在超市买到变质食品能怎么办

最新修订 | 2024-05-04
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刘斌律师
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专家导读 如果你在超市购买了变质的食品,应首先保留购物凭证,并停止食用。随后,带着变质食品和凭证到超市,与管理层协商退货和赔偿。若沟通无果,可拨打12315或咨询工商局求助。在此过程中,务必保存好相关证据,如拍照或保留样品,以备维权之需。
在超市买到变质食品能怎么办

一、在超市买到变质食品能怎么办

若您在超市购买了已变质之食品,首要任务是保留完整的购物凭证,如发票或收据等,并终止对该食品的食用。接下来,请携带所购变质食品以及各类购物凭证抵达超市,与超市管理层进行建设性的对话,主张退货并进行相应赔偿。若经过详细沟通仍无法达成共识,您有权行使自己的合法权益,拨打国家规定的消费者投诉热线12315或咨询当地的工商行政管理局,以获得相应的法律援助。在此过程中,请留心整理好所有相关证据,如拍摄产品实物及其相关照片,或者妥善保存食物样品以便后期维权使用。

《中华人民共和国消费者权益保护法

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。

二、在超市买到坏的水果如何赔偿

超市买到坏水果的,由超市承担责任。

根据《消费者权益》第一百四十八条:

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

食品安全法》第九十六条

违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

法律是一种强大的工具,它可以保护弱者,制约强者,维护社会的公正和公平。但是,法律的力量并不仅仅在于它的规定和惩罚,更在于我们每个人的理解和遵守。正如本文的标题所提出的问题,“在超市买到变质食品能怎么办”,我们每个人都有责任和义务去学习和理解法律,去遵守法律,去维护法律的尊严和权威。只有这样,我们才能真正实现法治社会的理想,才能真正实现公正和公平。

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[律师回复] 根据你的问题解答如下, 【法律意见】<br/>消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。<br/>【法律依据】<br/>《消费者权益保护法》第四十条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:<br/>(一)商品存在缺陷的;<br/>(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;<br/>(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;<br/>(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;<br/>(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;<br/>《产品质量法》第三十五条 销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。<br/> 第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:<br/> <br/>(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;<br/> <br/>(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;<br/> <br/>(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。<br/>第五十二条 销售失效、变质的产品的,责令停止销售,没收违法销售的产品,并处违法销售产品货值金额二倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。<br/>《中华人民共和国食品安全法》<br/>第96条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿金。 <br/>第85条的相关规定进行处罚,即没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,并处二千元以上五万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额五倍以上十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证。
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