网上买到假货怎么投诉

最新修订 | 2024-05-04
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刘斌律师
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专家导读 购买到假货可向第三方监管机构申诉、向市场行政监管部门或消费者权益保护协会揭发和质询,涉及严重违法犯罪可直接向公安机关报案。贩售假冒伪劣产品法律责任包括有期徒刑、监禁、罚款和没收财产等,根据销售额不同而有所区别。
网上买到假货怎么投诉

一、网上买到假货怎么投诉

检举在网络平台上销售假冒伪劣产品的途径及其相应的法律责任:

1、您可以选择向第三方的监管机构进行申诉,同时请求他们提供有关经营者的完整信息;

2、另外,您也可以向市场行政监管部门或者消费者权益保护协会进行公开揭发和质询;

3、针对那些涉及严重违法犯罪行为的情况,我们鼓励您直接向公安机关报案。关于贩售假冒伪劣产品所应承担的具体法律后果,我们可以给出如下几个参考范围:

1、如果销售额大于或等于五万元但不足二十万元,则将会面临两年以下的有期徒刑或暂时监禁,并且同时被要求支付罚款或者罚金

2、销售额处于二十万元至五十万元之间的话,惩罚措施为两年以上且七年以下的有期徒刑,同时有可能被没收部分财产,并需缴纳罚款;

3、销售总额超过五十万元但未达二百万元的,可能会被判处七年以上的有期徒刑,并需在原有销售金额基础上扣除百分之五十之上两倍以下的罚款作为违法所得

4、如果销售额达到两百万元及以上,将面临十五年甚至更长时间的有期徒刑,以及销售额百分之五十以上两倍以下的罚款或者直接没收所有财产。在举报卖假货的过程中,为了证明自己的观点,您需要提供如下关键性的证据

1、能够确认消费关系存在或提出质疑的消费小票、电商网站的买卖数据记录、截图、实时聊天记录,以及保修证书或者电子合同等相关文件;

2、能明确证明购买的产品确系假冒伪劣产品的有效证据。综上所述,如若您在购物过程中发现了假冒伪劣产品,我们建议您及时向第三方平台投诉,请求其提供商家相关信息,同时可以向市场监督管理部门、消费者协会进行公开揭发和质询,对于那些涉及严重违法犯罪行为的情况,我们强烈鼓励您直接向公安机关报案。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条

【网络交易平台提供者的责任】消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任

第四十五条

消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

二、网上买到假货什么地方可以举报受理

网上买到假货可以在平台举报,也可以向当地市场监督管理局举报。

我国《消费者权益保护法》规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

《消费者权益保护法》第十五条

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

法律是一种普遍的约束,它既保护我们的权益,也规范我们的行为。我们每个人都应该充分了解和理解法律,以便更好地保护自己的权益,更好地生活在这个法治社会中。正如本文的标题所提出的问题,“网上买到假货怎么投诉”,法律的学习和理解是一项长期的任务,需要我们不断地努力和探索。我们应该珍视这个过程,把它看作是一次自我提升的机会,以便更好地适应社会的发展和变化。

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网上买到假货怎么投诉?
网上买到假货可以直接在相关的网站平台当中来点投诉的按钮,那么后续的话就会有网站的工作人员来进行一定的处理了,当然还有一种情况之下的话,它是存在着一些消费者的维护权益的,比如说可以到消费者协会投诉。
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21浏览 2024-04-06
淘宝投诉假货
[律师回复] 定义:<br/>指买、卖双方在淘宝网上成交后,买家收到的商品与网上描述存在不符情况,并影响正常使用。<br/>投诉与申诉的规则:<br/>致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明:<br/>请您提供相关的图片证明。<br/>如果货物已经退回,请您提供您的退货凭证。<br/>如果您投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在5天内做出处理结果。<br/>致被投诉方:淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会,作为卖家,希望给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,您的诚信就把握在您自己手中,请积极和投诉方取得协调,您和您的买家一定会化解所有的误会。而我们也非常关注您的投诉,您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项来进行下一步的申诉:<br/>针对买家提出的相关不符内容,说明情况。<br/>如果该商品的证明文件,请您上传到投诉页面。如果您愿意退换货,请您在投诉页面说明,并及时联系买家。<br/>如果买家投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便核实情况。该投诉我们将在5天内做出处理结果<br/>处罚规则:如果买、卖双方协商成功,投诉作"撤销"处理。<br/>卖家被多次投诉描述不符成立,且情节严重,投诉作冻结永久,限制网站登陆,限制旺旺登录。买家收到的商品与网上描述不完全相符,影响正常使用的,经核实投诉做"公示、警告或查看14-90天"处理,并且限制出价和发布商品的权限0-7天。<br/>如买家已申请退款,那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。<br/>买家收到商品与网上描述不完全相符,但卖家事后已做出相应的售后服务,并且双方积极协商解决问题,投诉做撤消处理,给予口头警告,并取消评价权。<br/>法律依据:<br/>《中华人民共和国消费者权益保护法》<br/>第三十九条<br/>消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: <br/>(一)与经营者协商和解; <br/>(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; <br/>(三)向有关行政部门投诉; <br/>(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; <br/>(五)向人民法院提起诉讼。
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网上买到假货怎么投诉
10w+浏览2024-07-30
网上买到假货怎么投诉?
网上买到假货可以直接在相关的网站平台当中来点投诉的按钮,那么后续的话就会有网站的工作人员来进行一定的处理了,当然还有一种情况之下的话,它是存在着一些消费者的维护权益的,比如说可以到消费者协会投诉。
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互联网纠纷
在网上买到假货如何投诉赔偿?
涉外继承的,法定继承,适用被继承人死亡时经常居所地法律,但不动产法定继承,适用不动产所在地法律。遗嘱继承关于遗嘱效力的问题,符合遗嘱人立遗嘱时或者死亡时经常居所地法律、国籍国法律或者遗嘱行为地法律的,遗嘱均为成立。
13浏览 2024-10-20
在网上买到假货怎么投诉赔偿
10w+浏览2023-09-15
网上买到假货怎么投诉?
网上买到假货可以直接在相关的网站平台当中来点投诉的按钮,那么后续的话就会有网站的工作人员来进行一定的处理了,如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了,一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款。
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损害赔偿
在网上买到假货如何投诉赔偿?
在网上买到假货属于欺诈消费者,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的;受害人有权要求经营者赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
46浏览 2024-09-12
在网上购物买到假货怎么投诉?
10w+浏览2023-09-09
网上买到假货怎么投诉?
网上买到假货可以直接在相关的网站平台当中来点投诉的按钮,那么后续的话就会有网站的工作人员来进行一定的处理了,当然还有一种情况之下的话,它是存在着一些消费者的维护权益的,比如说可以到消费者协会投诉。
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互联网纠纷
在网上买到假货如何投诉赔偿
网上买到假货可以按以下处理:1、联系商家:及时联系商家说明情况,请求处理,退换或赔付;2、向电商平台举报侵权商品商家;3、向消费者保护协会投诉。
27浏览 2024-10-20
如何投诉代购的假货
[律师回复] 您好,关于这个问题,我的解答如下, 代购遭遇假货如何进行维权 外代购成为新型一代的趋势,相关问卷调查到,超过七成买家在海外代购(以下简称“海代”)被坑后,自认倒霉,觉得无。 在海代过程中,代购时间过长成买家遇到最多的坑爹行为,占比达到68%,其次“结款时发现邮费超级高”、“完税后加上邮费等其他开支,货品高于国内售价”让大约二成买家无法接受。另外也有小部分买家买到破损商品,甚至假货。 消费金额 调查数据显示,买家平均一个月用于海代、海淘的消费金额大多数在100元以下,占比高达5 9.09%。而消费金额在“100-500元”、“500-1000元”的买家占比则均为 18.18%,两者合计占比超过三成。海代消费千元级别以上的买家则是少数派,占比不到5%。 消费类型 在海代过程中,调查结果显示:化妆品护肤品最受欢迎。这些海代买家大多数将消费花在了化妆品护肤品,这个比例超过了七成。而电子产品则位居 第二,占比为 13.64%。此外,婴幼儿产品、服饰鞋类也有少量海代买家购买。 消费动机 在众多海代买家看来,选择海代的最大原因是价格优势。虽然理想是美好的,但现实是骨感的,其实海代不一定便宜。但有20%的海代买家拿到商品之后,结款时发现邮费超级高,有些甚至完税后加上邮费等其他开支,货品高于国内售价。 消费陷阱 在诸多海代“坑爹”行为调查中,“等不起”则是买家心中最多的痛。调查显示,约68%的买家在海代过程中经历等待的煎熬,商品过了好长一段时间才收到。此外,也有买家收到货品后发现东西破损或腐坏,更有买家直接买到了假货。针对上述坑爹行为,海代买家大多选择了沉默,有超过七成被坑买家自认倒霉,觉得无。也有一成左右买家去找卖家协商,但最后还是不了了之。只有少数买家能成功退换货。 根据您提供的情况现回复如下: 1、你与你朋友之间是买卖关系,你朋友以真货的价钱将假货卖给你,交货不符合标准,你有权要回支付的货款,从案件性质分析,胜诉是肯定的。 2、你你的朋友,需要准备你的身份证复印件、民事状及相应的证据。民事状的格式在网上可以找到。需要提供的证据包括:海关的退货单据、鉴定费单据及鉴定报告、你支付代购费的转账记录单及EMS邮费。 3、准备好上述证据,到的立案庭去立案,在交纳诉讼费后等待开庭即可。如你的朋友不履行判决内容,你可以向申请强制执行。
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在网上买到假货如何投诉赔偿
10w+浏览2024-03-14
网上买到假货可以投诉工商吗?
网上买到假货可以向工商局投诉。根据情节严重性定位,没收假货,同时进行罚款,对于工商局罚款的缴纳时间,在工商局向用户送达的处罚决定书中会有具体的时间规定,通常情况下都是要求在15天之内缴清。
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损害赔偿
网上买到假货怎么办
网购时请保存购物记录、物流信息和付款凭证。 如收到假货,先与商家协商退款或赔偿。 若无效,可向平台投诉并提交证据。 不满意处理结果时,可投诉至消费者保护协会或相关机构,并寻求法律援助。 最后,可选择向市场监督管理局投诉或提起民事诉讼。
10浏览 2024-04-24
我一同事的父亲在网上买了一包菜籽,回来发现是假的,想问问网购买到假货新法规及买到假货怎么投诉?
[律师回复] 了解到网购买到假货新法规后,其投诉流程是,如果你是在淘宝上买的:<br/>保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。<br/>与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。<br/>要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。<br/>要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。<br/>向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。<br/>向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。<br/>物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。<br/>查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。<br/>如果是在其他购物网买的,第<br/>一:找到他们的电话客服 第<br/>二:找到投诉入口
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在网上买到假货如何投诉赔偿
10w+浏览2024-04-07
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