)仲裁员在仲裁该案时有，，枉法裁决行为的。人民认定执行该裁决违背社会公共利益的，裁定不予执行。裁定书应当送达双方当事人和仲裁机构。 仲裁裁决被人民裁定不予执行的，当事人可以根据双方达成的书面仲裁协议重新申请仲裁，也可以向人民。 《仲裁法》第64条规定：一方当事人申请执行裁决，另一方当事人申请撤销裁决的，人民应当裁定中止执行。 人民裁定撤销裁决的，应当裁定终结执行。撤销裁决的申请被裁定驳回的，人民应当裁定恢复执行。

[律师回复] 申请撤销仲裁调解书,仲裁调解书能否申请撤销呢 调解书在送到的时候产生法律效力，在送达之前反悔都是可以开庭进行裁决的。如果已经签收了还想撤销的，就要双方协商，具有一定因素的情况下是可以撤销的。 一、《中华人民共和国仲裁法》的规定： 第51条 仲裁庭在作出裁决前，可以先行调解。当事人自愿调解的，仲裁庭应当调解。调解不成的，应当及时作出裁决。 调解达成协议的，仲裁庭应当制作调解书或者根据协议的结果制作裁决书。调解书与裁决书具有同等法律效力。 第52条 调解书应当写明仲裁请求和当事人协议的结果。调解书由仲裁员签名，加盖仲裁委员会印章，送达双方当事人。 调解书经双方当事人签收后，即发生法律效力。在调解书签收前当事人反悔的，仲裁庭应当及时作出裁决。 就是签收前可以反悔，但是签收后就不能反悔了，但是有下列情况还是可以撤销的。 第58条 当事人提出证据证明裁决有下列情形之一的，可以向仲裁委员会所在地的中级人民申请撤销裁决： (一)没有仲裁协议的; (二)裁决的事项不属于仲裁协议的范围或者仲裁委员会无权仲裁的; (三)仲裁庭的组成或者仲裁的程序违反法定程序的; (四)裁决所根据的证据是伪造的; (五)对方当事人隐瞒了足以影响公正裁决的证据的; (六)仲裁员在仲裁该案时有索贿，，枉法裁决行为的。 人民经组成合议庭审查核实裁决有前款规定情形之一的，应当裁定撤销。 人民认定该裁决违背社会公共利益的，应当裁定撤销。

[律师回复]
一、所说情形，仲裁协议有效。　　
二、法律依据：　　
1、《中华人民共和国仲裁法》第十七条有下列情形之一的，仲裁协议无效：
（一）约定的仲裁事项超出法律规定的仲裁范围的；
（二）无民事行为能力人或者限制民事行为能力人订立的仲裁协议；
（三）一方采取胁迫手段，迫使对方订立仲裁协议的。第十八条仲裁协议对仲裁事项或者仲裁委员会没有约定或者约定不明确的，当事人可以补充协议；达不成补充协议的，仲裁协议无效。
2、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国仲裁法〉若干问题的解释》第六条仲裁协议约定由某地的仲裁机构仲裁且该地仅有一个仲裁机构的，该仲裁机构视为约定的仲裁机构。该地有两个以上仲裁机构的，当事人可以协议选择其中的一个仲裁机构申请仲裁;当事人不能就仲裁机构选择达成一致的，仲裁协议无效。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 根据现实情况或者法律条文规定来说，现实中并不存在仲裁机构和哪个快的说法。仲裁机构和的区别在于：
1、仲裁排除管辖，即如果选择了仲裁，就不能到诉讼了。
2、受案范围不同。婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷在我国是不能申请仲裁的，而却可以受理上述案件。
3、管理机构不同，仲裁委的监督机构是中国仲裁协会，其仲裁员大多是律师和政府机构人员从事。而是国家的司法。
4、程序不同，仲裁是一裁终局的，诉讼是两审终审。
5、收费不同，仲裁费高，而且不能缓交、免交、减交。
6、仲裁委员会和的区别是国家的司法机关，仲裁委员会是民间裁决机构。
仲裁委员会管辖的原则是双方当事人在合同中约定纠纷由仲裁委员会仲裁，或者纠纷发生后，双方当事人协商一致提交仲裁，否则，只能向。
8、仲裁委员会受理仲裁案件，无权采取保全措施和执行措施，这两项措施仍由办理。

[律师回复] 你可以单位拖欠工资为由辞职，就不用去上班了。根据劳动合同法
第三十八条规定，单位应补发你工资，还应按照你在该单位的工作年限支付经济补偿金。劳动合同法
第三十八条　用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：　　
（一）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；　　
（二）未及时足额支付劳动报酬的；　　
（三）未依法为劳动者缴纳社会保险费的；　　
（四）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；　　
（五）因本法
第二十六条
第一款规定的情形致使劳动合同无效的；　　
（六）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。　　用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。
第四十六条　有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：　　
（一）劳动者依照本法第三十八条规定解除劳动合同的；
第四十七条　经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。　　劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。　　本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。

[律师回复] 您好，仲裁裁决书生效后可以申请强制执行，到管辖区基层法院申请。

[律师回复] 拖欠工资可以向劳动仲裁委申请仲裁吗比较简单，应当注意的是，根据《劳动争议调解仲裁法》的规定，如果有关追索劳动报酬的争议金额没有超过当地月最低工资标准十二个月金额，那么仲裁裁决仅对企业具有终局效力，劳动者对仲裁裁决不服的，仍可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼;如果有关追索劳动报酬的争议金额超过了当地月最低工资标准十二个月金额，那么仲裁裁决对劳动者和企业都不具有终局效力，任何一方对仲裁裁决不服的，均可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。

[律师回复] 你好，办理劳动争议案件，法律规定劳动纠纷仲裁起诉需要经过劳动仲裁的前置程序，也就是没有经过劳动仲裁，如直接在一审法院提出的请求（新增加的请求），法院可以不予审理，驳回诉讼请求。但有一种情况比较特殊，就是虽然在劳动仲裁时没有提出，但是在诉讼所提出的请求，与仲裁所提出的请求具有不可分性的，仍然可以不需要经过前置程序，在一审阶段时法院也应审理，并作出判决。

[律师回复] 仲裁系不同于诉讼的纠纷解决方式。起诉是向人民法院起诉，而申请仲裁是指申请人向相应的仲裁机构申请仲裁。我国的仲裁机关有仲裁机构，有劳动人事争议仲裁委员会、农村土地承包仲裁委员会等，所以，要申请仲裁首先要确定案由是什么，如果是劳动争议，则需要向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，如果是农村土地承包经营权纠纷案件，可以向农村土地承包仲裁委员会申请仲裁，如果是商事仲裁，比如合同纠纷等平等主体因合同纠纷产生争议的，应向某某仲裁委员会申请，需要注意的是，对商事仲裁，需要当事人对选择仲裁解决方式有明确的书面约定才可以，否则不能通过仲裁方式解决。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 可以向当地邮政局投诉举报申请仲裁，也可以拨打12020投诉。根据《邮政法》第四十七条规定：
(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。如果快递公司把你寄的东西损坏了，而你对赔偿金额不满意的话，可以向当地邮政局投诉举报申请仲裁，同时也可以拨打12020投诉。